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Gesamtbewertung im Detail

Betreuung: 3 Sterne befriedigend

Qualität: 3 Sterne befriedigend

Termintreue: 3 Sterne befriedigend

Preis: 4 Sterne gut




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Betreuung

Qualität

Termintreue

Inspektionstermin

Nach dem Heute unser vereinbarter Termin infolge Ihres Unvermögens unsere Lokalität zu finden geplatzt ist, ein paar abschließende Worte.
1. Die Anfahrt wurde mehrfach vorab sowie heute telefonisch erklärt. Unser Gelände liegt an der Isenburger Schneise Ffm. 150 m nach der Einfahrt zum Holyday In, Isenburger Schneise 45. Die Einfahrt ist mit deutlichen Hinweisscheldern markiert. Die beigefügte Aufnahmen zeigen dies aus beiden Fahrtrichtungen der Isenburger Schneise.
2. Erster Anruf Ihres Serviceteams um 08:01 Uhr mit dem Hinweis man befinde sich an der Shell-Tankstelle Kennedyallee. Dies wäre der Anfahrtspunkt laut Navigation. - ?? ??? ?- siehe Punkt 1
Die Anfahrt von der Kennedyalle kommend wurde erklärt.
3. Zweiter Anruf 08:14 Uhr. Hinweis man befindet sich in der Nähe vom Holyday Inn, links gehe es ab Richtung Wellness Oase.
Es wurde wiederholt erklärt, dass es 15o m nach dem Holyday In von Ffm kommend rechts abgeht und mit Schildern gekennzeichnet ist.
4. Ich begebe mich an die Einfahrt an der Isenburger Schneise.
5. Ich erhalte kurz darauf einen Anruf aus Ihrer Firma, dass man den Auftrag auf Grund der Unmöglichkeit das Gelände zu finden storniert. Mehrfache Hinweise darauf, dass sich Ihr Serviceteam offensichtlich verfahren hat und sich nicht auf der Isenburger Schneise befindet werden unfreundlich abgewiesen. Selbst die Tatsache, dass ich an der Straße Isenburger Schneise 150 Meter vom Holyda In stehe und niemanden des angeblich dort befindlichen Serviceteams stehen sehe werden abgetan. Das Verschulden in der Angelegenheit wird auf uns als Kunden verlagert, so dass die Stornierung des Auftrages Ihrerseits letztlich akzeptiert wird.
Ich empfinde das heutige Vorgehen Ihrer Mitarbeiter weder kundenfreundlich noch empfehlenswert.
Dem entsprechend wird dies als Erfahrungsbericht veröffentlicht.
http://www. rsv2000-frankfurt. de/anfahrt/

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vom

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Betreuung

Qualität

Termintreue

Preis

SEhr gut

Ihr täglichs Brot sind größere Firmen aber sie machen auch ab und zu Privathaushalte. ich war von den Jungs beeindruckt. Der Job war nicht einfach aber sie haben schnell hinbekommen, und der Preis war auch in Ordnung. Ich habe nie das Gefühl gehabt, dass wir nur einen kleinen Auftrag waren.

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