Fliesen Park
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Bewertungen bei KennstDuEinen und Google
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4,8/5 Sterne
224 Bewertungen im Überblick
5 Sterne: 196
4 Sterne: 19
3 Sterne: 5
2 Sterne: 1
1 Sterne: 3
Nika Mo
vom
17.11.2023
1 Stern
Ich kaufte im Januar eine Waschtischkombination, Waschbec...
Ich kaufte im Januar eine Waschtischkombination, Waschbecken und Unterschrank, als "Ausstellungsstück" für 399 €.
Wie auf dem Foto zu sehen, steht das Waschbecken hinten 5 cm über. Somit ist die Kombination NICHT mit der mitgelieferten Schiene an der Wand zu montieren.
Ich fuhr mit beiden Teilen wieder hin.
Reaktionen der beiden Fachberater:
" Nach so langer Zeit könne ich nicht mehr reklamieren.
* Man habe nie behauptet, dass die beiden Teile überhaupt zusammengehören.
* Gekauft wie geseben.
* Mein Problem, wenn ich als Laie nicht erkenne, dass das nicht funktioniert.
Man gab zu, dass die Kombination nicht zusammengehört und es nie in der Ausstellung war, also KEIN Ausstellungsstück ist.
Man weigerte sich, mir mein Geld zurück zu geben. Stattdessen musste ich selber zu deren Lager fahren, dort wurde mir ein anderer Ladenhüter gegeben. Diesen Waschtisch legte man drauf, sagte, dass es ja nun leidlich funktioniere. Man lobpreiste sich, dass man mir so großzügig "geholfen" habe.
Ich wurde arglistig getäuscht.
Fliesen Park hat diese Bewertung am 17.11.2023 kommentiert:
Sehr geehrte/r Nika Mo, ich möchte mich für Ihre Rückmeldung bezüglich Ihrer Erfahrung mit unserem Service bedanken. Leider ist mir der konkrete Fall bisher nicht bekannt, ich werde jedoch intern nachforschen und Ihnen zeitnah eine detaillierte Antwort zukommen lassen. Wir schätzen Ihr Feedback und möchten darauf hinweisen, dass eine 5-Sterne-Bewertung verschiedene Aspekte wie Auswahl, Erscheinungsbild, Qualität und Preis-Leistungs-Verhältnis berücksichtigt. Falls Ihnen zwei dieser Kriterien nicht zusagen, können Sie dennoch eine 3-Sterne-Bewertung in Betracht ziehen, da die beiden Aspekte, die Ihnen nicht gefallen, die Gesamtbewertung nicht zwingend auf 1 Stern reduzieren sollten. Dies wäre fairer, insbesondere wenn Auswahl, Erscheinungsbild und Preis-Leistungs-Verhältnis für Sie stimmig waren, da Sie sonst die Ware nicht erworben hätten. Wir verstehen, dass Sie möglicherweise Bedenken bezüglich der Qualität und des Services haben. Bitte nehmen Sie sich die Zeit, uns diesbezüglich detailliert zu informieren. Wir sind bestrebt, Lösungen anzubieten und sicherzustellen, dass Ihre Erfahrungen mit unserem Unternehmen positiv bleiben. Google-Bewertungen sind für uns wichtig, um ehrliches und faires Feedback von unseren Kunden zu erhalten. Wir möchten sicherstellen, dass Ihre Bewertung angemessen und in Proportion steht. Daher bitte ich höflich darum, die 1-Stern-Bewertung bis zur Klärung des Falls zurückzuziehen. Sie können sicher sein, dass Sie schnellstmöglich eine Antwort und gegebenenfalls einen Lösungsvorschlag von meiner Seite erhalten. Herzlichen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation. Mit freundlichen Grüßen, Murat Uluglu Geschäftsführer
K L
vom
30.07.2023
1 Stern
Katastrophale Ware! Ich habe für mein Objekt 130 m2 Flie...
Katastrophale Ware!
