Pharao24.de Möbel Onlineshop & Einrichtungsversandhaus
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Bewertungen
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1,38/5 Sterne
26 Bewertungen im Überblick
5 Sterne: 2
4 Sterne: 0
3 Sterne: 0
2 Sterne: 1
1 Sterne: 23
Thomas S., Marburg 35041
vom
25.07.2020
1 Stern
Wohnwand
Leider schaffte es nicht Pharao24 nach mehr als 6 Wochen meine Bestellung zu erledigen. Trotz mehrmaligen Telefonaten und fadenscheinigen Ausreden des Callcenters habe ich die Bestellung Storniert.
Da das kein Einzelfall bei verschieden Kunden ist kann ich dieses Portal niemanden empfehlen.
Jacqueline D., Ludwigshafen
vom
18.10.2020
1 Stern
Grauenhaft, habe zwe...
Grauenhaft, habe zwei Sachen dort bestellt und ich muss sagen, die Sachen hatten Lieferverzug und es fehlten zwei Teile. Bei dem Schrank fehlten die Scharniere und bei meinem Barwagen fehlte eine kleine glasplatte.
Habe alles reklamiert. Für den Barwagen kam nicht die Glasplatte, nein noch einmal der komplette Barwagen, zerteilt. Angeblich hätte der Kundenservice eine e-Mail verschickt in dem sie beschreiben, dass ich nur die Glasplatte entnehmen solle und den Rest zurück schicken solle. Die E-Mail habe ich nie bekommen!!!!!
Ja toll, müsste das komplette Teil in den ersten Stock tragen und dann noch einmal auspacken und zerpflücken, habe dann die Glasplatte aus dem Karton gefischt, nachdem ich den ganzen Karton und die ganzen Teile auseinander genommen hatte und ab in den Keller mit dem Teil und die Kartonage Weg gebracht.
Dann kam eine e-Mail das ich die warte zurück schicken solle. Nach langem hin und her und diskutieren mit dem Kundenservice, haben sie mir zugesagt das sie mir den Versand erstatten. Wie nett von der Firma, da es ja ihr Fehler war, da sie mir den kompletten Barwagen noch einmal verschickt hatten, mit der Begründung das sie keine Ersatzteile auf Lager hätten. Ehm ja ist klar!!! Grauenhafter Kundenservice!!! Natürlich hab ich mit meinem Vollzeit Job noch Lust die Sachen hin und her zu schicken!!! Außerdem ist die Frau vom Kundenservice super frech und arrogant!!!
Ines B., Attala, 7252, Ungarn
vom
19.07.2020
1 Stern
schlechte Verpackung
leider kam die Ware (Badezimmerregal) 4x zerbrochen bei mir an. ich habe die Ware reklamiert, und es wurde dann ein Ersatzteil geliefert. Auch dieses Ersatzteil kam beschädigt, in der Mitte auseinander gerissen, auch das Paket, nur zur Hälfte an. Hintergrund:
Die Ware wurde an eine Spedition geliefert, (Colisexpat), die dann die Weiterversendung an mich nach Ungarn übernommen hat. Diese Frachtkosten von der Sammelstelle in Deutschland nach Ungarn habe ich übernommen. Auch bei der Ersatzlieferung habe ich die vollen Frachtkosten ein 2. Mal bezahlt.
Jetzt will keiner mehr für den Schaden verantwortlich sein. Die Spedition behautet, dass die Ware schlecht verpackt gewesen ei, Pharao 24 ist der Ansicht, die Ware sei unbeschädigt bei der Spedition angekommen. Der Schaden sei danach aufgetreten.
Ich gebe der Spedition Recht. Das Regalbrett von ca 1,60 m Länge war in dem Pappkarton nur mit 2 dünnen Schaumstoffplatten gepolstert. Deshalb war ein Auseinanderbrechen unvermeidlich.
Ich bin der Meinung, dass die Herstellerfirma die Ware so gesichert verpacken muß, dass die Ware auch unbeschädigt ankommen kann und die Mehrkosten, sprich Frachtkosten ersetzen muß.
Pharao schickt jetzt das Paket ein 3. mal an die Spedition, ich bin aber nicht bereit ein 3. Mal Frachtkosten für einen dritten Versand zu bezahlen mit der Befürchtung, dass die Lieferung ein 3. Mal beschädigt ist. Ich habe bereits mehr Kosten für den Versand bezahlt, als das Regalbrett überhaupt wert ist.
Pharao geht nicht auf die Beanstandung der unsachgemäßen Verpackung ein.
Adam W., Selmsdorf 23923
vom
08.01.2021
1 Stern
Nach 8 Wochen immer noch keine Ware !
Bestellt am 13.11.2020 - heute 08.01.2021 und immer noch keine Ware ! Vor 3 Wochen sollten es nur noch 10-15 Tage sein, heute am 08.01.2021 sollen es wieder ca. 10 Tage sein ! Der Shop ist ein Witz ! Hier wird Ware verkauft die nicht am Lager vorhanden ist ! Ich werde hier nie wieder Bestellen !
