Betten Bühler GmbH

“War mit der Beratung des Herrn Brug sehr zufrieden!”

“Ich wollte anlässlich der 10%-Aktion des Herstellers bis Ende August die Dormiente Latexmatratzen probeliegen, insbesondere die Orthoform male/female, da ich sehr breite Schultern habe und daher trotz Frau zur Männerversion tendiert hätte, leider habe ich einen Verkäufer erwischt der die Firma sowie Latexmatratzen generell trotz der überragenden Punktelastizität von Latexmatratzen nicht mag (gelinde ausgedrückt).
Angeblich wäre beispielsweise die Härte bei den Matratzen des Herstellers Dormiente reine Glücksache, es könne sein daß eine Testkugel 2 cm einsinke und bei einer anderen Matratze gleicher Härte 12 cm da bei der Firma Dormiente eine Toleranz von 10% erlaubt sei.
Für mich mathematisch nicht ganz nachvollziehbar und vermutlich wieder eine masslose Übertreibung, aber selbst wenn dem so wäre:
Statt mir zumindest alternativ andere bessere Latexmatratzen anzubieten (im Nachhinein habe ich im Netz gefunden, daß auch swissflex Latexmatratzen hat, von dieser Firma wurde mir aber - obwohl sie auch im Geschäft verkauft wird! - komplett abgeraten) wurde ich sofort Richtung Federkern geleitet. Alternative waren dann noch Kaltschaummatratzen und Matratzen mit Gelauflage.
Und für den nächsten Besuch wurde eine Vermessung für lattoflex, das ist auch wieder eine "hochtechnische" Kunststoffmatratze mit einem entsprechenden Unterbau aus Plastiktellerchen empfohlen.
Völlig ignoriert wurde daß ich keine Kunststoffmatratzen will, ja am Schluß wurde mir sogar noch gesagt daß das ja sogar die natürlichsten Matratzen wären weil sie aus Erdöl gemacht würden und das ja aus der Erde kommt und somit komplett natürlich ist. Und die Latexmatratzen wären umweltschädlich weil das Latex ja aus Südamerika kommt und erst mal um die halbe Welt gefahren wird.
Ach ja, auch eine Aussage, die Dormientematratzen wären ja nur etwa 16 cm hoch, das wäre viel zu wenig.
Wobei ich mich am Schluß dann gnädigerweise auf "die beste" Matratze von Dormiente legen durfte, diese war horrende 23 cm hoch und damit wieder viel zu hoch und weich, da sinkt man ja ein bis zum Gehtnichtmehr und kann sich dann nicht mehr drehen.
Da hätte man dann daheim schon wieder "basteln" müssen mit einem Topper aus latexiertem Kokos, dadurch wäre aber die Punktelastizität schon fast komplett weg, also widersinnig.
Sicher hat man im Lauf seines 51-jährigen(!) Berufslebens als Verkäufer sehr viel Erfahrung gesammelt, aber einen Kundenwunsch komplett zu ignorieren (Naturmatratze, kein Plastik) und ihn genau auf das Gegenteil zu drängen ist schon mehr als nur enttäuschend.
Ich hatte vor meiner letzten Kaltschaummatratze mit Viskoeinlage Schulter und Becken die mir vom liegen auf dem warmen Plastik überhaupt nicht gefällt und die im übrigen auch zu stark "stützt" im LWS-Bereich und die ich erst seit etwa 3 Monaten habe, eine Dormiente Natur pur Hanf. Leider hat diese nur 7,5 cm Latexschicht über der festen Hanfschicht und gibt im Schulterbereich dadurch logischerweise nicht genug nach, beim Kauf gab es die Deluxe-Version mit höherer Latexschicht noch nicht.
Ansonsten hatte die Latexmatratze ein schönes Liegegefühl, halt Natur und nicht Plastik.
Sowas in der Art halt nur für die Schulter geeignet wollte ich kaufen.
Auch darf man dem Kunden durchaus abnehmen, daß er Probleme bekommt wenn der Bereich LWS zu sehr "gestützt" bzw. hochgedrückt wird, das solle die Matratze mit Unterbau ja sogar?! Daß dies aber Schmerzen erzeugt ist wohl egal, ebenso wie es ja "ganz toll" ist wenn von der Wirkbelsäulenverkrümmung ja nichts zu sehen wäre, keine Wunder wenn das Bett so sehr hochdrückt daß es gerade aussieht aber einem alles weh tut dadurch.
Ich hätte mir wirklich gerne eine gute Matratze gekauft, aber leider sollte es nicht sein.
Ich finde es auch unschön, wenn ein Hersteller (bzw. eigentlich sind es ja sogar 2, Dormiente und swissflex) so schlecht geredet wird obwohl er ja im Geschäft verkauft wird.
Die Aussage die Matratze von Dormiente könne man ja wenigstens noch anzünden (war wohl eine Anspielung auf den Hanf) ist lächerlich.
Ich war so enttäuscht nach dem vergeblichen Versuch eine Matratze zu kaufen, das kann sich vermutlich niemand vorstellen.
Man freut sich drauf, endlich wieder vernünftig schlafen zu können, fährt los in ein Fachgeschäft mit sehr großer Auswahl um einen vierstelligen Betrag für eine gute Naturmatratze auszugeben, und kommt quasi mit leeren Händen aber dafür komplett enttäuscht und frustriert heim statt in Vorfreude darauf bald eine tolle neue Matratze zu haben.”

