Fliesen Park
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4,81/5 Sterne
226 Bewertungen im Überblick
5 Sterne: 198
4 Sterne: 19
3 Sterne: 5
2 Sterne: 1
1 Sterne: 3
Dirk Allmannsberger
vom
26.03.2024
5 Sterne
Super nette Leute. Gute Beratung und Kundenfreundlich. Da...
Super nette Leute. Gute Beratung und Kundenfreundlich. Da ist der Kunde noch König.
Vadim Mozdir
vom
02.02.2024
5 Sterne
Super Service, gutes Personal und Preise!
Super Service, gutes Personal und Preise!
Fliesen Park hat diese Bewertung am 18.03.2024 kommentiert:
S.g. Herr Mozdir, lieben herzlichen Dank für die positive Bewertung. Sie sind jederzeit herzlich willkommen. Ein großes Dankeschön vom gesamten Fliesenpark-Team!
Nika Mo
vom
17.11.2023
1 Stern
Ich kaufte im Januar eine Waschtischkombination, Waschbec...
Ich kaufte im Januar eine Waschtischkombination, Waschbecken und Unterschrank, als "Ausstellungsstück" für 399 €.
Wie auf dem Foto zu sehen, steht das Waschbecken hinten 5 cm über. Somit ist die Kombination NICHT mit der mitgelieferten Schiene an der Wand zu montieren.
Ich fuhr mit beiden Teilen wieder hin.
Reaktionen der beiden Fachberater:
" Nach so langer Zeit könne ich nicht mehr reklamieren.
* Man habe nie behauptet, dass die beiden Teile überhaupt zusammengehören.
* Gekauft wie geseben.
* Mein Problem, wenn ich als Laie nicht erkenne, dass das nicht funktioniert.
Man gab zu, dass die Kombination nicht zusammengehört und es nie in der Ausstellung war, also KEIN Ausstellungsstück ist.
Man weigerte sich, mir mein Geld zurück zu geben. Stattdessen musste ich selber zu deren Lager fahren, dort wurde mir ein anderer Ladenhüter gegeben. Diesen Waschtisch legte man drauf, sagte, dass es ja nun leidlich funktioniere. Man lobpreiste sich, dass man mir so großzügig "geholfen" habe.
Ich wurde arglistig getäuscht.
Fliesen Park hat diese Bewertung am 17.11.2023 kommentiert:
Sehr geehrte/r Nika Mo, ich möchte mich für Ihre Rückmeldung bezüglich Ihrer Erfahrung mit unserem Service bedanken. Leider ist mir der konkrete Fall bisher nicht bekannt, ich werde jedoch intern nachforschen und Ihnen zeitnah eine detaillierte Antwort zukommen lassen. Wir schätzen Ihr Feedback und möchten darauf hinweisen, dass eine 5-Sterne-Bewertung verschiedene Aspekte wie Auswahl, Erscheinungsbild, Qualität und Preis-Leistungs-Verhältnis berücksichtigt. Falls Ihnen zwei dieser Kriterien nicht zusagen, können Sie dennoch eine 3-Sterne-Bewertung in Betracht ziehen, da die beiden Aspekte, die Ihnen nicht gefallen, die Gesamtbewertung nicht zwingend auf 1 Stern reduzieren sollten. Dies wäre fairer, insbesondere wenn Auswahl, Erscheinungsbild und Preis-Leistungs-Verhältnis für Sie stimmig waren, da Sie sonst die Ware nicht erworben hätten. Wir verstehen, dass Sie möglicherweise Bedenken bezüglich der Qualität und des Services haben. Bitte nehmen Sie sich die Zeit, uns diesbezüglich detailliert zu informieren. Wir sind bestrebt, Lösungen anzubieten und sicherzustellen, dass Ihre Erfahrungen mit unserem Unternehmen positiv bleiben. Google-Bewertungen sind für uns wichtig, um ehrliches und faires Feedback von unseren Kunden zu erhalten. Wir möchten sicherstellen, dass Ihre Bewertung angemessen und in Proportion steht. Daher bitte ich höflich darum, die 1-Stern-Bewertung bis zur Klärung des Falls zurückzuziehen. Sie können sicher sein, dass Sie schnellstmöglich eine Antwort und gegebenenfalls einen Lösungsvorschlag von meiner Seite erhalten. Herzlichen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation. Mit freundlichen Grüßen, Murat Uluglu Geschäftsführer
Maren Smolarek
vom
05.11.2023
5 Sterne
Wir haben die Fliese „Cinque Impact beige 60x60“ zu einem...