Ich habe für mein Objekt 130 m2 Fliesen in Holzoptik für das gesamte EG bestellt, welche auf zwei Paletten geliefert wurden. Die Ware auf der ersten Palette war in einem einwandfreien Zustand und wurde vom Fachmann verlegt. Die Ware auf der zweiten Palette war hingegen eine reine Katastrophe. Die Oberfläche war mit Brandflecken übersäht, mit einer Größe von bis zu 7 mm - Die Ware somit unbrauchbar. Siehe auch anliegende Fotos. Eine Reklamation konnte nicht umgesetzt werden, da es sich um Restposten handelte und die Fliese nicht mehr produziert wurde. Dieswurde uns leider erst im Nachgang beim Versuch der Reklamationsabwicklung mitgeteilt.
Seitens der Geschäftsleitung wurde anschließend eine Reklamation ausgeschlossen. Der Fliesenverleger hätte vor dem Verlegen der Fliesen alle Fliesen auf die Qualität überprüfen müssen und hätte erst dann mit den Verlegearbeiten starten dürfen, so die Begründung. Der absolute Wahnsinn!
Nachdem die Reklamation abgelehnt wurde, musste ich die auf eigene Kosten die bereits ca. 60 m2 verlegten Fliesen zurückbauen lassen. Des Weiteren musste ich 130 m2 neue Fliese beschaffen und diese dann verlegen lassen - ein Totalverlust für mich!
Von Fliesenpark in Frechen gab es lediglich eine Erstattung der Kosten über die Fliesen mit erhebliche Qualitätsdefizite.
#Update am 30.07.2023:
Von er Geschäftsführung wurde ich per Mail als Lügner und Idiot beschimpft. Bei Interesse stelle ich den Mailverkeht gerne bereit.
Fliesen Park hat diese Bewertung am 12.09.2023 kommentiert:
Herr Lous, (der Lügner) nach Ihre o.g. Bewertung habe ich mein Antwort ganz unten geschrieben, daraufhin haben Sie nicht reagiert! Da wir als Fa. Fliesen Park sehr viel Wert auf Service legen, ich habe Sie angerufen! Wir haben ca. 32. min telefoniert und während unser Telefonat haben Sie ü. 3 Palete Ware gesprochen, 2 volle und ein halbe, Sie haben selber gesagt dass der Fliesenleger bei der erste Palette schon bis zu 20% Mangelhafte Fliesen festgestellt und Sie darauf hingewiesen hat. Somit anerkennen Sie dass das schon bei der erste Palette die Mangelhafte Fliesen durch Ihrer Fliesenleger festgestellt worden sind aber trotzdem hat er weiter verlegt was er nicht dürfte! Obwohl in Ihre Bewertung haben Sie nur 2 Palette geschrieben! Während unser Gespräch haben Sie aber später gesagt dass die erste 2 Palete Ware Einwand frei waren dennoch die 3. halbe Palette voll mit Mangelhafte Fliesen! Diese Aussage widerspricht sich mit Ihre erste Aussage in unseren Telefonat! Eine Aussage ist anders als die andere und auch die Bewertung total anders als die Angaben während unser Telefonat! Es ist so oder so nicht möglich dass in eine Sendung von 2,5 Palette Ware nur die letzte geöffnete Halbe Palette Ware voll mit Mangelhafte Fliesen ist. Diese haben Sie in unseren Gespräch selber zu gegeben! Und noch dazu, egal wer mit der Verlegung anfängt, fängt er erst mal mit die geöffnete halbe Palete an zu verlegen und nicht mit einer geschlossene und geschweißte Palette! Also, dieses Gespräch hat noch 3 unsere MA. ins Gesamt 5 Leute mitbekommen und wurde diese Aufgenommen welche Ihre Aussagen deutlich zu hören ist. Sie LÜGEN am Anfang schon und diese öfter mal! Auch noch, auf der Ihre o.g. Bewertung haben Sie geschrieben dass die Mangelhafte Fliesen schon entsorgt und neue verlegt sind! Davon haben wir auch Screenschot schon gemacht, falls Sie Ihre Aussage hier ändern würden haben wir hier auch Beweis! Aber während unser Telefonat haben Sie erwähnt diese wird erst kommende September erledigt und diese habe ich auch auf Sprachaufnahme gespeichert! Und dann hier reden Sie über Frechheit? Sie sind der frechste Kunde den wir je bedient haben! Dafür haben wir genügend Beweise! ALSO WEITER LÜGEN! SIE SIND IN UNSEREM UNTERNEHMEN NICHT MEHR GEWÜNSCHT UND ERLAUBT REIN ZU KOMMEN! WIR WOLLEN NUR FAIRE UND KORREKTE EHRENVOLLE KUNDE BEDIENEN! In der Tat Sie sind ein ganz schlimme Lügner und dafür haben wir mehrere Beweise! Bei Interesse sind wir auch bereit diese Beweise zu veröffentlichen! Murat Uluglu Geschäftsführer
Elif E.
