E. Wertheimer GmbH
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4,31/5 Sterne
539 Bewertungen im Überblick
5 Sterne: 322
4 Sterne: 133
3 Sterne: 38
2 Sterne: 19
1 Sterne: 27
Lukas M
vom
31.05.2018
1 Stern
Leider sehr teuer. Für den Notfall, falls die Lieferung v...
Leider sehr teuer. Für den Notfall, falls die Lieferung von Internetware zu lange dauert, kann man sich aber durchaus bei denen behelfen
E. Wertheimer GmbH hat diese Bewertung am 01.06.2018 kommentiert:
Sehr geehrter Kunde, danke für Ihr Feedback. Die Kundenzufriedenheit und ein gutes Preis-Leistungsverältnis zu bieten sind für uns oberste Ziele. Wir bitten Sie zu berücksichtigen, dass Sie bei uns von qualifizierten Mitarbeitern fachgerecht zu den Produkten beraten werden. Desweiteren haben Sie schnellen Zugriff auf die Produkte und wir bieten Ihnen ein umfangreiches Servicepaket (z.B. Zuschnitt, Farbmischanlage). Das sind vile Punkte die Sie bei einem Online-Händler nicht erhalten. Falls Sie trotzdem der Meinung sein sollten, das wir Produkte führen die keinen martgerechten Preis haben, bitten wir Sie uns dies an die folgende E-Mailadresse zu senden: info@wertheimer.de Wir werden dann umgehend die Preisstellung prüfen. Ihre Zufriedenheit ist unser Anliegen. Herzlichen Dank für die Unterstützung. Mit freundlichen Grüßen Andre Engler Marketingleitung
Eugen B., 76227
vom
30.04.2021
1 Stern
Nicht mehr
Wir haben für unser Dach das ganze Material bei Wertheimer in Durlach geholt und waren sehr zufrieden. Heute haben wir Platten geholt und alle waren ramponiert und mit Farbflecken . Auf unseren Hinweis meinte der Lagerist, wir sollen die nehmen die da sind, es sind sowieso keine anderen da. Diese Qualität sind wir als Kunde nicht gewohnt, sollen den Fachhandel aber unterstützen. Schade!
Olga W., Baden-Baden 76532
vom
12.03.2021
1 Stern
Leider war der Berat...
Leider war der Berater extrem unhöflich. Wir hatten das Gefühl nicht ernst genommen zu werden. Sehr Schade mit so einem schlechten Gefühl diesen Laden zu verlassen. Wir werden definitiv bei so einer Beratung nichts dort bestellen. Als Kunde tue ich mir sowas nicht an.
Daniel Voaza
vom
28.02.2024
2 Sterne
E. Wertheimer GmbH hat diese Bewertung am 29.02.2024 kommentiert:
Hallo Herr Voaza, die Zufriedenheit unserer Kunden hat für uns Priorität. Es tut uns leid, dass Sie unzufrieden sind. Sie haben zu Ihrer negativen Bewertung kein Feedback verfasst. Gerne würden wir die Kritikpunkte erfahren, die zu dieser Bewertung geführt hat. Wir werden diese umgehend prüfen und gegebenenfalls zeitnah Lösungen definieren. Bitte senden Sie uns an hbm-bad@wertheimer.de Ihre Kritik. Vorab herzlichen Dank hierfür. Mit freundlichen Grüßen Andre Engler Bereichsleiter Marketing
Michael Schmey
vom
22.02.2024
2 Sterne
Nur zur Not ansonsten teurer als wo anders
Nur zur Not ansonsten teurer als wo anders
E. Wertheimer GmbH hat diese Bewertung am 23.02.2024 kommentiert:
Sehr geehrter Herr Schmey, die Zufriedenheit unserer Kunden hat für uns Priorität. Es tut uns leid, dass Sie unzufrieden sind. Wir wollen unseren Kunden ein gutes Preis-/Leistungsverhältnis bieten. Gerne können Sie uns Artikel, deren Kalkulation Sie für nicht marktgerecht halten melden. Bitte senden Sie uns hierzu eine E-Mal an hbm-bad@wertheimer.de. Wir werden dies umgehend prüfen und gegebenenfalls reagieren. Mit freundlichen Grüßen Andre Engler Bereichsleiter Marketing
Heka S
vom
14.02.2024
2 Sterne
Eine Frau hat auf mich gezeigt! Sie hat auch über mich ge...
