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Verdammt schlechter Kundendienst!!!!!!!! Neue Waschmaschine am 18.8.20 geliefert. Lieferung und alte Maschine mitnehmen 59,-EUR, Anschließen 89,-EUR! Anlieferung und Installation (ein gewisser Herr Biram nebst Gehilfe) in knapp 15 Minuten erledigt!!! Toller Stundenlohn! KEINE Justierung der Maschine!!! Mußte die ziemlich unfreundlichen Herren erst darauf aufmerksam machen! Dann die Oberfrechheit: Die -Schlauchschelle- für den Abflußschlauch wäre im Preis nicht inbegriffen, ich müßte sie mir im OBI-Markt selbst besorgen!!!!! Die absolute FRECHHEIT hoch 10!!! Selbst meine schriftliche Beschwerde (Email und Brief!!!) an den Geschäftsführer WERNER HÖNIG blieb bis heute unbeantwortet!!!! So ein Geschäftsgebaren ist mir bisher noch NIE untergekommen! Diesen HÖCO-Laden werde ich NIE mehr betreten, geschweige Bekannten empfehlen!!!!!
Wir dachten für die neue Wohnung kaufen wir eine Miele Waschmaschine und lassen sie liefern und aufbauen. Die Maschine war gut 130€ teuere als im Internet, dafür hat man einen Ansprechpartner vor Ort , so hofften wir.
Die Maschine wurde geliefert, nur leider waren die freundlichen Herren nicht in der Lage die alte Maschine abzubauen (die 8 Wochen in der neuen Wohnung stand!) - das sei zu kompliziere und nicht im Preis enthalten...
Jetzt haben wir zwei Waschmaschinen in der Küche und der Verkäufer weist freundlich darauf hin, dass wir das neue Gerät gegen 20% Bearbeitungsgebühr ja wieder zurück geben könnten.
Die nächste Maschine bestellen wir im Internet und beauftragen den Installeur direkt.
Das ist genau das Gehabe, dass dazu führt das der Einzelhandel ausstirbt!
Anita K., Fuchssteige 22 Heidenheim vom
16.10.2017
1
Stern
Einmal und niewieder
Niewieder kauf ich da ein man wird gedrengt das teuerste gerät zu kaufen. Wenn man das bicht möchte hat man kein geld usw. .. dann verlängerte garantie abzocke geht was kaputt dann wird man vertröstet von wegen das liegt an der buchhaltung bla bla schalte jetz eim anwalt ein so eine abzocke empfelen kann man höco wiesbaden nicht eher abraten davor.
Höko betreibt auch einen Internetshop, hier habe ich für meine Firma einen Gefrierschrank von Siemens bestellt. Das war an einem Montag. Nachdem ich bis Mittwoch außer der Bestellbestätigung nichts über Liefertermin usw. von der Firma gehört habe, musste ich selbst anrufen. Das habe ich dann eine Weile versucht. Entweder war besetzt oder es hat keiner abgenommen. Nachdem ich dann endlich einen Mitarbeiter am Telefon hatte, wurde mir mitgeteilt, dass das Gerät nicht lieferbar sei. Sie hätten sich nicht gemeldet, weil sie versucht hätten, eine Alternative zu finden. Volle zwei Tage lang, wer's glaubt. .. Eine Alternative haben sie mir auch nicht angeboten. Entschuldigt haben sie sich damit, dass sie meinten, sie hätten ja keinen Einfluss auf ihren Shop und keine direkte Zugriffsmöglichkeit, die Bestellbestätigungen würden automatisch erstellt. Man könnte auch sagen, sie haben ihren Shop nicht unter Kontrolle.
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