Holz Kaiser GmbH
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Bewertungen bei KennstDuEinen und Google
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4,36/5 Sterne
39 Bewertungen im Überblick
5 Sterne: 30
4 Sterne: 3
3 Sterne: 1
2 Sterne: 0
1 Sterne: 5
Martina Wagner
vom
02.06.2020
5 Sterne
A S
vom
19.05.2020
5 Sterne
S. R.
vom
17.04.2020
1 Stern
Haben uns offensichtlich minderwertiges, nicht durchgetro...
Haben uns offensichtlich minderwertiges, nicht durchgetrocknetes Bangkirai Holz für unsere Terrasse verkauft.
Die Dielen sind trotz häufigem ölen rissig und vernarbt (dies zeigte sich erst nach einem Jahr); zudem alle verzogen und geschrumpft.
Bei der Reklamation kamen Angestellte der Firma, stellten fest, dass das Holz fachmännisch verlegt ist; könnten sich die o.a. Mängel jedoch auch nicht erklären.
Obwohl 70% der Dielen Mängel aufwiesen, bot man uns lediglich 4 neue Dielen an (von 40 Dielen).
Schlechtes Material; noch schlechterer Service...nie wieder!
Holz Kaiser GmbH hat diese Bewertung am 07.05.2020 kommentiert:
Sehr geehrter Herr S.R. unser Bangkirai ist sogar kammergetrocknet. Ein schrumpfen ist daher fast unmöglich. Wir kommen auch niemals zu zweit zu einer Besichtigung - es kommt immer nur einer. Ich denke das es sich hier um ein Missverständnis handelt - wir hatten in diesem Jahr keine Reklamation - vor allem nicht aus qualitativen Gründen. Geschweige denn eine Besichtigung. Melden Sie sich gerne nochmal bei uns.
Karin Gümmer
vom
21.05.2019
5 Sterne
Wir waren heute kurz vor Ladenschluss vor Ort und wurden ...
Wir waren heute kurz vor Ladenschluss vor Ort und wurden sehr nett und fachkundig beraten! Zudem konnten wir 2 Muster mit nach Hause nehmen, um besser eine Entscheidung zu treffen zu können. Klasse Service!
Markus Weissenberg
vom
27.02.2019
5 Sterne
Wir haben einen neuen Gartenzaun für unser Grundstück geb...
Wir haben einen neuen Gartenzaun für unser Grundstück gebraucht und wurden hier sehr gut beraten.
Jan Banan
vom
27.02.2019
5 Sterne
Wir wurden sehr gut beraten, die WPC Terrasse sieht super...
Wir wurden sehr gut beraten, die WPC Terrasse sieht super aus! Vielen Dank, kommen gerne wieder.
Jören Weißenberg
vom
26.02.2019
5 Sterne
Sehr gute Beratung und ein großes Sortiment, komme gerne ...
Sehr gute Beratung und ein großes Sortiment, komme gerne wieder.
An ja
vom
22.02.2019
1 Stern
Ich rezensiere nicht oft, aber das muss doch mal gesagt w...
Ich rezensiere nicht oft, aber das muss doch mal gesagt werden:
Ich suchte Profilbretter und ließ mir ein Angebot erstellen. Da ich seit 2007 mit einer Handelsvertretung für Holzprodukte selbständig bin, fragte ich nach einem Rabatt für Gewerbetreibende. Auch kein Problem, im Angebot fand sich folgender Hinweis: "Nach entsprechendem gewerblichen Nachweis gewähren wir 10% Rabatt".
Nach nochmaliger telefonischer Rücksprache mit einem Mitarbeiter wurde vereinbart, dass ich meine Gewerbeanmeldung als Nachweis mitbringe.
Wir fuhren ca. 80 km (eine Wegstrecke) um die Bretter abzuholen.
Vorort wurden wir von Mitarbeitern im Lager freundlich begrüßt und uns wurde auch umgehend geholfen... Daumen hoch und 5 Sterne!
Ich ging zur Kasse und legte den "Laufzettel" vom Mitarbeiter vor, sowie meine Gewerbeanmeldung. Steuernummer bzw. Umsatzsteuer-Ident-Nummer war bereits aus meiner schriftlichen Anfrage bekannt.
Zur Gewerbeanmeldung wurde mir an der Kasse gesagt: Interessiert mich nicht! (hääää)
Der Herr ging an einen PC und suchte dort etwas. Dann stand er auf und sagte, ich habe keine Internetseite, also bin ich kein Gewerbetreibender... (ach so!?)
Tipp an alle Kunden: Richten Sie eine (befristet kostenlose) Internetseite ein und behaupten Sie, Sie haben ein Gewerbe, dann erhalten Sie 10 % Rabatt - Gewerbeanmeldung/ Steuernummer interessiert dort nicht!
