Gutleutstraße 40
60327
Frankfurt am Main
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1,1/5 Sterne
Gesamtbewertung im Detail
Betreuung: 1 Stern mangelhaft
Qualität: 1 Stern mangelhaft
Termintreue: 1 Stern mangelhaft
Preis: 1,3 Sterne mangelhaft
FRECHHEIT!
Haben ein ganzes Jahr auf eine Wohnung gehofft, die "nur" noch vom Denkmalamt abgenommen werden musste. Nachdem ich jedesmal angerufen habe und nachfragte wann wir eine genaue Zusage bekommen hieß es nur immer "Leider keine neuen Infos" aber eine Absage auch nie bekommen. Dann musste ich von den dort Tätigen Handwerkern hören, dass die Wohnung anscheinend schon eine Nachmieterin hat. Nach Zurückrufen des Zuständigen für den Stadtteil Bockenheim hieß es dann "Ach ja genau das wollte ich Ihnen auch noch sagen, aber zufälligerweise ist im selben Gebäude eine weitere gleich große Wohnung frei geworden" Nach rumfragen im ganzen Gebäude wusste aber kein Mieter etwas von einen mir genannten "Todesfall" im Gebäude.
Nach direktem zufälligen sehen auf der Straße des zuständigen von der FAAG und Ansprechen des Themas hieß es dann nur "kann man leider nichts machen". Frechheit! Wie Leute hergehalten werden und dann nicht nur das, sondern auch noch offensichtlich verarscht werden mit angeblichen Todesfällen.
Traurig!
M. K., Frankfurt 60486 (3)
vom
03.09.2013
1 Stern
Details ein-/ausblendenBetreuung
Qualität
Termintreue
Preis
Im Ton vergriffen!
Ich bin von FAAG-Mitarbeitern ausgesprochen ruppig behandelt worden.
Die müssen unbedingt noch lernen, wie man freundlich und wertschätzend mit Kunden/Menschen umgeht.
Dass sich hier Ingenieure so blamieren ist wirklich beschämend.
L. K., Frankfurt 60313 (3)
vom
18.05.2013
1 Stern
Details ein-/ausblendenBetreuung
Qualität
Termintreue
Preis
Umgangston muß verbessert werden
Die FAAG ist ein Frankfurter Dienstleister rund um Gebäude und ein Unternehmen der städtischen ABG Frankfurt Holding GmbH.
Als Geschäftsinhaber und Mieter bei der FAAG muß ich leider sagen, dass ich mich ziemlich miserabel behandelt fühle, weil die FAAG-Leute einfach nicht den richtigen Umgangston treffen. Es wird immer gleich eine Drohkulisse aufgebaut, wenn die was erreichen wollen (mit Kündigung und Rechtsabteilung gedroht).
Die müssen einfach lernen, höflich und zuvorkommend zu sein und die Mieter nicht wie dumme Menschen zu behandeln. Auch Mieter haben Rechte. Es fehlt hier auch viel an Rücksichtnahme. Die FAAG-Beschäftigten müssen noch viel dazulernen, wenn sie ihre Kundschaft dauerhaft an sich binden wollen.
Manieren kann man lernen.
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