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“Wir hatten einen kompetenten und freundlichen Ansprechpartner, bei dem wir eine sehr gute Beratung erhielten. Die Fenster und Türen wurden zeitnah geliefert und sind ein echter Hingucker in unserem neuen Heim. Wir sind sehr zufrieden mit unsere Wahl und können die Produkte nur weiterempfehlen.”
“Leider funktioniert das Verkaufskonzept des Unternehmens nicht. Um ein Angebot zu erhalten, muss man Monate lang warten. Man verweist potentielle Kunden an Hilzinger Partnerunternehmen. Leider scheint hier aber Niemand in der Lage, innerhalb von drei Monaten ein Angebot zu unterbreiten. Man wird immer wieder vertröstet und erhält dann die Aussage dass man Ferien hat, so ausgelastet ist, dass es bei Bestellungen auch noch Monate dauern wird. Wie lange muss man denn dann auf Fenster warten, zumal man ja nicht einmal in der Lage ist überhaupt einen Preis zu bekommen. In der Schule wäre das eine glatte 6. Der beteiligte Fensterbauer hat dann von sich aus angeregt, überhaupt kein Angebot zu schreiben, wenn wir nicht die nötige Zeit hätten. Dem wurde dann zugestimmt und wir nehmen jetzt einen anderen Anbieter. Auf Nachfrage bei Hilzinger erhält man die Antwort, daran könne man nichts ändern. Das wäre dann so. Wir sind komplett enttäuscht.”
“Meine Hilzinger Fenster sind 12 Jahre alt und von 5 Fenstern mit integriertem Rollo sind 4 kaputt. Auch bei mir die Sollbruchstelle Einlauftrichter. Habe einen tollen Freund, der es bisher immer notreparieren konnte. Bin gespannt, was Hilzinger für eine Idee hat, wenn ein Austausch fällig wird...”
“Ein inkompetenter Berater, der nicht auf die Wünsche des Kunden eingeht und bevor überhaupt die Bestellung von uns abgeschickt wurde, eine Standardtür nach seinem Ermessen bestellt hat.
Leider werden wir nun nicht das bekommen, was wir auch bestellt haben. Nur gegen Mehrkosten würde man die Türflügel austauschen, angeblich weil man Kulant ist… Zu erst einfach das fertigen, was der Kunde nicht bestellt hat und dann mit Mehrkosten kulanterweise austauschen. So kann man auch Geld verdienen.
Trotz zahlreicher und rechtzeitiger E-Mail Anfragen keine ausführliche Auskunft/Informationen erhalten. Am Ende des Tages hieß es, „wir können nicht auf jeden Kunden eingehen. Sie müssen ihre Wünsche konkret durchgeben“. Als Laie kann ich nur Fragen stellen und die Antworten erwarte ich vom Fachmann.”
“Integrierte Rollos: Sollbruchstelle Einlauftrichter! Dünnste Plastik! Nach 8 Jahren gehen sie nacheinander kaputt.
Die Wellenverbinder ebenfalls.
Bei den Preisen bessere Qualität und längere Haltbarkeit erwartet.”
“Die Fenster funktionieren die Rolläden da gehen ständig die Motoren kaputt. Die Reparatur wollte man nicht über nehmen weil die Garantie vorbei war der Motor selber hatte länger Garantie weil es darauf stand und es kam dann Jemand gratis austauschen. Die Haustür bekommt Beulen und das seit dem Sie 8 Jahre ist. Hier sagte man auch das kann passieren und es ist ja keine Garantie darauf. Die Tür ist auch komplett verzogen und es werden immer mehr Beulen (Folie nicht richtig verklebt). Die Aussage ohne Gewähr machen Sie doch ein Loch mit einer Nadel. Man hat kein Interesse am Kunden wenn die Produkte ein paar Jahr alt sind. Genauso als wenn man in Polen kauft nur das man dort weniger bezahlt.”
“Die Fenster der Firma Hilzinger sind in Ordnung deswegen gibt es einen Punkt. Alles andere verdient keinen Punkt.
