“Nachdem ich in den letzten Jahren schon ein Tempur Kissen und eine Matratze bei Ihnen gekauft habe, war ich so begeistert und überzeugt von der freundlichen und kompetenten Beratung, dass ich jetzt auch mein Lattenrost im Polsterbett habe durch Sie austauschen lassen. Das ging wie gewohnt: Gut beraten, schnell geliefert und ausgeführt. Immer wieder gern. Danke.”
“Zum Probeliegen habe ich zwei Kopfkissen ausgeliehen. Dafür wurde ein Pfand von 20 Euro hinterlegt.
Ich habe nun die Kissen zurück gebracht und erwartet dass ich das Bargeld zurück bekomme.
Das ist lieder nicht geschehen. Es wird lediglich ein Gutschein angeboten.
Das eine Barrückzahlung nicht möglich ist wurde verschwiegen.”
“BTH Bettenland Halstenbek GmbH antwortet:
Aktualisiert am 14.05.24:
Hier lag leider ein Missverständnis vor. Unser Verleih von Probekissen ist ein gern gesehener Service bei unseren Kunden, da dies normalerweise ein Hygieneprodukt ist und somit vom Umtausch ausgeschlossen. Hier können auch mehrere Kissen über jeweils 1 Woche mit wasserdichtem Bezug zu Hause im eigenen Bett ausprobiert werden. Die "Gebühr" in Höhe von 20,- Euro für diesen Service (u. a. für das Waschen des Bezuges nach jeder Rückgabe) wird bei Kauf eines Kissens stets angerechnet. Wenn kein Kauf zustande kommt, wird ein Gutschein für künftige Käufe ausgestellt.”
“Wir haben ein neues Bett erhalten und wir wurden großartig beraten. Das neue Bett wurde fachgerecht aufgebaut. Alle waren sehr freundlich. Bei der Beratung im Laden sowie beim Aufbau. DANKE”
“Die Lattenroste wurden pünktlich angeliefert und getauscht. Die vorher geäußerten Kundenwünsche wurden bei der Bestellung/ Kauf vermerkt und waren beim Aufbau bekannt.
Der Kollege vor Ort war sehr professionell und kundenorientiert und hat uns gut beraten.”
“Zur Entscheidung des Kaufs konnte die Ware getestet werden. Es waren ausreichende Muster im Verkaufsraum. Auch eine Anfahrt von 40km hat sich gelohnt.”
“Beim Kauf wahr die Beratung sehr gut.
Die Montage, Monteure wahren pünktlich und sehr freundlich.
Der Aufbau ging sehr zügig vor ran.
Bettenland empfehlen wie weiter.”
“Am 2.2.19 bestellten wir bei Ihnen unser schönes Bett.
Lieferzeit 8-10 Wochen. Auf Nachfrage! Erhielten wir die Auskunft, dass sich die Lieferzeit leider verzögert. Am 3.5.19 wurde dann angeliefert. Nettes, kompetentes Personal, beim Aufbau zeigte sich, dass die rechte Blende zu lang ist. Nun müssen wir weiter warten, bis zu 26 KW! Bis das Bett dann komplett ist. Das ist nicht schön! Es dauert einfach zu lange!
”
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