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“100 Tage Zufriedenheitsgarantie = reine Marketing Versprechung!”
“Werkmeister Ortho Medium (~1.000 €). Trotz Beratung (Seitenschläfer, breite Schultern) drückt die Matratze an der Schulter, und das Becken hängt deutlich durch.
Ablauf:
• Innerhalb der ersten 30 Tage reklamiert → Antwort: „Ihr Lattenrost passt nicht“ (Grosana Lattenrost, hochwertig, 3 Jahre alt).
• Danach 3 Wochen keinerlei Rückmeldung, trotz mehrfacher Nachfragen.
• Telefonisch schließlich die Aussage: Kein Modelltausch mehr möglich (55 Tage nach Lieferung), nur ein Kerntausch für 180 € auf „Kulanz“.
Maßnahmen:
• Lattenrost ausgetauscht → keinerlei Verbesserung.
• Schulter weiterhin zu hart, Beckenbereich sackt durch – unabhängig von der Einstellung.
Fazit:
Gute Produkte, aber katastrophaler Service.
Für mich bedeutet das: 1.000 € verloren und weiterhin schlechter Schlaf.
“die Beratung durch Fr. Striethorst und ihr ehrliches Interesse an meiner Person
kann ich nur lobend erwähnen. Ich kam mit dem Wunsch ein neues Kissen, für meine HWS Probleme, zu kaufen. Ich ging dann mit einer guten Matraze und einem
neuen Kissen, ohne daß es mir aufgedrängt wurde. Wobei zu erwähnen wäre daß ich keines wegs nun ruiniert bin. Der Preis war angemessen und ich erhielt sogar das Austellungsstück vergünstigt. Alles in Allem also ein erstklassiger Service und gar nicht abgehoben.
S. Rinwald”
“Unsere Beratung ging ca. eine Stunde ,Herr Kiefer hatte sich sehr freundlich vorgestellt und dann genau unseren Bedarf ermittelt.
Erst nach ausführlichem Vorgespräch hat er uns zu einer Matratzen und Rostlösung geführt und uns beratend Probeliegen lassen.
Wir wurden genau vermessen, beeindruckt hat uns auch das Mesßfühlbett ,denn anhand dieser Variationen haben wir gemerkt, wie wichtig auch der Rost ist, anfangs dachten wir nur an die Matratze.
Wir haben das Bett erfühlt und uns dann auch gut und schnell entschieden, denn alle Erklärungen und Empfehlungen haben wir auch gespürt.
Der Preis lag etwas über unseren Vorstellungen ,diesen haben wir aber akzeptiert, denn Ziel war, dass wir gut liegen.
Fazit: wir sind nach 2 Monaten nach dem Kauf äußerst zufrieden und können nur sagen, dass es sich lohnt Qualität zu kaufen ,eine zielführende Beratung ist ebenso wichtig, denn es gibt einfach zuviele Möglichkeiten und Auswahl.
“Die Beratung bei Frau Ambrassat hat alle meine Fragen beantwortet. Obwohl ich anfangs sketpisch war, dass es für mich eine passende Lösung gibt, wurde ich komplett überzeugt. Sowohl di eAuswahl, als auch die umfassende und individuelle Beratung haben meinen Schlaf um Welten verbessert.”
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