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Alle Bewertungen im Detail
1,0
Stern
von Andreas L. |
04.08.2020
“Vorsicht - Kein zuverlässiger Handelspartner”
“Vor dieser Firma kann ich nur dringend abraten.
Onlineshopadresse holzprofi24. de
Habe dort Ware bestellt und bezahlt. Die Lieferung dauerte fast 4 Wochen und nicht wie angegeben 4-8 Tage. Leider wurde dann falsche Ware geliefert. Dies habe ich umgehend reklamiert und ich warte mittlerweile seit mehr als einem Monat auf die Erstattung des Kaufpreises. Der Kundenservice ist nur schwer telefonisch zu erreichen, die Reklamationsabteilung gar nicht. Die Bearbeitungsdauer von Mails ist sehr langsam und dann kommen nur Standardsätze. Anstatt einfach das Geld zu erstatten wird nur Verzögerung geübt. Einfach unseriös.
“Minderwertige Ware, Dielenbretter waren verzogen, zerbrochen, verschmiert. Die Hotline von holzprofi24. de (bzw. HK Handelskontor Hessen GmbH & Co. KG) hat mich wochenlang hingehalten. Leider habe ich dann aus den Bewertungen unter www. golocal. de gesehen, dass ich wohl kein Einzelfall bin. Über den Käuferschutz von Paypal bekam ich zumindest meinen Kaufpreis zurück, auf einen Teil der Rücksendekosten bin ich leider "sitzen geblieben".”
“Katastrophe!
Wir haben vor fast 6 Wochen ein Gartenhaus bestellt und bezahlt! Liefertermin 7-15 Tage!
Nach mehreren Mails und Telefonaten unsererseits ,wurde uns heute von der Spedition mitgeteilt, dass die falsche Hütte von der Firma Holzprofi geliefert wurde und im Netz ist diese Hütte nicht mehr lieferbar!
Die Firma kann man kaum erreichen, bin auf die Dauer und Reaktion der Mail gespannt !
Wir sind hier wütend und sprachlos ”
“Gekauft wurde ein Spielturm mit Sandkasten und Rutsche und eine Rutsche für nahezu 950 €.
Das Geld wurde von der Firma gerne und schnell genommen, eine Auftragsbestätigung wurde per Mail gesendet und dann passierte gar nichts mehr. Über Wochen keinerlei Reaktion. Bei Anrufen, Vertröstungen, Verständnis, Vertröstungen ..... , nichts passiert. Auf Email's keine Reaktionen. Mit viel Nachdruck wurde die Bestellunt an einen Spediteur übergeben, wann die Lieferung erfolgen soll könnte keiner bei Holz"profi"24 sagen oder einschätzen, wir sollten abwarten. Dann nach viele Wochen kam die Bestellung meiner Tochter. Die Ware war durchnässt, vorgefertigte Wände passten von den Bretterreihen nicht zusammen, diverse Bretter waren sehr unansehnlich und würden eher in die Kategorie dritte Wahl gehören. Das alles wurde dennoch akzeptiert. Dann sollte die Rutsche befestigt werden wobei ein Schaden an der Rutsche festgestellt wurde. Schaden würde per Email mit der Bitte um Umtausch reklamiert. Eine Woche keine Reaktion bis ich selber angerufen habe. Es wurde Verständnis dargestellt und eine Klärung und Rückruf innerhalb von ca. 10 Minuten vereinbart. Nichts, aber auch gar nichts passierte. Den Geschäftsleiter, ein Herr Becker, würde grundsätzlich nicht mit Kunden telefonieren. Merkwürdiger Geschäftsführer !!!
Aus unseren Erfahrungen kann ich nur vor Einkäufen beim Holzprofi24 warnen. Es sei denn sie sehnen sich bei einem Geschäftspartner nach Ignoranz und Unvermögen.”
“nie wieder! !! haben Holz bestellt und bezahlt! seit 6 Wochen warten wir auf unsere Bestellung. Und das ist noch nicht alles! !! Jede Woche wird uns versprochen, dass Holz "nächste Woche" kommt, und so jedes mal! !! ! gerade vor einer Woche mit denen telefoniert, Holz soll diese Woche kommen, heute wieder telefoniert, die können nur nächste Woche liefern! !! ! !! ! !! ! !! ! !! ! !
UNZUVERLÄSSIG !! !
würde gerne Null Sterne geben, leider geht es nicht! !! !”
“Terminierung der Bestellung Top. Gelieferte Qualität er Mäßig da ich ein Tischler der alten Schule bin und solche Böden schon hundertfach gelegt habe wusste ich ungefähr was ich bekomme und bestellte somit entsprechend mehr Material. Das aber so ein Schrot bei mir ankommen würde damit habe ich nicht gerechnet. Etwas Splint ist ja immer dabei aber das ich ganze 3, 4 m² nicht verwenden kann ist schon ein Hammer. Fazit Fingre weg vom Online Kauf auch wen es Preiswert erscheint.
Vom Kundenservice: Eine Reklamation wird nach erneuter Prüfung abgelehnt.”
“Vorsicht, Lieferung unvollständig, keine Antworten auf Reklamation!”
“Habe zwei verschiedene Artikel bestellt und bezahlt. Geliefert wurde nur einer der beiden Artikel und selbst bei diesem war eine der 17 Packungen beschädigt. Mehrfache Emails dazu bleiben unbeantwortet. Keinerlei Reaktion auf schriftliche Reklamationen, am Telefon wird aber nur darauf verwiesen alles schriftlich zu erledigen. Keine Reaktion und keine Rückerstattung - Nie wieder”
von Simone B., Frankfurt am Main 60316 |
12.09.2013
“Erstklassiger Holzhandel mit großer Auswahl! !”
“Ich wollte bei mir zu Hause einen neuen Boden im Wohnzimmer verlegen. Beim stöbern im Internet bin ich auf den Onlinehshop Holzprofi24 gestoßen. Die große Auswahl hat mich am Anfang ein bisschen überfordert, aber nachdem ich mich ein bisschen durch das Sortiment geklickt habe, stand mein Entschluss fest: Ein Vinylboden sollte es sein.
Ein paar Tage später habe ich dann auch schon bestellt. Das war mit ein paar Mausklicken erledigt. Ich habe auch sofort eine Bestellbestätigung per Mail erhalten. Die Ware wurde pünktlich geliefert und bei Fragen kann man ganz einfach die kostenlose Hotline anrufen. Mein Boden sieht wirklich klasse aus und war schnell verlegt. Den Preis fand ich auch absolut in Ordnung, bei anderen Onlineshops hätte ich dafür mehr gezahlt. Ich bin jedenfalls super glücklich mit meinen neuen Boden und würde dort jeder Zeit wieder bestellen.”
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