Wir haben die Fliese „Cinque Impact beige 60x60“ zu einem super guten Preis eingekauft. Der Fliesenleger sagte, dass er noch nie mit solchen tollen Fliesen gearbeitet hat. Die Fliesen sind unglaublich schön! Wir haben sie für Wand und Boden ausgesucht und sind mit unserer Wahl mehr als glücklich. Die Beratung und der Verkauf vor Ort war sehr professionell und freundlich. Wir würden uns jederzeit wieder für die Fliesen und auch für den Kauf im Fliesen Park entscheiden. Vielen Dank!!
Fliesen Park hat diese Bewertung am 17.11.2023 kommentiert:
Lieber Marek, herzlichen Dank! Du bist jederzeit herzlich willkommen! Dein Fliesen Park Team.
Jonas Krauspe
vom
12.09.2023
2 Sterne
Leider muss ich sagen das zwar die Abwicklung des Kaufes ...
Leider muss ich sagen das zwar die Abwicklung des Kaufes super funktioniert hat allerdings wurden etliche Terassenplatten kaputt geliefert und ich warte seit über einem Monat auf die Erstattung meines Geldes. Nach mehrfachen Telefonaten wurde mir zwar immer versichert das sich jemand darum kümmern wird und alles schnellstmöglich bearbeitet wird, dies war nur leider nicht der Fall.
Fliesen Park hat diese Bewertung am 13.09.2023 kommentiert:
Sehr geehrter Herr Krauspe, mit bedauern habe ich Ihre Bewertung zu Kenntnis genommen. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit nehmen Ihre Erfahrungen zu schildern. Es tut uns sehr leid, dass Sie nicht zufrieden waren. Der Fall habe ich Intern geklärt und folgendes festgestellt; Es war Ferienzeit und wegen Urlaub und Krankheitsbedingt Waren wir unterbesetzt. Ihre Sache ist bei eine Kollege untergegangen. Dafür Entschuldigen wir uns und bitten um Verzeihung! Bei nächste Bedarf, können Sie sich bitte bei mir persönlich melden damit ich Ihnen als Entschuldigung sehr gerne Entgegenkommen kann. Vielen Dank im Voraus! Herzliche Grüße Murat Uluglu Geschäftsführer
Iwan Sokolowski
vom
26.08.2023
5 Sterne
Ein echt schön strukturiertes Fliesengeschäft mit einer w...
Ein echt schön strukturiertes Fliesengeschäft mit einer wirklich guten Auswahl an Fliesen.
Fliesen Park hat diese Bewertung am 12.09.2023 kommentiert:
Viele lieben Dank lieber Iwan! Du bist jederzeit herzlich willkommen! Herzliche Grüße Dein FliesenPark Team
A B
vom
23.08.2023
5 Sterne
Ich würde hier immer wieder Fliesen kaufen , die Beratung...
Ich würde hier immer wieder Fliesen kaufen , die Beratung ist super , die Qualität der Fliesen ist mega , sagte selbst der Fliesenlegermeister, super Auswahl , ich habe schon mehrere dort hin empfohlen , und alle sind zufrieden .
Immer wieder gerne ☺️
Weiter so :)
Fliesen Park hat diese Bewertung am 23.08.2023 kommentiert:
Liebe(r) A B, vielen Dank für Dein tolle Bewertung! Du bist jederzeit herzlich willkommen! Dein Fliesen Park Team
K L
vom
30.07.2023
1 Stern
Katastrophale Ware! Ich habe für mein Objekt 130 m2 Flie...