Schon die Auftragserteilung führte zu einigen Schwierigkeiten. Die Absprache mit welchen Extras die Fenster versehen werden sollte funktionierte schon mal gar nicht. Ich wollte elektrische Antriebe für die Rolladen haben. Zusätzlich wollte ich eine zentrale Steuerung haben. Diese verkauft die Firma Hilzinger auch. Aber leider ist sie nicht in der Lage sie auch einzurichten. Es fehlte das Wissen und das Gerät um diese Steuerung einzurichten. Damit dies alles funktionierte, musste ich eine andere Firma beauftragen um es zu installieren.
Nun aber zur der Firma Hilzinger. Der Einbau verzögerte sich mehrere Male, weil die Arbeiter die Fenster so hinstellten, dass sie mehrere Male umfielen. Es mussten wieder neue Fenster gebaut werden, was den Ablauf stark verzögerte.
Die Arbeiten wurden zum Teil unsauber durchgefürhrt, sodass mehrere Male nachgearbeitet werden musste. Die Verständigung war nicht immer einfach, weil die Arbeiter nicht deutsch sprachen. Bei den Arbeiten wurde auch eine Scheibe beschädigt. Eine Fensterbank ist nicht richtig eingebaut worden, so dass sie lose ist.
Bei der Rechnungsstellung war die Firma Hilzinger total überfordert. Sie war nicht in der Lage zwei getrennte Rechnungen für zwei separate Wohnungen zu erstellen. Auch ist sie nicht in der Lage einer Rechnung anzufertigen wo Materialkosten und Arbeitskosten ersichtlich sind. Damit kann das Finanzamt leider gar nichts anfangen. Dies hat zur Folge dass ich den Fenstereinbau steuerlich überhaupt nicht absetzen kann. Auch nach mehrmaliger Nachfrage wurde mir eine neue Rechnung verweigert. Alles in allem kann ich sagen: Nie wieder Firma Hilzinger!”
“Die Fenster & Haustür die ich gekauft habe sehen Klasse aus. In der Ausstellung kann man viele Muster anschauen + anfassen, ausprobieren - es lohnt sich. Hier passt alles: gute Qualität , gute Beratung, Pünktlich, gute Handwerker, faire Preise.”
“heutiger Einbau Terassenverglasung Dachgeschoss und 35°. .. Zügig (trotz Extremtemperaturen), ausgesprochen gute Kommunikation der Mitarbeiter JEP-GBR, korrektes Auftreten und sehr gute Koordination bei der Ausführung der Arbeiten:Gerne wieder!”
“Ich kann nur jedem abraten. Neue Fenster mit aufgesetzten Sprossen und elektrischen Jalousien. Nach 4 Jahren fallen die Sprossen ab und man soll 230 EUR bezahlen, wenn ein Team zum reparieren kommt. Nach 6 Jahren Ausfall des ersten Elektroantriebes der Jalousie”
von Jb-Creabau Gmbh J., Ch-6015 Luzern |
02.10.2016
“Beste Beratung die mann sich Vorstellen kann”
“Die Firma Hilzinger GmbH hat uns sowohl bei der Beratung als auch bei der späteren Lieferung und Montage meiner Fenster habe ich gute Erfahrungen gemacht. Daher haben die Mitarbeiter von Hilzinger die Note 1 und eine Weiterempfehlung von uns verdient.
Herr Wolfgang Welti für das Gebiet Schweiz ist sehr Kompetent in allen Fragen
Auch ein Lob an Herr Illg, Moor, Wagner Sie lassen keine Frage offen”
“Ich habe für unseren Neubau Lärchenholzfenster mit dunkelgrüner Lackierung gekauft.
Zunächst das Positive: Die Fenster sehen wirklich gut aus.
Über die Qualität werde ich vielleicht in zwei Jahren etwas sagen können.
Was überhaupt nicht geht: Die Fenster wurden mit silberfarbigen Wasserschenkeln geliefert. Insbesondere bei den vierflügligen Fenstern ist der Eindruck sehr "gewöhnungsbedürftig". Nach mehrmaliger Aufforderung unseres Architekten um Abhilfe spielt man bei Hilzinger "toter Mann".
Abraten kann ich nur von Vorkasse. Liefertermin wurde bei uns nicht eingehalten. Die Haustür kam mit mehrwöchiger Verspätung. Mit Vereinbarung einer Vertragsstrafe fährt man in jedem Fall besser.”
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