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Gesamtbewertung (6 Bewertungen)

2,5/5 Sterne

Gesamtbewertung im Detail

Betreuung: 2,3 Sterne ausreichend

Qualität: 3,5 Sterne befriedigend

Termintreue: 2,2 Sterne ausreichend

Preis: 3 Sterne befriedigend




vom

1 Stern

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Betreuung

Qualität

Erfahrung mit Heat Wärmesysteme GmbH

Meine Erfahrung mit Heat Wärmesysteme:

Wir haben 2008 ein Haus gebaut, und mit einer Wärmepumpe als primäre Energiequelle ausgestattet. Natürlich haben wir uns von der Fa. Heat Wärmesysteme beraten lassen, und glaubten gut aufgehoben zu sein. Verkauft und empfohlen wurde uns eine Nibe Fighter 315P. Nun gut, danach folgten 10 Jahre Hölle und immer noch kein Ende in Sicht!

Leider merkten sehr schnell, dass mit der eingebauten Luft Wasser Wärmepumpe etwas nicht stimmt. Sie verbrauchte zu viel Strom. Anfangs 30000 KW Jahresverbrauch. Zur Zeit liegen wir bei ca. 15000 KW . Wir haben ein Einfamilienhaus mit Fußbodenheizung von 150qm Wohnfläche, und einer Dämmung von 18cm aussen. Den hohen Energieverbrauch haben wir sofort bei der Fa. Heat Wärmesysteme GmbH Wiedemar moniert, aber man hat uns abgewimmelt, nach dem Motto, selbst schuld. Man hat uns durch ein Anwaltsbüro ausrichten lassen, wir sollen die Mitarbeiter nicht mehr telefonisch belästigen. Also blieb uns der Rechtsweg nicht erspart. Jetzt sind wir bereits seit fast 10 Jahren im Verfahren. Bereits zwei Gutachter wurden bestellt, jetzt soll ein dritter folgen. Kurz gefasst, wir haben eine unterdimensionierte Wärmepumpe, denn der errechnete Wärmebedarf ist 11, 8 KW. Die Daten der Nibe Fighter 315P kann man aus dem Internet entnehmen. Mit dieser wird nicht nur geheizt, sondern auch das Brauchwasser entnommen. Wir sind ein zweipersonen Haushalt. Vom Bau-Restbudget sollte irgendwann ein Kamin angeschafft werden, der nur bei Bedarf befeuert werden sollte, und keine andere Funktion haben, ausser zur Gemütlichkeit dienen soll. Ohne Wassertasche etc.

Die Fa. Heat Wärmesysteme entzieht sich seit 10 Jahren jeglicher Verantwortung, im Gegenteil, wir müssen unseren Kamin rechtfertigen, der soll angeblich unterstützend arbeiten. Naja, wer es glaubt. .. . 15000KW Verbrauch/Jahr. .. jeder kann sich seine eingene Meinung dazu bilden.

Mein Fazit: von der Fa. Heat Abstand nehmen, nur ein gut gemeinter Rat.
Da ich eine Bewertung abgeben musste, war ich gezwungen einen Stern zu vergeben. Minus kann man leider nicht vergeben.

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vom

2 Sterne

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Betreuung

Qualität

Termintreue

Preis

Viel zu teuer für sehr schlecht funktionierendes Wärmesystem!

Finger weg !! !!

"Sie bekommen die modernste Heizung mit genialen Leistungszahlen, .. . alles perfekt auf einander abgestimmt! !! "

Glaubt das bloß nicht! !! Alles blablabla! !!

Hatte ein Wärmesystem zum selber aufbauen bestellt. Der Aufbau ging insgesamt fast 4 Monate weil die Lieferung nicht komplett war und Teile falsch geliefert wurden. Nachbestellungen gingen ewig.

Wir hatten von Anfang an immer zu wenig Warmwasser. Habe deswegen in Rücksprache mit der Firma einige male Leitungen anders anschliessen sollen, obwohl ich vorher alles genau nach ihrem "perfekten" Plan umgesetzt habe. Alles ohne Erfolg! !! Im nachhinein stellte sich heraus, dass der Wärmespeicher gar nicht mit einer Wärmepumpe kompatibel ist(laut Hersteller des Wärmepuffers). Die gehen darauf garnicht ein!
Das Problem haben wir nun schon seit ca. 3 Jahren. Seit dieser Zeit kam nicht ein einziges mal ein Techniker durch.