Katastrophale Ware!
Ich habe für mein Objekt 130 m2 Fliesen in Holzoptik für das gesamte EG bestellt, welche auf zwei Paletten geliefert wurden. Die Ware auf der ersten Palette war in einem einwandfreien Zustand und wurde vom Fachmann verlegt. Die Ware auf der zweiten Palette war hingegen eine reine Katastrophe. Die Oberfläche war mit Brandflecken übersäht, mit einer Größe von bis zu 7 mm - Die Ware somit unbrauchbar. Siehe auch anliegende Fotos. Eine Reklamation konnte nicht umgesetzt werden, da es sich um Restposten handelte und die Fliese nicht mehr produziert wurde. Dieswurde uns leider erst im Nachgang beim Versuch der Reklamationsabwicklung mitgeteilt.
Seitens der Geschäftsleitung wurde anschließend eine Reklamation ausgeschlossen. Der Fliesenverleger hätte vor dem Verlegen der Fliesen alle Fliesen auf die Qualität überprüfen müssen und hätte erst dann mit den Verlegearbeiten starten dürfen, so die Begründung. Der absolute Wahnsinn!
Nachdem die Reklamation abgelehnt wurde, musste ich die auf eigene Kosten die bereits ca. 60 m2 verlegten Fliesen zurückbauen lassen. Des Weiteren musste ich 130 m2 neue Fliese beschaffen und diese dann verlegen lassen - ein Totalverlust für mich!
Von Fliesenpark in Frechen gab es lediglich eine Erstattung der Kosten über die Fliesen mit erhebliche Qualitätsdefizite.
#Update am 30.07.2023:
Von er Geschäftsführung wurde ich per Mail als Lügner und Idiot beschimpft. Bei Interesse stelle ich den Mailverkeht gerne bereit.
Fliesen Park hat diese Bewertung am 12.09.2023 kommentiert:
Herr Lous, (der Lügner) nach Ihre o.g. Bewertung habe ich mein Antwort ganz unten geschrieben, daraufhin haben Sie nicht reagiert! Da wir als Fa. Fliesen Park sehr viel Wert auf Service legen, ich habe Sie angerufen! Wir haben ca. 32. min telefoniert und während unser Telefonat haben Sie ü. 3 Palete Ware gesprochen, 2 volle und ein halbe, Sie haben selber gesagt dass der Fliesenleger bei der erste Palette schon bis zu 20% Mangelhafte Fliesen festgestellt und Sie darauf hingewiesen hat. Somit anerkennen Sie dass das schon bei der erste Palette die Mangelhafte Fliesen durch Ihrer Fliesenleger festgestellt worden sind aber trotzdem hat er weiter verlegt was er nicht dürfte! Obwohl in Ihre Bewertung haben Sie nur 2 Palette geschrieben! Während unser Gespräch haben Sie aber später gesagt dass die erste 2 Palete Ware Einwand frei waren dennoch die 3. halbe Palette voll mit Mangelhafte Fliesen! Diese Aussage widerspricht sich mit Ihre erste Aussage in unseren Telefonat! Eine Aussage ist anders als die andere und auch die Bewertung total anders als die Angaben während unser Telefonat! Es ist so oder so nicht möglich dass in eine Sendung von 2,5 Palette Ware nur die letzte geöffnete Halbe Palette Ware voll mit Mangelhafte Fliesen ist. Diese haben Sie in unseren Gespräch selber zu gegeben! Und noch dazu, egal wer mit der Verlegung anfängt, fängt er erst mal mit die geöffnete halbe Palete an zu verlegen und nicht mit einer geschlossene und geschweißte Palette! Also, dieses Gespräch hat noch 3 unsere MA. ins Gesamt 5 Leute mitbekommen und wurde diese Aufgenommen welche Ihre Aussagen deutlich zu hören ist. Sie LÜGEN am Anfang schon und diese öfter mal! Auch noch, auf der Ihre o.g. Bewertung haben Sie geschrieben dass die Mangelhafte Fliesen schon entsorgt und neue verlegt sind! Davon haben wir auch Screenschot schon gemacht, falls Sie Ihre Aussage hier ändern würden haben wir hier auch Beweis! Aber während unser Telefonat haben Sie erwähnt diese wird erst kommende September erledigt und diese habe ich auch auf Sprachaufnahme gespeichert! Und dann hier reden Sie über Frechheit? Sie sind der frechste Kunde den wir je bedient haben! Dafür haben wir genügend Beweise! ALSO WEITER LÜGEN! SIE SIND IN UNSEREM UNTERNEHMEN NICHT MEHR GEWÜNSCHT UND ERLAUBT REIN ZU KOMMEN! WIR WOLLEN NUR FAIRE UND KORREKTE EHRENVOLLE KUNDE BEDIENEN! In der Tat Sie sind ein ganz schlimme Lügner und dafür haben wir mehrere Beweise! Bei Interesse sind wir auch bereit diese Beweise zu veröffentlichen! Murat Uluglu Geschäftsführer
Elif E.
