Die Beratung war gut. Die beiden jungen Männer, die für das Fenstersetzten verantwortlich waren, wollten nur schnell nach Hause. Einer davon hing fast nur am Handy.
Dann hatte ich Beschädigungen und Schmutzeinschliessungen zwischen den Scheiben reklammiert. Wurde nicht ernst genommen. Auch um die Fenster und auf den Fensterbänken sind... Weiterlesen
Wie bereits angekündigt habe ich nun meine Bewertung umge...
Wie bereits angekündigt habe ich nun meine Bewertung umgeändert und zwar zu einem positiven Ergebnis. Nachdem ich eine schlechte Bewertung hier abgegeben hatte hat sich der Herr Oechsler bei mir telefonisch gemeldet und hat mir zugesichert, dass wir das Problem zusammen beheben werden. Tatsächlich dazu war nur ein Termin notwendig. In diesem einen Termin kam die „Taskforce“ der Firma Wikka (Herr Puddu & Herr Bader) nochmal Ganz GROẞEN dank an die 2!! Auch Der Herr Damm kam Persönlich vorbei und es gab eine Entschuldigung vor ort! für mich ist das sehr viel wert Fehler können passieren aber als eine Firma sollte man dahinter stehen und das hat die Firma Wikka nun gemacht. Danke Herr Oechsler!!!
Sind aktuell am Verhandeln, wie wir das Problem lösen kön...
Sind aktuell am Verhandeln, wie wir das Problem lösen können.
Herr Oechsler als Assistent der Geschäftsführung hat mich angerufen und Fehler eingeräumt, die - so versprach er - zügig behoben werden sollen.
Ich ändere meine Bewertung jetzt mal ins Positive in der Hoffnung, dass dem auch so ist.
Das Telefonat war konstruktiv und hat mir gezeigt, dass auf so eine Bewertung bei google.de schon geachtet wird ;)
Warum nur erst auf diese Art und Weise?
Seis drum, wenn mein Problem jetzt gelöst wird, dann bleibt die Bewertung auch gut.
Von Beginn an „Angebot, Ausmessung, Material, Leistung“ einfach komplett war ich mit allem zufrieden, sehr sogar.
Ich bekam 2 Fenster mit Balkontüren und Rollladen. Personal egal bei was für einer Arbeit war sehr zuvorkommend, haben saubere Arbeit geleistet, einfach alles perfekt!
Firma Wikka hat bei uns Fenster eingebaut. Es handelt sich um einen bewohnten Altbau. Der Austausch verlief problemlos, schnell und zu einem guten Preis. Es erfolgte sogar eine gesonderte zusätzliche Abnahme.
Wir haben vor ein paar Jahren schon mal ein Fenster von Wikka einbauen lassen, da war alles super, deshalb haben wir Wikka gerne nochmal beauftragt. Der damalige Vertreter war nicht einsatzfähig, deshalb hat uns sein Chef besucht. Nach langem Vorgeplänkel, haben wir uns eine Tür ausgesucht. Dann ging alles sehr schnell. Laut diesem Vertreter könnten wir alle Einzelheiten noch beim Ausmessen ändert, es kostet alles dasselbe. Außerdem sollten wir einen Bonus bekommen, wenn wir Leute finden, die auch bei Wikka Tür oder Fenster bestellen. Beim Ausmessen blieben wir aber bei unseren Vorstellungen, allerdings haben wir beim Durchgehen der einzelnen Punkte festgestellt, dass eine Kassettentür für uns aufgeschrieben wurde. Diese wollten wir aber auf keinen Fall da wir so eine haben und der Staub sich immer auf den Kannten sammelt. Die von uns gewünschte glatte Tür sollte nun € 1.626,32 mehr kosten als das Angebot. Für diesen Preis wollten wir die Haustür nicht kaufen. Schliesslich haben wir uns auf € 1.000 Mehrkosten geeinigt. Ein Nachbar, der auf unsere Vermittlung hin ebenfalls eine Tür bei diesem Vertreter gekauft hat, hat genau die gleiche Erfahrung gemacht. Das war für uns nicht angegenehm.
Der Einbau von Wikka war sehr professionell, es wurde sauber und schnell gearbeitet. Auch waren alle Mitarbeiter von Wikka selbst sehr angenehm. Die Qualität der Tür aber auch vom dem Fenster sind spitze. Ich würde wieder bei Wikka bestellen nur bei einem anderen Vertreter. Den Bonus, den uns der Vertreter in Aussicht gestellt hat, haben wir nicht bekommen. Wir fragen natürlich auch nicht nach. Von dem Vertreter waren wir aber schon sehr enttäuscht.
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