Also, lasst am besten die Finger davon.

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vom

4,5 Sterne

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Betreuung

Qualität

Termintreue

Preis

Neue Heizung und Badsanierung

Die Firma HEAT hat unsere Heizung erneuert und unser 20 Jahre altes Bad komplett saniert.
Wir sind mit der kompletten Leistung sehr zufrieden. Die Monteure haben kompetent und sauber gearbeitet. Die Terminabstimmungen für die einzelnen Schritte haben genau gepasst so dass die komplette Sanierung innerhalb von 2 Wochen abgeschlossen war. Wir können den Betrieb wirklich empfehlen.

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vom

1,5 Sterne

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Betreuung

Qualität

Termintreue

Preis

genau abwägen und bei Möglichkeit auf Alternativen zurückgreifen

Positive Erfahrungen:
- bis auf eine Ausnahme sehr nette Mitarbeiter
- technische Planung sehr gut und unter Berücksichtigung von persönlichen Wünschen erstellt
- gelieferte Materialien von Markenherstellern in hoher Qualität und ausreichender Menge
- Anleitungen sind hilfreich, versagen aber leider etwas im Detail
- Nachlieferungen bei Materialbedarf erfolgen sehr zügig und ohne Schwierigkeiten
- bei technischen Fragen wird kompetent geholfen (solang der Ansprechpartner zu erreichen ist)

Negative Erfahrungen:
- schriftlich zugesagte Vereinbarungen werden nicht eingehalten und erst nach "Druck" unter völlig abgeänderten Bedingungen mögliche Alternativen angeboten
- Termintreue und Terminbestätigungen sind nicht zu erwarten
- Zahlungsziele sehr kurzfristig und nicht im Verhältnis mit der eigenen Reaktionsgeschwindigkeit bei Bearbeitung von Anfragen und Aufgaben
- stetiges Nachfragen für Abarbeitung von Aufgaben notwendig
- Bitten um Rückrufe kommt man fast nie nach
- angegebene 7-Tage Hotline war für mich am Wochenende nur über Anrufbeantworter mit Reaktionszeit größer 4 Stunden nutzbar
- nicht alle Arbeiten sind, wie beim Verkaufsgespräch mehrfach betont, von versierten Heimwerkern zu erledigen (auch mangels der eigentlich versprochenen "perfekten" Dokumentation)


Abschließend möchte ich betonen, dass ein Teil der genannten Probleme nach meinem Empfinden an der sehr hohen Auslastung der Mitarbeiter und nicht mangels Motivation entstehen. Da sollte das Management gegensteuern und den Unmut der Kunden nicht auf die Mitarbeiter abladen lassen. Tipp: Wie bei den meisten Vertragsabschlüssen im Bausektor ist auch bei HEAT alles bis in das kleinste Detail VOR Unterschriftsabgabe sicherzustellen und verlassen Sie sich NICHT auf Versprechungen.

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vom

1 Stern

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Betreuung

Qualität

Termintreue

Preis

Finger weg

Es lief alles sehr zaeh. Der eine mitarbeiter wusste nicht, was der andere gemacht hat. Auf mails wird meist nicht reagiert. Telefonisch erreicht man die Zustaendigen nicht. Es hat ewig gedauert, bis wir die waermepumpe vom netzbetreiber genehmigt bekamen.

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vom

5 Sterne

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Betreuung

Qualität

Termintreue

Preis

Solaranlage und Wärmepumpe installieren lassen!

Wir haben uns lange umgeschaut, da wir unsere Heizung erneuern wollten und das mit erneuerbarer Energie. Da die Investition für uns nicht klein ist wollten wir kein Risiko eingehen. War nicht einfach einen kompetenten Betrieb mit entsprechender Erfahrung zu finden. HEAT hat in Wiedemar einen Ausstellungsraum, den haben wir dann besucht, alle waren sehr freundlich, alles wurde uns als Laien schön erklärt. Der Fachberater war dann noch bei uns, dann haben wir ein ordentliches Angebot bekommen. Nach der Bestellung ging es dann termingerecht zur Montage. Jetzt ist alles fertig und wir sind wirklich zufrieden alles läuft wie versprochen und deshalb können wir die Firma weiterempfehlen. Danke an die Mitarbeiter.

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