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Richtig reklamieren: So führt Ihre Beschwerde zum Erfolg

"... Ihr Vertragspartner hat die Gelegenheit Stück für Stück besser zu werden und seine Leistungen zu optimieren. Deshalb ist konstruktive Kritik für jeden professionellen Fachbetrieb eine willkommene Gelegenheit die eigenen Abläufe und Fähigkeiten in Frage zu stellen und Schritt für Schritt zu verbessern. Dieser Ansatz macht erfolgreiche Betriebe aus die Kundenservice und Fachwissen geschickt miteinander in Einklang bringen. So reagieren Sie bei einer Ablehnung Wenn ..."

Ärger mit dem Chef - So verhalten Sie sich gegenüber Ihrem Vorgesetzten

"... volles Potenzial zeigen können da Sie durch die ständige Kontrolle gehemmt werden. So schadet dieses Verhalten auch dem Unternehmen. Sprechen Sie Ihren Chef daher in einem Vieraugengespräch ruhig und sachlich auf sein Verhalten an. Erwähnen Sie dass es auch Alternativen gibt. Zeigen Sie die Vorteile dieser auf und machen Sie deutlich wie nicht nur Sie sondern auch Ihr Chef sowie ..."