TONI&GUY Köln

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    TONI&GUY Köln

    Hohenzollernring 49
    50672 Köln

    Tel.: 0221 - 2774363
    Fax: 0221 - 2774365

    4,74 Sterne

    112 KennstDuEinen Bewertungen

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    Gesamtbewertung ( 112 Bewertungen)

    4,75/5 Sterne

    112 Bewertungen im Überblick

    5 Sterne: 95

    4 Sterne: 12

    3 Sterne: 1

    2 Sterne: 2

    1 Sterne: 2




    vom

    2 Sterne

    kennstdueinen

    Leider 10cm zu kurz und nich gerade geschnitten

    Meine Haare wurden leider 10cm kürzer als besprochen. Und eine Ecke ist trotz mehrerer Versuche seitens des Friseurs immer noch vorne im Haar. Schade - ich werde leider nicht nochmal hingehen.

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    vom

    2 Sterne

    kennstdueinen

    nie wieder

    Ich habe mir am 01. 12. 2017 einen Termin beim Stylist Roman gemacht. Ich wollte eine neue Frisur, natürlich mit Beratung. Ich hatte lange Haare und wollte jetzt eine kurze Frisur. Ich habe dem Friseur beschrieben, dass ich breites Gesicht habe und ich will das optisch schmaler wirken, also auf Seiten flach, hinter Ohren, oben Volumen und einen schönen Hinterkopf. Ergebnis war: ich habe schönen Hinterkopf uns sonst wurde nichts davon umgesetzt, was ich wollte. Mein Gesicht wirkt jetzt noch breiter uns schwerer als früher. Total daneben! Aber eine Kundin von mir hatte gleiche Frisur bekommen. Vielleicht ist es Lieblings Frisur vom Herr Stylist Roman. Null!

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    vom

    1 Stern

    kennstdueinen

    Nie Wieder

    Es fing damit an, dass eine andere Friseurin gefärbt hat, als bei der Terminvereinbarung besprochen, obwohl ich den Termin vormehr als sechs Wochen vereinbart habe.
    Ich habe meinen Wunsch klar und deutlich formuliert, das Ergebnis ist das absolute Gegenteil von meiner Wunschvorstellung. Die richtig böse Überraschung kam beim bezahlen. 230, - weil die Friseurin ohne mich vorher zu fragen oder zu informieren eine komplette Olaplex Behandlung vorgenommen hat. Total unverschämt war dann noch der Spruch , ich soll mir ein Silber -Shampoo kaufen um das Resultat zu korrigieren. Bei dem Preis wäre es angebracht zufrieden zu sein und nicht zuhause Reparaturmaßnahmen durchzuführen. Der Laden war vor ein paar Jahren mal seinen Preis wert. Kann jedem nur abraten dort hinzugehen und sich einen guten Friseur zu suchen, wo Service, Handwerk und Qualität den Preisen entsprechen.

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    vom

    1 Stern

    kennstdueinen

    Nachkorrektur meines Haarschnitts bei Tony&Guy in Köln Hohenzollernring

    Ich habe seit Kurzem einen Pony und habe ihn bei Tony&Guy bei den ersten Besuchen nachkorrigieren lassen, was bereits nicht richtig geklappt hat.

    Beim Dritten Besuch wollte ich die Strähnen an den Seiten, die nun länger waren, optisch angleichen lassen, damit die strengen Stufen weicher gezeichnet werden, außerdem sollten meine langen gerade geschnittenen Haare insgesamt weicher und stufiger mein Gesicht umschließen.
    Johanna, die sich als Top Stylistin vorgestellt hatte, hat dann doch tatsächlich in den unteren fünf Zentimetern - meine Haare gehen bis zur Mitte meines Rückens! - ein paar Strähnchen ausgedünnt, beide unteren Seiten unterschiedlich geschnitten, im oberen Ponybereich die Strähnen nicht stark genug angeglichen und zu allem Überfluss oben einen Mittelscheitel gezogen, so dass ich beim Ponynachschneiden am Hinterkopf kurze Strähnen hatte, da ich überhaupt keinen Mittelscheitel trage!

    Am nächsten Tag bin ich nochmals dorthin gegangen, weil ich meinen nicht vorhandenen Haarschnitt nachkorrigieren lassen wollte. Das war bisher meine schlimmste Erfahrung bei einem Friseur!

    Johanna hat noch ein bißchen ein meinen Haaren herumgefitzelt und betonte immerwieder, dass das so nicht umgesetzt werden kann, wie ich mir das vorstelle. Beim Herumdrehen hat sie demonstrativ einen anderen Kollegen angeguckt und vermutlich mit den Augen gerollt.

    Levi sollte meinen Schnitt korrigieren. Als er Zeit für mich hatte, hat er patzig mit mir herumdiskutiert und war offensichtlich genervt. Die einzige Möglichkeit, bot er mir schließlich an, wäre, meine Haare insgesamt zu kürzen. Ich hatte nicht erwähnt, dass das keine Option sei. Alles, was ich wollte, war ein vernünftiger Haarschnitt! Ich stimmte also zu. Daraufhin ist er mich angegangen, was mir denn einfiele, so ohne Termin hier aufzutauchen. Hier gäbe es für mich keine Extrawurst, man hätte jetzt keine Zeit für mich.

    Ich hätte eh keine Zeit mehr gehabt, da meine Mittagspause vorrüber war. Und bei meiner Anfrage hatte man offensichtlich wohl Zeit für mich, sonst hätte man mich nicht durchgewunken. ..

    Ich habe die Erfahrung gemacht, dass man bei Tony&Guy in Köln weder Haare schneiden kann noch in der Lage ist, mit kompetenter Beratung dem Kundenwunsch zumindest sehr nahe zu kommen, sollte man ihn nicht zu 100% umsetzen können. Vor allem bei der sozialen Kompetenz und dem Beschwerdemanagement sehe ich bei dem Leiter dieser Filiale elementare Defizite.

    Die 60 Euro, die ich bezahlt habe, war der "Schnitt" definitiv nicht wert. Der Umgang mit meiner Beschwerde ein absolutes Nogo.

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