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Auf Grund der guten Bewertungen habe ich meinen fünf Jahre alten Kaffeeautomaten von Delonghi (Dinamica) zur Wartung und Reparatur gegeben. Problem waren wohl die Magnetventile. Die Reparatur dauerte mit knapp eine Woche und kostete mich 219 Euro, darüber wurde ich telefonisch informiert. Soweit so gut.
Zu Hause die Maschine ausgepackt und gleich kam die Meldung "Brühgruppe einsetzen". Ich habe diese rausgenommen und wieder eingesetzt. Die Maschine funktionierte wieder. Nach zwei Wochen kam diese Meldung mit der Brühgruppe wieder, und dieses Mal ging gar nichts mehr. Ich konnte diese auch nicht herausnehmen. Ich habe die Maschine erneut zu Kaffee Bärlin geschickt im Rahmen der Reklamation.
Nach wieder ca. 1 Woche hatte ich meine Maschine wieder. Einen Anruf gab es dieses Mal nicht,
auf dem Lieferschein stand lediglich "Brühgruppe wurde falsch eingesetzt". Wie kann man bitte die Brühgruppe falsch einsetzen? Die passt nur in ein und derselben Position! Jedenfalls funktioniert der Kaffeeautomat wieder wie er soll, aber nun habe ich nach zwei Tassen Kaffee jedes Mal eine große Pfütze unter dem Kaffeeautomaten. Das ist sehr nervig und sollte nach einer Wartung und Reparatur nicht sein.
War heute den 24.01.2025 mit meinen 2 Kaffeevollautomaten im Geschäft und habe mein Problem erläutert , Fehlbedienung durch mein Vater ( 87 Jahre) . Sehr freundliche Begrüßung, mir wurde sofort geholfen, sehr hohe Sachkompetenz, Mitarbeiter hat das Problem sofort gelöst, top einfach nur erstklassiger Service .Wurde auch darauf hingewiesen das eine Wartung & Inspektion bald gut wäre. Hiermit bedanke ich mich bei dem kompletten Team für die schnelle Hilfe . Empfehle dieses Team für alle Reperaturen weiter von mir einfach volle 10 Punkte. Mit freundlichen Gruß Mike Moj
Leider weder freundlich, noch passte das Preis-Leistungsverhältnis. Nachfrage dazu war dem Mitarbeiter/ Inhaber schon zu viel.
Gerne hätte ich auf diese Erfahrung verzichtet.
ich habe noch nie erlebt, daß eine Firma so entgegenkommend und freundlich ist wie diese. Die Arbeit wird sehr sorgfältig ausgeführt und man hat viele Stellen, die für jeden gut erreichbar sind, wo man die Maschine hinbringen kann, vielen Dank für den Service
Bei meinem neuen Delonghi Kaffeevollautomaten war nach 4Wochen eine Dichtung defekt.
Die sehr freundlichen Mitarbeiter haben mir innerhalb weniger Minuten helfen können. Ich
durfte die neue Dichtung nicht mal bezahlen. Vielen Dank nochmal. Es ist schön, aber in der heutigen Zeit absolut nicht mehr selbstverständlich, daß es einem so problemlos und freundlich geholfen wird. Kann man nur empfehlen.
Die Kaufabwicklung meiner defekten Kaffeemaschine lief hervorragend. Ich erhielt innerhalb kürzester Zeit ein Preisangebot, das meinen Vorstellungen entsprach. Ich erhielt innerhalb von 3 Tagen den vereinbarten Preis auf mein Konto überwiesen.
Vielen Dank für den hervorragenden Service.
Bin mit meiner, schon älteren, Saeco Kaffeemaschine zur Reparatur hingefahren. Super freundliche, kompetente Beratung und ein kostenloser, erfolgreicher Service. Bin begeistert und
empfehle jetzt auch allen meinen Freunden dieses Geschäft.
Sympathisches Personal, das meine scheinbar defekte "antike" Jura Vapore direkt ohne Termin durchcheckte und mir Tipps zur Fehlervermeidung gab - alles kostenlos.
Einziger Negativpunkt:
Wenn ein Laden namens "Kaffee Bärlin" keine Kaffeekasse hat, weiß ich auch nicht weiter. Ersatzweise gibt´s hier eine positive Bewertung.
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