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Alle Bewertungen im Detail
1,0
Stern
von Bunte V. |
28.10.2020
“Ich fühle mich wirklich hintergangen!”
“Ich habe eine sachliche Bewertung ohne Beleidigungen bei Google eingestellt - diese wurde von hairfree für andere unsichtbar gemacht, weil es ihnen wohl nicht passte. So kommt also der gute Bewertungs-Score zustande... Ich habe mich gewundert, denn ich war höchst unzufrieden.
Ganz schnell habt ihr einen Vertrag unterschrieben, bei dem ihr etwa das Dreifache zahlt von dem, was für dauerhafte Haarentfernung marktüblich ist - und am Ende seid ihr auch noch unzufrieden. Ich habe mittlerweile viel Erfahrung mit Haarentfernung (Beine komplett, Achseln, Intim+Bikini, Po) bei unterschiedlichen Anbietern und kann nur von Hairfree abraten. Eines sollte euch direkt stutzig machen: Es gibt keine offiziellen Preislisten oder Infos zu Preisen im Internet. Und ihr dürft den Vertrag, den ihr unterschreiben sollt, nicht zum Drüberlesen mit nach Hause nehmen. Überlegt mal genau, warum...
Anbei meine ganz neutrale Beschreibung dessen, was vorgefallen ist:
1. Ich werde auf der Straße angequatscht und zu einem "kostenlosen Beratungsgespräch" eingeladen.
2. Im Beratungsgespräch weigert sich die Mitarbeiterin, mir eine Preisliste zu zeigen. An einer individuellen Preisgestaltung je nach zu enthaarendem Areal liegt das nicht - die Mitarbeiterin hat das Areal und damit den Haarwuchs bei mir noch gar nicht gesehen, als sie den Preis nennt.
3. Der Preis ist hoch. Ich möchte mir den Vertrag zum Eine-Nacht-Drüber-Schlafen mit nach Hause nehmen. Auch das wird verweigert. Ich muss ihn gleich unterschreiben. Sie bietet mir einen kleinen Rabatt an. Ich schlage zu.
4. Die ersten Behandlungen verlaufen zwar immer mit viel Service drumherum (Bonbons, Getränke, es wird sogar rasiert, wenn ich es vergessen habe), aber ich bemerke, wie ich nach einigen Tagen, wenn die Haare ausfallen, im Intimbereich wie ein Streifenhörnchen aussehe. Die Geräte sind eben rechteckig und ich habe längst gespürt, dass die Mitarbeiterin nicht gründlich vorging. Ihre Antwort: "Das liegt an Ihrem Haartyp." Haha, meine Haare wachsen also in perfekt-gerade geschnittenen Streifen?
5. Letzte Behandlung. Es sind noch unfassbar viele Haare übrig, obwohl im Beratungsgespräch gesagt wurde, dass ich perfekt dunkle Haare bei hellem Hauttyp hätte und es wahrscheinlich schneller als in acht Behandlungen gehen würde. Mein Streifenhörnchenzustand hat sich verschlimmert. Ich habe richtige Löcher im Intimbereich, weil eben ganz offensichtlich einige Stellen nicht vom Gerät "getroffen" wurden. Während der Behandlung spricht die Mitarbeiterin plötzlich andere Areale an: "Sie haben ja auch ganz schönen Haarwuchs am Pops!" (wortwörtlich!)
6. Ich erhalte einen Feedbackbogen und fülle ihn entsprechend aus. Als mein Feedbackbogen eingesammelt wird, beginnt ein großes Tuscheln unter den Mitarbeiterinnen. Ich werde plötzlich wie ein "Problemkind" behandelt und die Mitarbeiterin möchte mit mir sprechen. Die Atmosphäre fühlt sich plötzlich sehr unangenehm an...
7. Ich erkläre höflich und sachlich meine Unzufriedenheit, die Mitarbeiterin dreht mir weitere acht Behandlungen für den Intimbereich an - und zusätzlich, damit ich anbeiße, acht komplette Behandlungen für einen Bereich meiner Wahl inklusive. Ich beiße wieder an...
8. Auch nach 16 Behandlungen kein Erfolg. Die Schamlippen sind noch komplett behaart...
9. In einer meiner letzten Sitzungen sehe ich ein Gewinnspiel: Eine komplette Behandlung für den Bereich meiner Wahl, ganze acht Behandlungen inklusive, komplett kostenlos! Ich versuche mein Glück.
10. Ich werde nach wenigen Tagen angerufen: "Juhu, Sie haben gewonnen! Sie haben eine Behandlung gewonnen!" Ich hake nach: "An einem Gewinnspiel, wo man EINE Behandlung gewinnt, habe ich aber gar nicht teilgenommen." Ich bleibe sachlich. Die Mitarbeiterin verspricht mir, den Fall zu prüfen und sich anschließend wieder bei mir zu melden. Sie meldet sich natürlich nicht...
11. Einen Feedbackbogen haben sie mir nach den weiteren acht Behandlungen Intimbereich plus acht Behandlungen Po nicht mehr getraut zu geben. Würde wahrscheinlich - wenn berücksichtigt - die Statistik kaputt machen...
Habe noch beide Verträge als Beweis.”
“Man wird mit einem warmen Lächeln empfangen, die Beratung ist äußerst kompetent und man wird ausführlich informiert und aufgeklärt. Das Ergebnis kann sich mehr als sehen lassen, ich bin echt überrascht. Damit hab ich nicht gerechnet. Ich empfehle euch auf jeden Fall weiter!”
“Sie waren zwar nett und gesprächig aber nach ca. 14 Behandlungen war außer eine längere Nachwuchszeit nichts zu bemerken und das auch nur für das erste halbe Jahr nach der letzten Behandlung trotz helle Haut und dunklen Haaren keine sonnennenbank, Medikamente und Nichtraucher da sein und ihrer eigenen aloevera pflege für danach”
“Ergebnisse nach 2 Behandlungen bereits sehr gut + sichtbar! Auch weiteren Freunden und Familie empfehle ich diese Art der Behandlung und Hairfree zu nehmen.”
“Insgesamt guter Eindruck! Mit einer Mitarbeiterin, die aber mittlerweile nicht mehr da ist, war ich nicht ganz zufrieden. Ambiente ganz in weiß ist Geschmackssache. Bin mit der Behandlung der Achseln zufrieden.”
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