An Herrn Kaiser: Den Mitarbeiter an der Kasse sollten Sie vielleicht schulen, wie ein Gewerbetreibender sich zu legitimieren hat und die Freundlichkeit blieb dort auch auf der Strecke, oder waren Sie das etwa selbst!?! - Na dann, weiterhin gute Geschäfte!
Ergänzung 22.02.2019:
Ich benötige in meinem Geschäft keine eigene Werbung bzw. eine Internetseite. Die Firmen, welche ich im Handel vertrete, haben eigene Websites.
Holz Kaiser GmbH hat diese Bewertung am 07.03.2019 kommentiert:
Sehr geehrte Frau H., wir bedauern sehr, dass Sie erfolglos unser Haus besucht haben. Eine Holzhandels-Agentur ohne operativen Nachweis kann von uns nicht als gewerblicher Kunde anerkannt werden. Keine Homepage Ihrer Holzhandels-Agentur, kein Impressum, kein Briefkopf, keine Visitenkarte, keine Mitgliedschaft im CDH - ungewöhnlich. Mehrere Rechercheversuche online in Ihrem Beisein blieben ergebnislos, Sie als Wiederverkäufer zu identifizieren, da hilft auch keine Kopie einer Gewerbeanmeldung. Als gewerblicher Kunde eine öffentliche Rezension mit Nennung von Wunsch Rabatten zu schreiben, könnte als unüblich gedeutet werden. Ihr Aufruf jedoch an Privatkunden sich als gewerbliche Kunden auszugeben ist mehr als befremdlich. Hier könnte man leicht den Eindruck gewinnen, dass Sie sich mit dieser Thematik bereits eingehend auseinandergesetzt haben. Ich bin überzeugt unser Haus liegt mit der Einschätzung Ihrer Person richtig.
Siegfried Modler
vom
07.02.2019
5 Sterne
Profi Beratung, riesiges Sortiment, gute Qualität. Hier b...
Profi Beratung, riesiges Sortiment, gute Qualität. Hier berät noch der Fachmann. Ein Paradies für Heimwerker. Ich gehe dort schon fast 50 Jahre einkaufen.
Holz Kaiser GmbH hat diese Bewertung am 09.02.2019 kommentiert:
Sehr geehrter Herr Modler, vielen Dank für Ihre nette Bewertung! Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
S. Engler
vom
05.09.2018
1 Stern
Unverschämter Umgang und miese Qualität! Dieser Laden hat...
Unverschämter Umgang und miese Qualität!
Dieser Laden hat mir falsche Pfostenschuhe für meine Pergola verkauft. Jetzt sind sie einbetoniert und die angelieferten Pfosten passen nicht. Der "Fachhändler", der mich zuvor ausführlich beraten hat und meine Pläne mit allen Maßen jedesmal vorliegen hatte, versuchte ganz peinlich die Schuld von sich zu weisen. Das sei mein eigener Irrtum, aber ich könne die Pfähle ja einfach auf Maß hobeln.
Ich: Dazu habe ich aber kein Werkzeug.
Er (grinsend): Das ist aber schlecht für Sie.
Mit solcher Unverschämtheit und Großkotzigkeit bin ich als Kundin noch nie behandelt worden. Schon gar nicht wenn ich einen Batzen Geld dalasse. Da fehlen sowohl Respekt als auch und Lösungsorientierung. Aber wahrscheinlich dachte der antiquierte „Fachhändler“, mit Frauen kann man so umgehen. FALSCH.
Dazu kommt, dass das Gelieferte Holz leider 2. Wahl ist. Es gibt keinen Balken ohne Lager- oder Transportschäden, alle haben Schlag- und Druckmacken. Wurden aber als glattgehobelt verkauft. Kaum einer ist ohne Trockenrisse. Die beiden großen Trägerbalken sind nicht durchgetrocknet (das könnte sogar ein Laie fühlen und sehen) und der eine ist dadurch verzogen und krumm.
Dieser Laden ist wirklich das hinterletzte! Auf keinen Fall zu empfehlen.
Ergänzung 20.6.18:
Es freut mich sehr, dass die Firma bestätigt, mir trotz abgesprochener und im Plan schriftlich festgehaltener Maße, beim Kauf vor der endgültigen Holzbestellung und -lieferung die falschen Pfostenschuhe verkauft zu haben. Schade, dass die Firma zu keiner Wiedergutmachung ihrer Fehlleistung bereit ist.
