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“Vor 2 Jahren habe ich bei Traumkonzept ein Holzbett mit Latexmatratze gekauft und ich bin immer noch sehr zufrieden. Das Bett ist sehr schön, meinem Rücken geht es deutlich besser und der Schlafkomfort ist echt angenehm. Und ich bin noch ein Problem losgeworden. Früher war es mir immer zu warm im Bett. Jetzt nicht mehr. Das macht die Matratze. Alles in allem sehr empfehlenswert.”
“mein Nachttisch ist zuhause und ich bin glücklich mit meinem neuen Möbelstück!
Ich bedanke mich für die freundliche Bedienung!
Wenn ich wieder etwas neues für mein Schlafzimmer benötige, weiß ich, an wen ich mich zukünftig wenden werde!”
“Wir sind mit unseren beiden neuen Sofas so glücklich. Der Raum ist jetzt viel schöner. Die beiden jungen Männer, die die Sofas geliefert haben, waren so nett. Das kleine Geschenk, was mir überreicht wurde, enthielt ein Rubbellos. Die beiden haben richtig mit gefiebert, ob ich was gewinne. Unseren Gewinn haben wir eingelöst in einen Tisch, den wir noch brauchten. Ganz toll!”
“Ich habe lange im Sessel schlafen müssen, weil ich nicht mehr liegen konnte. Ich habe mich vor ein paar Wochen durchgerungen, mir einen Motorrost zu kaufen. Jetzt schlafe ich wieder im Bett und hätte nicht gedacht, dass das so viel ausmacht. Bei Traumkonzept wurde ich gut beraten, die Auswahl ist gut.”
“Wir haben lange nach einem schönen Holzbett in Berlin gesucht. Wir wollten was Besonderes. Ein Glückstreffer, das wir aufgrund eines Tipps einer Freundin auf Traumkonzept gestoßen sind. Hier gibt es wunderschöne individuelle Betten und eine hervorragende persönliche Beratung.”
“Habe selten so ein nettes Montageteam erlebt. Freundlich, umsichtig und ein kleines Geschenk gab es zum Abschied. Von der Beratung und der Qualität der Sachen stimmt bei Traumkonzept alles. Kann ich empfehlen.”
“Selten im Leben habe ich einen derart fantastischen, freundlichen, wohlwollenden, helfenden, empathischen und gleichsam kompetenten Service erlebt, wie durch Frau Borghorst vom Traumkonzept Köln. Wenn ich könnte, würde ich auch 10 Sterne vergeben. Das war die Kurzform.
Für Interessierte Weiteres nun im Detail:
Im vergangenen Jahr 2020 kaufte ich mir eine Vitario-Matratze, welche mit einem ganz individuellen und austauschbarem Stempelprofil auf mich angepasst wurde. Ich bin Schmerzpatientin bei Fibromyalgie und alle Muskeln, Sehnenansätze und Gelenke im gesamten Körper sind betroffen und meine Wirbelsäule ist an zahlreichen Stellen irreparabel geschädigt. Das Liegen eine Qual. Frau Borghorst im Traumkonzept Köln nahm die erste Messung auf einer Simulatormatratze vor, nachdem Sie mir das gesamte Konzept dieser „etwas anderen Matratze“ mit viel Zeit erklärt hatte. Ein zweiter Termin wurde im Laden vereinbart, damit die Messung erneut stattfinden kann, diesmal mit meinem eigenen Lattenrost und eigenen Kissen, um mein Stempelprofil zu ermitteln. Hierzu wurde das gesamte Bett im Laden umgebaut und erneut nahm sich Frau Borghorst gefühlt alle Zeit der Welt. Da ich in einer verzweifelten Lage war und seit Wochen vor Schmerzen nicht mehr schlief, durfte ich bis zum Eintreffen meiner eigenen Matratze eine Leihmatratze, welche auf mein ermitteltes Profil eingestellt wurde, so lange behalten. Darauf konnte ich endlich wieder Nächte Schlaf finden.
Als meine eigene Matratze dann kam und ich die Leihmatratze wieder abgab, stellte sich heraus, dass ich nicht mehr so gut lag. Eine kleine Differenz gibt es ja immer bei zwei gleichen Matratzen, jedoch kam ich als gefühlt „die Prinzessin auf der Erbse“ schmerztechnisch gar nicht klar. Ich nahm Kontakt zu einer Betreuungshotline vom Institut Proschlaf in Österreich auf, die Entwickler dieser Matratze. Herr Malzl, der hier auch namentlich dringend mehr als positiv erwähnt werden muss, erwies sich als nächster Glücksgriff für einen kranken Menschen, wie mich. Es folgten Videotelefonate, Erstellung eines Schmerzprotokolls, daraufhin tägliche mails mit Auswertungen und daraufhin tägliches Umstecken der einzelnen Stempel, Zusendung von weiteren Stempeln, Zusendung einer weicheren Ice-Schicht etc. Eine wahnsinnige Hilfe mit sehr großer Fachkompetenz und sehr viel Geduld.
Trotz aller täglicher Mühen und Auswertungen durch Herrn Malz und Änderungen blieb das Gefühl, auf der Leihmatratze „im Ganzen“ besser gelegen zu haben. Der gesamte Weg wurde parallel von Frau Borghorst über Wochen weiter begleitet. Sie traf daraufhin zusammen mit Proschlaf die Entscheidung, mir auch die Leihmatratze zum Kauf anzubieten, um mit beiden Matratzen „jonglieren“ zu können, um mein Liegegefühl weiter optimieren zu können. Ein derartiges Entgegenkommen, um mir helfen zu können, ist tatsächlich einzigartig.
Ein großes Dankeschön für so viel Unterstützung an Frau Borghorst vom Traumkonzept und Herrn Malzl von Proschlaf. Top Beratung, Top Begleitung, Top Einsatz, Top Menschlichkeit . Absolut empfehlenswert.”
“Wir möchten uns noch einmal herzlich bedanken bei den freundlichen Mitarbeitern, die unser Schlafsofa Nick aufgestellt haben. Das Sofa entspricht genau unseren Vorstellungen.
Es ist eine sehr gute Verarbeitung und alles in Deutschland hergestellt. Wie sind sehr zufrieden.”
“zunächst möchte ich mich für den netten Kontakt und ihre Hilfe bedankten. Ich hätte nicht gedacht, dass eine Telefonberatung so gut sein kann. Ich bestelle das Bett trotz Lockdown, weil ich mich jetzt sicher fühle.”
“heute sind die Betten angekommen und von Ihren Leuten aufgestellt worden.
Ein großes Lob für Ihr Personal, sie haben die Arbeite umsichtig und vorzüglich erledigt.
Ich werde Sie gerne weiterempfehlen”
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