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War heute mit meinen beiden Kindern (sechs und zwei Jahre alt) in der Filiale in Ratingen Eisenhüttenstraße 4. Ich habe für einen 10 Minuten Haarschnitt meines Sohnes 90 Minuten warten müssen! In diesen 90 Minuten haben sich die Haare auf dem Fußboden keinen Zentimeter weg bewegt! Ein dreckiger Swiffer lag mitten zwischen den Haarpflegeprodukten! In diesen 90 Minuten wurden Original 2 Sätze mit mir gesprochen: der erste Satz war "natürlich bekommen Sie ein Glas Wasser" (ich musste darum bitten nachdem meine Tochter 10 Minuten lang nach Wasser geweint hat! ) Und der zweite war "ja das ist mein Sitz" weil mein Sohn auf dem Hocker gespielt hat. Weder wurde mir mitgeteilt dass es so lange dauert, noch wurde ich ein einziges Mal gefragt, was denn gemacht werden soll! Mein Anruf bei der Telefonnummer aus dem Internet ergab "die Kollegin, die die Beschwerden aufnimmt ist gerade nicht da" und "ja das tut mir ja leid aber ich werde das weiterleiten"! Das war das allerletzte Mal dass ich in diesem Laden war! der Service ist unterirdisch und der Laden selbst ist schäbig eingerichtet und dreckig! Wenigstens war diesmal der Haarschnitt ok und für 6€ auch preiswert. Das wiegt aber in keinster Weise das unhöfliche, ja sogar richtig schlechte Benehmen der Mitarbeiter auf!
Mit jahrelang blondiertem Problemhaar wurde ich zum Thema Farberneuerung gut beraten: hier konnte ich das erste mal die schädigende Blondierung gegen Haarfarbe austauschen: das Ergebnis ist brilliant, farbintensiv und strahlend. Ich auch!
Ich habe mir die Spitzen schneiden und blonde Strähnen färben lassen. Die Strähnen sind wirklich gut geworden und wirken sehr natürlich. Damit wurde genau auf meine Wünsche eingegangen.
Ich bin sehr zufrieden. Ob Farbe, Strähnchen oder Haarschnitt, alles wird nach meinen Wünschen und freundlicher Beratung gemacht. Alle Angestellten des Salons sind sehr freundlich und zuvorkommend.
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