Ergänzung 5.9.2018:
Die Firma hatte zunächst in einem Brief ein Entgegenkommen vorgetäuscht. Auf die Bedingung, die schlechte Rezension zu löschen, hätte ich mich sogar eingelassen. Doch auf die angekündigte Wiedergutmachung warte ich bis heute vergeblich. Nur gut, dass ich auf diesen Trick nicht hereingefallen bin und diese Rezension nicht voreilig gelöscht habe. Vorsicht ist geboten!
Holz Kaiser GmbH hat diese Bewertung am 22.09.2018 kommentiert:
Sehr geehrte Frau Engler, mit Bedauern hören wir, dass es bei der Montage Ihrer Holzkonstruktion Schwierigkeiten gibt. Vorschläge unserer Mitarbeiter für die Verarbeitung resultieren aus jahrelanger Erfahrung, ersetzen jedoch keine Baustatik. Ihr Kauf von Pfostenschuhen am 20.05. oder 28.05.2018 ( Ihre Kopie vom Kassenbon hier leider undeutlich ) belegt: 1. Pfostenschuhe 2 Stück, Stückpreis 11,95€ = 23,90€ Dieser Stückpreis steht für den Artikel Pfostenschuh Nr. 4 ( H-Form ) Innenweite 90mm, somit stimmen Abrechnung und erhaltener Artikel überein. 2. Pfostenschuh 1 Stück 6,95€ Dieser Stückpreis steht u.a. für den Artikel Pfostenschuh Nr.1 ( Dolle Eisen ) Innenweite 90mm, dieser Artikel liegt hier vor. Ihr Kauf von Pfostenschuhen am 01.06.2018 belegt gem. Ihrer Kopie Kassenbon: 2 Stück, Stückpreis 16,95€ = 33,90€ Dieser Stückpreis steht für den Artikel Pfostenschuh Nr. 4 Innenweite 100mm, somit stimmen auch hier Abrechnung und erhaltener Artikel überein. Ihre Holzbestellung am 01.06.2018 ( Bestellung liegt vor, Kopie Kassenbon haben Sie beigefügt ) umfasst Fichte Konstruktionsvollholz NSi ( abgekürzt KVH ) in verschiedenen Dimensionen. KVH ist gehobeltes und getrocknetes Bauholz, Längen teilweise keilgezinkt. Diese Ware haben wir in einigen Dimensionen im Lager, die Ihnen gezeigt wurden. KVH ist oberflächlich nicht fehlerfrei, jedoch für einfache Konstruktionen deutlich besser als rauhes und frisches Bauholz und zudem deutlich günstiger als Leimbinder ( BSH ). Für die Qualitätskriterien haben wir Ihnen 12 Seiten vom Informationsdienst Holz zusammengestellt. Krümmung, Verdrehung und Rißbildung sind in den Toleranzgrenzen erlaubt, wie auch unsere Lagerware Krümmung, Verdrehung und Rißbildung aufweist. Desweiteren bemängeln Sie eine Retoure von Pfostenschuhen Nr.1 - diese wäre nicht vorgenommen, räumen jedoch gleichzeitig ein, dass Sie das Betriebsgelände verlassen haben. Eine Geldauszahlung für Warenrückgabe ist ohne den Kunden schwerlich möglich. Der Pfostenschuh wird jedoch für Sie an der Information aufbewahrt. Zusammenfassend ist zu sagen, dass Sie die Artikel erhalten haben, die bestellt und abgerechnet wurden. Der Einsatz von KVH für die Konstruktion einer Pergola ohne Bedachung mit entsprechendem Holzschutzanstrich ist aus fachlicher Sicht empfehlenswert. Die Montage von zusätzlichen Pfosten, wenn die Konstruktion nicht am vorhandenen Gebäude befestigt werden kann, ist den baulichen Gegebenheiten geschuldet und somit notwendig. In Ihrem Schreiben bemängeln Sie diesen Vorschlag, räumen jedoch gleichzeitig ein, dass eine Befestigung an dem vorhandenen Gebäude nicht möglich ist. Wir bekommen sehr viel positives Feedback unserer Kunden, selbstverständlich auch von unseren Kundinnen.
Sebastian Ulbrich
vom
18.08.2018
5 Sterne
Erstklassige Beratung, kompetentes Personal und qualitati...
Erstklassige Beratung, kompetentes Personal und qualitativ hochwertige Ware! Bei Holz Kaiser sind noch echte Profis am Werk und man versteht sein Handwerk. Uneingeschränkt Empfehulung und daher von mir absolut verdiente 5⭐️!
Chris Gehrke
vom
17.08.2018
5 Sterne
Mir wurde sehr gut weitergeholfen. Die Leute da haben ric...
Mir wurde sehr gut weitergeholfen. Die Leute da haben richtig Ahnung. Meistens ist es halt doch besser einen Fachmarkt zu besuchen
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