Eine Frau hat auf mich gezeigt! Sie hat auch über mich geredet! Und sie war eine Mitarbeiterin. Sie hatte lange blonde Haare und einen Zwilling der genauso aussah wie sie. Also ich glaube dass es ihr Zwilling ist. Aber ihr Laden hat mir sehr gefallen.
E. Wertheimer GmbH hat diese Bewertung am 16.02.2024 kommentiert:
Guten Tag, es tut uns aufrichtig leid, dass Ihr Besuch in unserer Niederlassung in Baden-Baden nicht den erwarteten Standard an Kundenservice erfüllt hat. Die Zufriedenheit unserer Kunden liegt uns sehr am Herzen, und es ist von größter Bedeutung, dass Sie sich bei uns wohl fühlen. Das von Ihnen erlebte Verhalten ist für uns inakzeptabel, und wir werden intern eine gründliche Untersuchung durchführen, um diese Angelegenheit zu klären. Für eine detailliertere Beschreibung des Vorfalls bitten wir Sie freundlich, uns eine E-Mail an marketing@wertheimer.de zu senden. Wir werden uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine Lösung zu finden. Trotz dieses Vorfalle, hoffen wir, dass Sie uns bald wieder in unserer Filiale besuchen werden und möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Ihr Wertheimer Team in Baden-Baden
Marija Luciano
vom
21.06.2023
2 Sterne
E. Wertheimer GmbH hat diese Bewertung am 23.06.2023 kommentiert:
Sehr geehrte Frau Luciano, es tut uns leid, dass Sie nicht mit uns zufrieden sind, die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns sehr wichtig. Leider haben Sie zu Ihrer Bewertung kein Feedback verfasst. Gerne würden wir Ihre Kritikpunkte, die zu dieser Bewertung geführt haben, erfahren. Wir werden diese prüfen und gegebenenfalls Lösungen definieren. Bitte senden Sie uns Ihre Kritik an baden-baden@wertheimer.de. Vorab herzlichen Dank hierfür. Mit freundlichen Grüßen Andre Engler Bereichsleiter Marketing
José Conde
vom
03.06.2023
2 Sterne
Parece que tem... mas não tem. O que tem é caro...mas pa...
Parece que tem... mas não tem. O que tem é caro...mas parece wir a malta gosta...
E. Wertheimer GmbH hat diese Bewertung am 05.06.2023 kommentiert:
Sehr geehrter Herr Conde, es tut uns leid, dass Sie mit Ihrem Besuch unzufrieden waren. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns sehr wichtig. Wir bieten ein faires Preis-/Leistungsverhältnis. Leider mussten auch wir Preiserhöhungen von Seiten unserer Lieferanten mit einkalkulieren. Mit freundlichen Grüßen Andre Engler Bereichsleiter Marketing
