Klaus Ullmeyer, Außendienstmitarbeiter der Wüstenrot Bausparkasse AG, Ludwigshafen am Rhein 67059 vom
21.09.2017
4
Sterne
Hilfreiche Hinweise erhalten
Vor Start der Anrufe meiner Kunden gab es ein gutes Abstimmungsgespräch. Die Terminquote ist bisher in Ordnung und die Kommentare, die ich bei den vereinbarten Terminen von Charisma bekomme, sind gut und hilfreich.
Dipl.-Ing. Carsten Pläsken Isotec-Fachbetrieb Abdichtungstechnik Pläsken Gbr, Ense vom
30.08.2016
4
Sterne
Keine aufdringlichen Anrufe
Angerufene Kunden berichten immer von einer freundlichen und nicht aufdringlichen, sondern sehr offen geführten Befragung. Die Kunden beschreiben die Befragung mehr als ein persönliches Gespräch. Wir arbeiten mit dem Callcenter von Sylvia Guttenberger seit vielen Jahren zusammen.
Postbank Finanzberatung AG, Herr Ralf Hauke, Werder vom
16.04.2015
4
Sterne
Hat alles super geklappt, unproblematisch, gute Organisation
Am meisten gefiel mir die unbürokratische Arbeitsweise von Charisma. Die Mitarbeiterinnen sind sehr freundlich. Ich verstehe allerdings nicht, warum meine Kunden tagsüber angerufen wurden, da ist doch keiner erreichbar. Sicher hätten auch mehr Termine vereinbart werden können. Nur 4 Termine in einer Stunde ist etwas wenig. Von den vereinbarten Terminen ist nur einer ausgefallen - das ist super.
Bausanierung Münch Straßer GmbH - ISOTEC GmbH, Heddesheim vom
16.04.2015
4
Sterne
Terminierung
Wenn ich an "Charisma" denke, fällt mir sofort ein, dass es sich um ein Call-Center handelt, welches gute Qualität abliefert. Außerdem beschäftigt das Unternehmen durchweg freundliche Mitarbeiter. Im Frühjahr 2015 werden wir zum Thema Architekten-Terminierung auf Charisma zukommen.
Postbank Finanzberatung AG, Frau Langenberg, Berlin vom
01.04.2015
4
Sterne
Charisma vereinbarte bei meinem Kundenstamm Termine.
Charisma vereinbarte bei meinem Kundenstamm Termine. Die Vorgehensweise der Mitarbeiter ist sehr professionell und fruchtet. Die vereinbarten Termine haben größtenteils stattgefunden. Mein Auftrag wurde zeitlich schnell abgearbeitet. Die Ergebnistabelle könnte aus meiner Sicht noch etwas übersichtlicher gestaltet werden und eine Einstellung der Termine in meinen Google Kalender sehr praktisch.
Herr Dipl. - Ing. FH Björn Morscheck, Moers vom
01.04.2015
4
Sterne
Die Inhalte der Befragungen finde ich ausreichend. Sie sind kurz und prägnant.
Die Charisma GmbH wurde uns auf einer Tagung vorgestellt. Bei dieser entschieden sich die Isotec-Partner gemeinsam, zentral gesteuerte Zufriedenheitsbefragungen unserer sanierten Kunden durchzuführen. Die Zusammenarbeit gestaltet sich sehr unkompliziert. Inzwischen arbeiten wir viele Jahre zusammen. Wenn es Kunden gibt, bei denen wir reagieren müssen, nehmen die Mitarbeiterinnen direkt Kontakt zu uns auf.
Besonders gut gefallen hat mir die Rücksprache mit der Charisma, wenn es darum ging, dass ein Kunde nicht zu den regulären Öffnungszeiten in die Filiale kommen kann. Somit konnte ich das persönlich mit dem Kunden absprechen.
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