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Richtig reklamieren: So führt Ihre Beschwerde zum Erfolg

"... Immer aber ist eine Beschwerde angesagt wenn ein Händler eine Ware mit Mängeln ausgeliefert hat oder wenn eine Reparatur nicht fachgerecht durchgeführt wurde. Aus rechtlicher Sicht ist zwar die Gewährleistung von der Garantie zu unterscheiden doch für Sie als Kunde ist erst einmal unerheblich welchen juristischen Sachverhalt der Händler oder die Werkstatt zugrunde legen. Weitaus wichtiger ist für Sie Ihre Reklamation gezielt vorzubringen. Ist ..."

Ärger mit dem Chef - So verhalten Sie sich gegenüber Ihrem Vorgesetzten

"... damit anfangen seine Anweisungen zu notieren. Dies vermeidet nicht nur Missverständnisse sondern liefert Ihnen auch handfeste Bestätigungen für von Ihrem Chef getätigte Aussagen. Scheuen Sie sich auch nicht davor noch einmal nachzufragen und sich so zu vergewissern dass Sie Ihren Chef und seine Anweisungen richtig verstanden haben. Sollte sich die Situation trotz dieser Maßnahmen immer noch nicht verbessern empfiehlt es ..."