"... Im täglichen Sprachgebrauch werden Gewährleistung und Garantie gerne synonym verwendet. Juristisch gesehen leiten sich aber unterschiedliche Rechte daraus ab die Sie als Verbraucher kennen sollten. Als Kunde hören Sie häufig Begriffe wie „Gewährleistung“ „Garantie“ und „Rückgaberecht“. Nicht selten wird die Garantie für einen gekauften Gegenstand vom Händler auf freiwilliger Basis verlängert um damit ein besseres Verkaufsargument zu haben. Vielleicht haben Sie auch schon einmal ..."
"... der Sache die Ihnen missfällt nicht an der Person die diese Sache veranlasst hat. Bemühen Sie sich exakt zwischen diesen beiden Bereichen zu trennen. - Ziehen Sie Kollegen nicht in das Gespräch mit hinein wenn diese nicht anwesend sind. Sprechen Sie generell nicht im Namen Ihrer Kollegen sondern nur für sich. Wenn Sie Ihr Chef hinter Ihrem Rücken schlecht macht ..."
"... ihre Kunden ein Zahlungsziel bis zum Ende ausreizen oder überhaupt nicht zahlen. Doch auch wer privat Geld verliehen hat wird in einer wirtschaftlich schlechten Phase die Erfahrung machen dass ein Schuldner eine ausstehende Zahlung – auch als Verbindlichkeit bezeichnet – vielleicht nicht begleicht. Befinden Sie sich in dieser Situation stehen Ihnen verschiedene Möglichkeiten offen. Zuerst werden Sie die Person mündlich ..."
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