vom
22.07.2023
1 Stern
Unfreundlicher Geschäftsführer Kontakt, bei Anfrage von M...
Unfreundlicher Geschäftsführer Kontakt, bei Anfrage von Mustern, vorher Kosten klären - da uns diese verschwiegen wurden.
Fliesen Park hat diese Bewertung am 01.08.2023 kommentiert:
S. g. Frau Arikan, in der Tat müssen wir unsere Kunden wie alle andere Unternehmen unsere Bedingungen im Voraus mitteilen. Diese haben wir auch mit Ihnen gemacht dennoch Sie waren mit der kostenpflichtige Musterversand nicht zufrieden! Und dann diese 1Stern Bewertung! 👏 KUL HAKKI ve AHIRET☝️ Trotzdem vielen Dank und Ihnen alles gute. Wir sind nach wie vor Nr. 1 In ganz Deutschland und das trotz manche Kunde die kein Empathie machen können und kein Verständnis zeigen können und sobald etwas nicht passt ein Stern Bewertung geben somit die Google Bewertungen als Waffen nutzen! Und zufälligerweise, bei diese Leute sind fast alle Bewertungen nur 1 Stern! Also schnell Jammern, Meckern und sich Beschwerden aber sehr wenig Bedanken!.
Jonas Krauspe
vom
12.09.2023
2 Sterne
Leider muss ich sagen das zwar die Abwicklung des Kaufes ...
Leider muss ich sagen das zwar die Abwicklung des Kaufes super funktioniert hat allerdings wurden etliche Terassenplatten kaputt geliefert und ich warte seit über einem Monat auf die Erstattung meines Geldes. Nach mehrfachen Telefonaten wurde mir zwar immer versichert das sich jemand darum kümmern wird und alles schnellstmöglich bearbeitet wird, dies war nur leider nicht der Fall.
Fliesen Park hat diese Bewertung am 13.09.2023 kommentiert:
Sehr geehrter Herr Krauspe, mit bedauern habe ich Ihre Bewertung zu Kenntnis genommen. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit nehmen Ihre Erfahrungen zu schildern. Es tut uns sehr leid, dass Sie nicht zufrieden waren. Der Fall habe ich Intern geklärt und folgendes festgestellt; Es war Ferienzeit und wegen Urlaub und Krankheitsbedingt Waren wir unterbesetzt. Ihre Sache ist bei eine Kollege untergegangen. Dafür Entschuldigen wir uns und bitten um Verzeihung! Bei nächste Bedarf, können Sie sich bitte bei mir persönlich melden damit ich Ihnen als Entschuldigung sehr gerne Entgegenkommen kann. Vielen Dank im Voraus! Herzliche Grüße Murat Uluglu Geschäftsführer
Nadine Baumann
vom
27.08.2021
3 Sterne
Sehr teuer
Sehr teuer
Fliesen Park hat diese Bewertung am 30.08.2021 kommentiert:
Sehr geehrte Frau Baumann, wir sind in ganz Deutschland dafür bekannt, dass unsere Verkaufspreise zu den günstigsten auf dem deutschen Markt zählen. Richtig ist aber, dass unsere Auswahl so breit aufgestellt ist, dass wir auch ganz exklusive Serien im Programm haben. Zum Bsp.: Iris Ceramica etc. sind im oberen Preissegment angesiedelt. Es handelt sich hier aber auch um einen der qualitativ hochwertigsten Hersteller der Welt. Diese Programme werden hauptsächlich von renommierten Architekten und Bauträger gewählt. Grundsätzlich ist aber der überwiegende Teil unseres Angebotes bei uns zum Bestpreis erhältlich. Allerdings muss man bei einem Preisvergleich auch darauf achten, dass keine Äpfel mit Birnen verglichen werden. So wie Auto nicht gleich Auto ist, ist auch Fliese nicht gleich Fliese! Ihr Fliesenpark-Team!