vom
22.07.2023
1 Stern
Unfreundlicher Geschäftsführer Kontakt, bei Anfrage von M...
Unfreundlicher Geschäftsführer Kontakt, bei Anfrage von Mustern, vorher Kosten klären - da uns diese verschwiegen wurden.
Fliesen Park hat diese Bewertung am 01.08.2023 kommentiert:
S. g. Frau Arikan, in der Tat müssen wir unsere Kunden wie alle andere Unternehmen unsere Bedingungen im Voraus mitteilen. Diese haben wir auch mit Ihnen gemacht dennoch Sie waren mit der kostenpflichtige Musterversand nicht zufrieden! Und dann diese 1Stern Bewertung! 👏 KUL HAKKI ve AHIRET☝️ Trotzdem vielen Dank und Ihnen alles gute. Wir sind nach wie vor Nr. 1 In ganz Deutschland und das trotz manche Kunde die kein Empathie machen können und kein Verständnis zeigen können und sobald etwas nicht passt ein Stern Bewertung geben somit die Google Bewertungen als Waffen nutzen! Und zufälligerweise, bei diese Leute sind fast alle Bewertungen nur 1 Stern! Also schnell Jammern, Meckern und sich Beschwerden aber sehr wenig Bedanken!.
Andreas Ueberacher
vom
29.04.2023
5 Sterne
Fliesen Park hat diese Bewertung am 23.07.2023 kommentiert:
Lieber Andreas, vielen Dank für Dein tolle Bewertung! Du bist jederzeit herzlich willkommen! Dein Fliesen Park Team
Wissam Eu
vom
12.04.2023
5 Sterne
Rundum top zufrieden . Haben jetzt zum dritten mal im Fli...
Rundum top zufrieden .
Haben jetzt zum dritten mal im Fliesenpark unsere Fliesen bzw. terrassenplatten bestellt.
Beratung war immer absolut professionell und kompetent.
Liefertermine wurden immer eingehalten. Die Qualität ist ebenso sehr gut und das alles noch zu unschlagbar günstigen Preisen.
Fliesen Park hat diese Bewertung am 16.04.2023 kommentiert:
Lieber Wissam, ganz großes Dankeschön für Ihre lobenden Worte und für die Vergabe von 5 Sternen! Du bist jederzeit herzlich willkommen! Dein FliesenPark Team
Bülent Erdogan
vom
01.04.2023
5 Sterne
Top Beratung und super Auswahl an Produkten. Wir kommen d...
Top Beratung und super Auswahl an Produkten. Wir kommen definitiv wieder und empfehlen euch definitiv weiter! Dieser Shop gehler definitiv zu den besten Fliesenläden in Köln und Umgebung
Fliesen Park hat diese Bewertung am 16.04.2023 kommentiert:
Lieber Bülent, ganz großes Dankeschön für Ihre lobenden Worte und für die Vergabe von 5 Sternen! Du bist jederzeit herzlich willkommen! Dein FliesenPark Team
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