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Als Verein sind wir seit vielen Jahren Kunde und drucken vor allem Plakate (A2) und Flyer (A4). Stets war die Lieferung qualitativ hervorragend und kam stets pünktlich an. Ein Versuch, Plakate mal bei einer anderen Druckerei zu bestellen, scheiterte an der Qualität, denn die schwarze Schrift löste sich auf, so sind wir schnell wieder zu PRINT24 zurück gegangen.
Habe Bücher drucken lassen und schwarze Seiten waren voller Streifen. Bestellung wurde nachgedruckt, trotzdem keine Verbesserung. Wird auch irgendwo im Ausland gedruckt. Daher kommt wohl auch die schlechte Qualität. Nie wieder mehr!
Kein Stern wert - Falschlieferung und dann 10 Tage später Korrektur!!!!!
Hier ist nicht einmal 1 Stern angebracht!
Wir erhielten zum Liefertermin einen Karton, nur waren darin Prospekte einer anderen Firma, unsere Bestellung blieb verschollen.
Anstatt unsere Nachlieferung sofort zu beauftragen, warten wir seit 1 Woche darauf und erhalten keine Information, trotz Nachfrage, wann die Karten geliefert werden!
Es ist eine zeitlich abhängige Drucksache, die bedeutet, dass unsere Kunden Ihre Post nicht rechtzeitig erhalten werden, dies ist mehr als negativ!
Nachtrag: Liefertermin am 19.12. für Weihnachtspost, die am 09.12. geliefert werden sollte - eine absolute Unverschämtheit :-(
Trotz der sehr guten Qualität der Druckerzeugnisse werden wir wegen des extrem schlecht arbeitenden Zustelldienstes DPD den Wechsel zu einer anderen Drückerei erwägen, was nützt die gute Qualität, wenn es nur unter Mühen und extrem nervig hier ankommt. .. . Langes ergebnisloses warten oder lange Wege zu einem Abholpunkt verderben grundlegend die Freude am Produkt
Es wäre DRINGEND nötig diese uralte und von einigen Usability-Problemen gespickte Bestellstrecke zu Überarbeiten! Ich glaube das kostet wirklich Kunden.
Beispiele: » Checkboxen öffnen Dialoge, » Es gibt "ändern" Optionen - z. B. bei Liefer und Rechnungsadresse - man hat aber noch gar nichts eingegeben, » Die Rechnungsadresse kann man erst "ändern" wenn man zur Kasse geht. » Man muss einen Druckauftrag zur Bearbeitung in einem Dropdown auswählen - auch wenn man nur einen hat. » Paypal Bezahlerei funktioniert bei automatischer Bezahlung ohne ein Feedback - die "Automatisch Bezahlen Funktion ist standardmäßig angehakt.
Ein Usability-Test würde sicher noch eine ganze Menge mehr Probleme aufzeigen. Es gibt genug Angebote zur Usability-Optimierung. Eine Firma wie Print24 muss sich das leisten können - abgesehen davon, das es sicher zu mehr wiederkehrenden Kunden führt. Wegen dieser Sachen - aber auch der Lieferung per DPD bestelle ich lieber wo anders. In Sachen Sonderformate und Sonderfarben lande ich aber immer wieder bei Print 24.
Vor allem der Preis und die große Auswahl an Produktspezifikationen überzeugen mich. Die laufenden Rückmeldungen sind gut, vielleicht ein bisschen zu viel des Guten – so kann man auch schon mal eine Fehlermeldung "überblättern".
Einmal wurde ein Upload jedoch nicht akzeptiert, obwohl die Spezifikationen identisch mit anderen (akzeptierten) zuvor waren. Und es gab eben keine explizite Rückmeldung dazu, später dann lediglich der Hinweis, es seien immer noch keine Daten eingegangen.
Bestellung von Wandkalendern (A3 und A4 mit gleichen Motiven). Prompt der Hinweis, dass sich der A4 durch skalieren nicht umsetzen lässt ohne Probleme mit der Bindung. Nach anpassen der Daten lief die Lieferung ohne weitere Verzögerung.
War ein guter Service - hatte ich selbst übersehen.
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