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Wir haben für unser neues Haus in 2017 ein Boxspringbett von Belvandeo gekauft. ( Gran Carisma, 2x2 m) Mein Mann und ich nennen unser Bett " Wölckchen" weil es himmlisch ist dort zu schlafen. Selbst in sehr guten Hotels im Urlaub jammert mein Mann nach 3 Tagen daß er heim ins "Wölckchen" will. Ich hatte 2017 online bestellt, Bett wurde pünktlich geliefert und in unter 1 h von 2 Monteuren aufgebaut. Also perfekt.
Jetzt wollte ich für unsere Ferienwohnung ein neues Bett bestellen, genau das Gleiche nochmal, weil wir wirklich himmlisch schlafen. Und jetzt lese ich hier Seitenweise das kein Bett kam, und das Geld auch weg ist?!?!
Jetzt trau ich mich, trotz unserer super tollen Erfahrungen mit Belvandeo aus 2017, nicht mehr bestellen.
Verbrecher werden in Deutschland gejagt und ihrer gerechten Strafe zugeführt wieso kann ein Betrieb wie Belvandeo einen Rentner wie mich um 2.350,00€ betrügen ???
Diese Summen habe ich bei einer Bestellung eines Boxspringbett einzahlen müssen um die Bestellung auszulösen laut Aussage der Frau Melissa Weigelt die mir auch den Erhalt bestätigt hat. Frage wo ist mein Geld geblieben????
Schlechtester Kundenservice den ich je erlebt habe! !!
Kunden mit Problemen / Reklamationen werden hier über eine Telefon-Hotline abgeblockt. Eine Weiterleitung an einen Sachbearbeiter ist angeblich nicht möglich. Stattdessen schreibt die Hotline dem Sachbearbeiter eine E-Mail , damit sich dieser mit dem Kunden in Verbindung setzt. Wegen einer Bestellung erhält man in kurzer Zeit einen Rückruf, aber wenn es um eine Reklamation geht, wird man erst nach Tagen vom Verkaufsleiter angerufen und es beginnt ein
" Eiertanz". Dieser Verkaufsleiter versprach mir dann eine Problemlösung innerhalb einer Woche, aber es passierte nichts! Nach einer weiteren Anfrage per E-Mail wurde mir wieder ein Rückruf durch den Verkaufsleiter angekündigt der jedoch bis heute nicht erfolgt ist. Ich werde meine Reklamation nun per Brief direkt an die Geschäftsführung schicken und hoffe auf eine Lösung.
Bett wurde im April 2020 bestellt. Wegen Corona wurde auf lange Lieferzeit, ca. 12 Wochen, telefonisch hingeweisen. Im August nachgefragt, vertröstet worden, im Oktober das gleiche Spiel, wieder vertröstet worden. Im November storniert, bis heute keine Erstattung des Kaufpreises. Keine Reaktion seitens Belvandeo! Verbraucherschutzzentrale eingeschaltet, gleichfalls keine Reaktion seitens Belvandeo! Jetzt geht die Sache zum Anwalt! Kann jedem nur abraten dort ein Bett zu kaufen! Lieber ein Paar Euro bei namenhaften Versandhändlern wie Otto usw. ausgeben. Dort gibt es die gleichen Betten, vom selben Hersteller und werden auch zeitnah geliefert!
1 Stern weil ich muss, ansonsten 0 Sterne!
Ich brauche gar nicht alles von den Vorrednern wiederholen. Dasselbs Spiel bei uns. Keine Ware gekommen - Kosten für Aufbauservice wurde trotz x facher Anmahnungen nicht rückerstattet. Jetzt Mahnbescheid und Anzeige
Ich habe Mitte November letzten Jahres 2 Betten bei Belvandeo gekauft und direkt bezahlt, das stellte sich als sehr großer Fehler heraus. Bis heute keine Lieferung, habe den Anwalt eingeschaltet, bin gespannt was dabei heraus kommt...
Ich kann nur jeden vor einer Bestellung warnen! Keine Lieferung und keine Info. Nach 3 Monaten Anwalt eingeschaltet und jetzt ist das Jahr fast vorbei und mein Geld habe ich immer noch nicht zurück.
Bestellt wurde ein Bett über 849€ Mitte November.
Dies sollte nach 21 Werktagen geliefert werden.
Im März war es immer noch nicht geliefert und der Kundenservice telefonisch nie erreichbar. Auf Mails wurde nur sporadisch und nicht hilfreich geantwortet.
Mittlerweile bin ich vom Kaufvertrag zurückgetreten. (Natürlich mit Fristsetzung zur Nacherfüllung und zahlreichen Kontaktversuchen im Vorfeld).
Die Firma Belvandeo hatte jetzt über 6 Wochen Zeit mein Geld zurückzuzahlen, was nicht geschah. Obwohl der Kundenservice dies zuversichert hat.
Mahnantrag ist mittlerweile gestellt.
Keine Kaufempfehlung!!
Mir fehlt mein Geld seit November und ich weiß nicht ob ich es wiedersehen werde.
Katastrophe, Betrug, Vorsicht. !!!!!!!!!!!!
Hatten im November ein Bett bestellt mit Liefertermin Dezember. Weit gefehlt, war im März noch nicht geliefert. Nach etlichen Reklamationen und verschobenen Terminen wurden plötzlich jegliche Anfragen dezent ignoriert. Tolle Firma, hat es anscheinend nicht nötig etwas zu verkaufen. Nicht's bestellen !!!!!!!
Am 21.8.19 habe ich mein Boxspringbett bei BELVANDEO bestellt und den kompletten Betrag im Voraus bezahlt! Mit mehreren Lieferterminen wurde ich nur vertröstet. Im November habe ich den Kaufvertrag storniert und bis heute (11.12.19) mein Geld nicht zurück bekommen. Bestellt bloß nichts bei denen!!!! Ich musste jetzt leider auch einen Anwalt konsultieren. Ich werde direkt eine Klage einreichen. Mich würde interessieren, ob jemand mit der Einschaltung eines Anwaltes erfolgreich gewesen ist.
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