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Alle Bewertungen im Detail
2,0
Sterne
von Sascha H., Hamburg |
17.09.2018
“Ganz schlechter Kundenservice”
“Lange Wartezeiten in der Hotline, Mitarbeiter wenig hilfsbereit, geben nur Standard-Antworten und gehen nicht auf die eigentlichen Probleme ein. Meine Reklamation wurde zunächst gar nicht bearbeitet und vom Mitarbeiter der Hotline hieß es nur, es könne "1, 2, 3 Wochen dauern". .. bei einer eiligen Terminsache! Verpackung der Poster war außerdem nicht angemessen, dadurch war die Hälfte der Poster verknickt und unbrauchbar. Fazit: im professionellen Bereich nicht zu empfehlen, für kleine, private, zeitunkritische Jobs kann man das als günstige Discounter-Lösung ohne Kundenservice vielleicht riskieren. ..”
“Sehr unzufrieden. Musste mehrfach anrufen und hatte bestätigt bekommen, dass Sendung püntklich mit Express kommt um die Sendung dann doch viel zu spät zu erhalten. Zudem kamen die Flyer sehr verknickt aus dem Paket.”
“Nicht nur zuverlässig sondern auch günstig und leicht zu händeln. Wir lassen unsere Plakate regelmässig bei print24 fertigen und waren stets sehr zufrieden”
“Ich bestellte 3 verschiedene Produkte mit Vorabprüfung.
Bei 2 Produkten wurde mir mitgeteilt, dass ich die Vorlage mit einem größeren Rand versenden soll, ansonsten könne nicht gedruckt werden - beim dritten wurde einfach drauf los gedruckt. ..
Ganz ehrlich, es sieht schrecklich aus. Sehr schief - man könnte es nichtmal selbst zusammenschneiden, da die Ränder einfach ungleichmäßig sind.
Kulanz? Nein !
5€ Stornogebühr für die anderen 2 Produkte, da ich eine Weile kein WLan hatte, um neue Vorlagen zu senden und die schief gedruckten werden gar nicht erstattet. ..
Sorry, es war falsch von mir, diesmal nicht bei der Konkurrenz zu bestellen. .. . Jetzt weis ich es.”
“Günstige Preise .. .. für mich als nicht Fachmann gute Ergebnisse”
“Ich bestelle ab und an bei print24 und bin bis dato eigentlich immer zufrieden gewesen. Auch dieses Mal Punktlandung beim Lieferdatum und gute Ergebnisse!
Danke & bis zum nächsten Mal!”
“einfach nur enttäuschend, bei problemen (verschuldet von print24 selbst) lassen sie ihre kunden im regen stehen. das habe ich in den letzten 17 jahren! !! mehrfach erlebt, da nützen dann auch gutschriften nichts. ich bin dann mal weg.”
“Regelmäßige Fehldrucke und großer Aufwand bei Reklamation”
“Immer wieder schlagen wir uns rum mit Fehldrucken, Kratzern, Abfärbungen, usw. zu kämpfen. Das nimmt sehr viel Zeit in Anspruch und die Reklamation ist sehr auwändig. Es müssen Bilder oder Videos gemacht werden von einer großen Anzahl an Unterlagen.
Erst dann glaubt man einem, dass print24 wieder einmal einen Fehler gemacht hat!
Kundenberater sind oft nicht zu erreichen oder lesen sich die E-Mails nicht immer korrekt durch. Daher teilweise komische und sinnlose Antworten.
print24 entschuldigt sich immer standardmäßig, aber es hat sich seit Jahren nichts geändert!
“Sehr mangelhafte Lieferung - keine Reklamationsantwort”
“2 Sorten von Briefmotiven waren bestellt -Die Sorten waren unsortiert geliefert und mussten zur Weitergabe an den Kunden komplett nachsortiert werden. Verpackungen ausserdem teilweise ganz zerrissen.
Weder auf telefonisch noch schriftliche Reklamation - KEINE STELLUNG NAHME von Print 24.
Druckvergabe an PRINT 24 wurde eingestellt. So gehts nicht !!”
“Kann ich nicht weiter empfehlen – das Risiko einer kaputten Druckmaschine wurde auf uns geschoben!”
“Print24 hat uns mitgeteilt, dass die Lieferung von 70 T-Shirts nicht zum vereinbarten Liefertermin geliefert werden können, da die Produktionsmaschine kaputt ist. Wir haben ihnen mitgeteilt, dass die T-Shirts für ein Festival sind und wir sie bis zum vereinbarten Termin benötigen und deshalb einen neuen Produzenten suchen müssen und sie den Auftrag stornieren sollen und den Betrag welcher wir vorausbezahlt haben zurück bezahlen sollen. Unsere mehrmaligen Schreiben wurden ignoriert und die T-Shirts wurden 1 Woche zu spät trotzdem produziert und geliefert. Jetzt sitzen wir auf der Ware fest und müssen per Anwalt vorgehen. Leider können wir print24 nicht weiter empfehlen.”
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