Elisabeth Giesen
vom
10.04.2021
3 Sterne
Fliesen Park hat diese Bewertung am 14.04.2021 kommentiert:
Guten Tag Frau Giesen, wir würden uns freuen, wenn Sie uns an info@fliesenpark.de mitteilen würden, was zum Abzug von 2 Sternen geführt hat. Nur durch ehrliches Feedback können wir uns verbessern. Danke Ihr FB Team
AP Mielke
vom
23.06.2019
3 Sterne
Gute Preise
Gute Preise
Fliesen Park hat diese Bewertung am 03.01.2020 kommentiert:
Vielen Dank für Ihre Bewertung! MfG FB GmbH
Ugur Topfalke
vom
11.12.2019
3 Sterne
Ware bestellt und ein bestimmter Liefertermin wurde verei...
Ware bestellt und ein bestimmter Liefertermin wurde vereinbart, ausdrücklich gesagt ab 14.00 nach der Arbeit, der Fahrer versucht mich um 7:30 Uhr anzurufen.
Der Verkäufer hat die Ware Leider nicht zum vereinbarten Termin liefern können.
Fliesen Park hat diese Bewertung am 03.01.2020 kommentiert:
Sg. Herr Topfalke, die Bewertung müsse eigentlich der Spedition gelten. Wir selber liefern keine Ware aus und haben keinerlei Einfluss auf die Mitarbeiter der Speditionen und können lediglich die Kundenwünsche bei der Spedition hinterlegen. MfG FB GmbH
Zoran Stojkovic
vom
03.09.2020
3 Sterne
Fliesen Park hat diese Bewertung am 07.09.2020 kommentiert:
Sehr geehrter Herr Stojkovic, danke für Ihre Bewertung. Wir laden Sie gerne auf eine Tasse Kaffee ein, um von Ihnen persönlich ein mündliches Feedback über das zu erhalten, was Ihnen nicht zu 100% gefallen hat. Nur so können wir uns verbessern. MfG FB Team!
Udo Jülich
vom
30.12.2022
4 Sterne
Fliesen Park hat diese Bewertung am 27.02.2023 kommentiert:
Hallo lieber Udo, ganz lieben Dank für die positive Rückmeldung! Liebe Grüße vom ganzen Fliesenpark-Team!
rolf beck
vom
28.09.2022
4 Sterne
Fliesen Park hat diese Bewertung am 13.10.2022 kommentiert:
Guten Tag Herr Beck, danke für Ihre Bewertung und der Vergabe von 4 Sternen. Was hat Ihnen denn für den letzten Stern gefehlt? Ihr FB Team
Ergün Bayar
vom
02.02.2022
4 Sterne
Sehr tolle Beratung.
Sehr tolle Beratung.
Fliesen Park hat diese Bewertung am 14.02.2022 kommentiert:
Sehr geehrter Herr Bayar, vielen vielen Dank für Ihre objektive und liebe Bewertung. Sie sind jederzeit bei uns herzlich willkommen. Ich vermute, dass Sie einen Stern vergessen haben. Was müssten wir noch verbessern, um noch den 5. Stern zu bekommen? Ihre Meinung ist uns sehr wichtig! Ich danke Ihnen im voraus! Viele liebe Grüße. Fliesen Park Team
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