Uwe S., 70374
vom
19.04.2021
1 Stern
Unmögliche Lieferzeiten
Habe schlechte Erfahrungen mit dieser Firma gemacht. Liefertermin wurde mehrmals verschoben, Bestellung vom 8.2. wurde auf die 10te Woche versprochen und wurde mehrmals verschoben. Corona war der Grund, anscheinend gibt es einen Vordruck dafür. Auskunft über den Verbleib der Ware war recht spärlich und nicht hilfreich, es hieß mal die Ware ist unterwegs, dann war sie im Logistik Zentrum oder beim Spediteur. Dann braucht der Spediteur nochmals bis zu 14 Tage zwecks Liefertermin vereinbaren. Bei anderen Shops wurde später bestellt und schneller geliefert (max 4 Tage). Die Spedition die beauftragt wurde war mir schon bekannt. Dass der schlechte Service von denen noch gesteigert werden konnte war unglaublich. Da die Unfähigkeit der Spediteure nicht zur Bedienung des Navi reichte und somit meinen Wohnort (Straße gibt es schon seit 30 Jahren) nicht fanden wollten sie letztendlich das Möbelstück nicht mehr ausliefern. Sie fingen an zu streiten und schimpfen. Lieferschein sowie Empfangsbestätigung war für die Herren ein Fremdwort. Am 15 April konnte ich mit viel Ärger und Vertröstungen die Bestellung vom 8.2.2021 entgegen nehmen. Ware war in Ordnung Service dagegen katastrophal. Nie wieder dort bestellen .
Ursula R., Leipzig 04329
vom
14.05.2020
1 Stern
Sesselbestellung
Ich habe das erste Mal bei Pharao24 bestellt und bin enttäuscht. Nach Vorkasse und einer gewissen Wartezeit wurde mir mitgeteilt, dass der Sessel vom Vorlieferant - der in der Regel sehr zuverlässig agieren soll und die Bestellung bereits bestätigt hatte, dass der Artikel nicht mehr im Sortiment ist. Er wird aber weiterhin als "auf Lager" zum Verkauf angeboten.
Für mich ist das sehr, sehr ärgerlich und ich hoffe, dass mir das Geld genau so schnell zurück überwiesen wird, wie ich die Vorkasse ordnungsgemäß getätigt habe.
Magdalena B., Unzenberg 55483
vom
06.01.2020
1 Stern
Recycling Speisezimmer
. . .optisch ein besonderer Hingucker
Im Prinzip wäre auch der Preis o. k. ,wenn Material und Verarbeitung nicht die absolute Kathastrophe darstellen würden. Für über 6.000€ hätte ich bessere Qualität , Verarbeitung sowie einen entsprechenden Service erwartet. Fazit: niiiie wieder !!!
Caro S.
vom
16.08.2020
1 Stern
Pharao Möbel - nein danke
Ganz schlechte Erfahrungen mit dieser Firma gemacht. Hätte ich vorher in die Bewertungen geschaut, hätte ich woanders gekauft. Ich habe fast vier (4) Monate auf einen ganz normalen Couchtisch gewartet. Mehrfach vertröstet, bei Beschwerde bekommt man Angebot für Preisnachlass. Den ersten Nachlass (2 % ) habe ich noch genommen, den zweiten abgelehnt. Man kann tatsächlich niemand telefonisch erreichen, der sich zuständig fühlt. Begründung: "das geht technisch nicht, weil wir ausgegliedert sind". Das habe ich noch nie erlebt. Die Fälle wiederholen sich, habe ich inzwischen gelernt. Also von mir gibt es eine glatte FÜNF für den Service der Fa. Pharao 24. de Möbel. Keine Weiterempfehlung
Jessica S., Großbeeren
vom
09.10.2021
1 Stern
Kann ich überhaupt n...
Kann ich überhaupt nicht weiterempfehlen. Liefertermin nach Kauf länger als angegeben. Keine Lieferbenachrichtigung vorab erfolgt. Man weiss nicht aus wievielen Paketen die Lieferung besteht. Bei Reklamation Kundenservice zwar nett, aber man bekommt immer wieder nur die selben Standard Emails. Keine persönliche Rücksprache mit Bearbeiter möglich. Ein Paket war so beschädigt das dieses zurückgehen sollte. Man wird dann dazu angehalten einen ganzen Tag zu Hause zu bleiben da durch den Lieferdienst keine Abholzeit eingegrenzt werden kann. Alles in allem unterirdisch und nicht zu empfehlen. 8 Monate haben wir nun gebraucht die Bestellung abzuwickeln. Qualität der Möbel hält sich auch in Grenzen. In der Kaufanzeige steht z. B. 2 Türen mit Dämpfung. Geliefert und Aufbauanleitung sagen 1 Tür mit Dämfung und eine ohne.
Nie wieder
Gabriele C., Hilden
vom
17.07.2018
1 Stern
bestellte Ware von April noch immer nicht da!
Wir haben uns im April Ware bestellt, welche bis heute noch nicht angekommen ist. Man erzählt uns die verrücktesten Geschichten, heute ist die Ware aus Versehen falsch eingeschifft worden, ha ha, ha! Wer es glaubt! 8 % Preisnachlaß gibt es, wenn wir uns bis September gedulden, natürlich ohne Sicherheit. Nein danke, behaltet Eure Chinaware, nie wieder Pharao24. Dann doch lieber in ein deutsches Möbelgeschäft. Tel. Betreuung gibt es nicht, da sind nur rotzfreche Mädels am Apparat.
Gerd H., 75305
vom
16.01.2021
1 Stern
Unmögliche Lieferzeiten und Service
Seit Sept. 2020 Lieferverzögerung, mehrere profane, sicherlich reinkopierte, Ausreden zur Lieferverzögerung, keine konkrete Aussagen, kein telefonischer Kontakt möglich.
Auftrag Storniert im Januar 2021, auch nach 12 Tagen keine Information bezüglich der Eingangsbestätigung der Stornierung.
Unmöglicher Service, falls vorhanden.
Olaf B.
vom
30.04.2021
1 Stern
Der Fluch des Pharao
Lieferzeit im Onlineshop mit 20 Tagen angegeben. Wurde nach der Bestellung spontan auf 1/4 Jahr verlängert. Dann verkehrt geliefert. Ans Telefon geht keiner!! Das verkehrte Teil will seit über einer Woche keiner abholen. Vom fehlenden Teil spricht schon keiner mehr.
Finger weg von dem Laden.
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