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“Wir wurden am Flughafen von SunExpress Mitarbeitern informiert, dass unser Flug XG4520 über 5 Stunden Verspätung hatte weil es wohl auf dem Vorflug aus der Türkei technische Probleme gab, dann war angeblich noch die Dienstzeit der Crew überschritten und in Frankfurt durften wir wegen Nachtflugverbot nicht mehr landen. Wir sind dann in Nürnberg gelandet und mit über 12 Stunden Verspätung in Darmstadt (unserem Wohnort) angekommen. Es war sehr sehr anstrengend und danach hätten wir gleich nochmal Urlaub gebrauchen können. SunExpress hat uns geschrieben, dass die EU-Flugverordnung dafür angeblich keine Entschädigung vorsieht. Ich habe mich im Internet kundig gemacht und weiss dass ein technischer Defekt keine Ausrede für eine Flugverspätung ist. Habe dann den Rat aus den Foren befolgt und bin sofort zum Anwalt. Die Anwälte haben SunExpress 2 Wochen Frist zur Bezahlung gegeben und zu unserer Überraschung hat SunExpress plötzlich doch alles bezahlt. Ich kann aus unserer Erfahrung sagen, dass man am besten sofort zu einem Fachanwalt geht. Die Fluggesellschaften wissen genau, dass man Verbraucher schön hinhalten und irreleiten kann. Bei Anwälten versuchen die es gar nicht erst und zahlen wohl sofort. Wir sind sehr zufrieden mit dem Ergebnis und können die Anwälte Bartholl und Kollegen aus Berlin absolut empfehlen. Die Anwälte sind fachlich supergut und wir waren fühlten uns gut aufgehoben. Klare Empfehlung von unserer Seite.”
“Ich wurde von Condor auf eine anderen Fluggesellschaft umgebucht ohne Info. Herr Schafeld hat mir schnell und unbürokratisch geholfen und eine ansehnliche Entschädigung erstritten.”
“+ hat sich viel Zeit genommen
+ grosses Fachwissen im Flugrecht
+ hat schnell auf Nachfragen reagiert
+ hat kurzfristig einen Termin gegeben
+ ging zügig voran
+ alles stressfrei
+ war hartnäckig gegen Ryanair
“Ryanair hatte unseren Flug nach Spanien gecancelt. Ich musste dann selbst einen Ersatzflug über Madrid buchen. Ryanair hatte mir auf Nachfrage im Chat extra zugesichert, dass sie die Kosten für den Ersatzflug erstatten. Habe dann sage und schreibe 9 mal !! !! ! !! ! ! alles zu Ryanair geschickt. Die haben einfach nicht gezahlt und wahrscheinlich gehofft dass ich irgendwann (wie so viele Passagiere) aufgeben werde. Weit gefehlt. Durch so ein unverschämtes Verhalten hat Ryanair mich erst recht herausgefordert. Unser Anwalt hatte uns schon gesagt dass Ryanair nur die harte Tour versteht. Also sofort das europäische Mahnverfahren gegen Ryanair eingeleitet. Die Anwälte von Ryanair brauchten genau einen Tag und ein Schreiben um einzusehen dass sie keine Chance haben. Zahlung von Ryanair kam dann auch nach nur 3 Tagen.
Seit diesem Erlebnis weiß ich, wie man sich erfolgreich gegen renitente Airlines wie Ryanair durchsetzt.”
“Herr Schafeld hat sich Zeit für uns genommen und alles ausführlich erklärt. Er hat wertvolle Tipps gegeben und den Fall erfolgreich gelöst. Für seinen Einsatz in unserer Sache danken wir Herrn Schafeld.”
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