“Sehr ausführliche, professionelle und sympathische Beratung und Umsetzung. Alles bestens. Danke dafür.”

“Wir wurden hervorragend beraten und bedient. die Dame die sich um uns gekümmert hat, hat sich sehr viel Zeit für die Vorstellung der verschiedenen Produkte genommen und konnte uns von der Qualität und Ausführung voll überzeugen”

“Am Donnerstag 03.02.22 habe ich eine exzellente Beratung bekommen, zwecks Matratzen und Lattenroste.
Mir war wichtig, die perfekte Beratung, der Service wie kommt alles bei mir zu Hause an und das aufbauen, weil ,ich habe mich dann noch für ein Bettgestell entschieden. Am Dienstag 08.2.22 alles perfekt gelaufen. Das Aufbauen, einfach alles. Die beiden Mitarbeiter haben wunderbar harmoniert. Ach ja. Das Bett war 21 cm hoch. Ich brauchte 30 cm. Kein Problem. Alles wurde wunderbar von Herrn Burg geregelt. Ich und meine Ehefrau sind sehr zufrieden.
Da wir noch ein Schrank fürs Schlafzimmer brauchen, hoffen wir, das uns von Betten Bühler auch geholfen wird.”

“Herr Brug hat sich viel Zeit genommen und kompetent und freundlich beraten bei Matratzen und Lattenrostauswahl. Die neue Schlafqualität ist bestens. Vielen Dank.”

“Kompetente Beratung, sehr freundliche Verkäufer, gute Ware, gutes Preis-/Leistungsverhältnis”

“Sehr große Auswahl! ”

“Schön das es in Erlangen noch Fachgeschäfte gibt die einem durch Beratung noch wirklich weiterhelfen können.
Weiter so!”

“Alle Fragen konnten sehr gut beantwortet werden. Die gute Unterstützung durch eine Visualisierung zu den jeweiligen Veränderungen des Liegekomforts machte die Entscheidung leicht.”

“Wir haben bereits die dritte Matratze innerhalb von zwei Jahren in Nürnberg gekauft und sind einfach nur "rundum" zufrieden. Ein besonderer Dank an Frau Mörlein für die sehr fachkundige und super freundliche, angenehme Beratung :-)”

“Tolles Liegeergebnis nach langer Suche! Es hat zwar etwas gedauert, aber nach 4 Wochen bin ich nun total happy!!! Vielen Dank für die hervorragende Beratung und den beiden sehr freundlichen Monteuren.
Kann ich nur empfehlen!”