M. Sch.
vom
20.05.2023
2 Sterne
E. Wertheimer GmbH hat diese Bewertung am 22.05.2023 kommentiert:
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns sehr wichtig. Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrem Einkauf nicht zufrieden waren. Leider haben Sie zu Ihrer Bewertung kein Feedback verfasst. Gern würden wir Ihre Kritikpunkte erfahren um gegebenenfalls Lösungen zu definieren. Bitte senden Sie uns Ihre Kritik an hbm-bad@wertheimer.de. Vorab herzlichen Dank hierfür. Mit freundlichen Grüßen Andre Engler Bereichsleiter Marketing
Celestina Ferrente
vom
27.01.2023
2 Sterne
E. Wertheimer GmbH hat diese Bewertung am 30.01.2023 kommentiert:
Sehr geehrte Frau Ferrente, die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns sehr wichtig. Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrem Einkauf nicht zufrieden waren. Leider haben Sie zu Ihrer negativen Bewertung keine Rezension geschrieben. Gerne würden wir Ihre Kritikpunkte erfahren um diese zu prüfen und gegebenenfalls Lösungen zu definieren. Bitte senden Sie uns Ihre Kritik an hbm-bad@wertheimer.de. Vorab herzlichen Dank hierfür. Mit freundlichen Grüßen Andre Engler Bereichsleiter Marketing
Sandro González
vom
24.09.2022
2 Sterne
Sehr klein, hatte mehr erwartet.
Sehr klein, hatte mehr erwartet.
E. Wertheimer GmbH hat diese Bewertung am 26.09.2022 kommentiert:
Sehr geehrter Herr González, es tut uns leid, dass unser Baumarkt in Baden-Baden nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Allerdings dann dafür eine Bewertung mit nur 2 Sternen zu vergeben können wir nicht nach voll ziehen. Mit freundlichen Grüßen Andre Engler Bereichsleiter Marketing
Lobo Trader
vom
20.07.2022
2 Sterne
Nach einer ersten sehr freundlichen Bedienung vor einer W...
Nach einer ersten sehr freundlichen Bedienung vor einer Woche wurde ich nun bei einer Anfrage zu einem Produkt das ich dort gekauft hatte genervt abgewiesen, ich " möge den Hersteller " selber anrufen . Unfreundlich und nicht hilfsbereit. " Kunde droht mit Auftrag " Diesen Kundenservice werde ich nicht mehr " belästigen ". Warum verkauft Wertheimer Produkte, wenn man anschließend deutlich durch s.g. Fachverkäufer für diese Produkte keine Lust auf Service hat ?
Antwort an Hr Engler am 21072022 um 13:06 : Ich habe über 40 Jahre verschiedensten Kunden gedient und gelernt, dass man (fast) immer besser fährt , Positives zu verstärken . So beurteile ich auch in Goggle . Wenn Sie meine anderen Reviews lesen , dann stellen Sie fest , dass alle anderen erheblich besser ausfallen . Damit können Sie mein Feedback einordnen . Sie schicken mich nun zum Leiter dieser Filiale zurück ? Sie geben mir nun auch noch Fleissaufgaben ? Haben Sie nicht gelesen , dass ich diese Filiale nicht mehr belästigen werde ?
Wenn es Sie persönlich interessiert, ob und wenn ja , "was da los ist und was nicht" , dann müssen Sie sich persönlich kümmern . Sie sollten nicht verärgerte Kunden noch mehr verärgern .
Kunden sind Herzenssache , Sie zahlten mein Gehalt , ich wollte mehr davon dazu mußten die Kunden mich mögen ! Das war sehr persönlich . Es ist gut ein Leitbild zu haben , es ist richtig schwer , durchgängig alle Teammitglieder v.a. an den Kassen für das Leitbild zu begeistern . Ihnen und Ihrem Hause alles Gute auf diesem Weg . Einen kundenbegeisterten MA habe ich ja getroffen , hoffentlich werden es bald mehr .
Alles Gute Ihnen und Ihrem Unternehmen . Freundliche Grüße "Trader"
E. Wertheimer GmbH hat diese Bewertung am 21.07.2022 kommentiert:
Sehr geehrter Herr Trader, es tut uns leid, dass Sie mit Ihrem Einkauf nicht zufrieden sind. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns sehr wichtig. Deshalb prüfen wir jede Kritik und definieren gegebenenfalls Lösungen. Das von Ihnen geschilderte Verhalten entspricht nicht unserem Leitbild. Wir entschuldigen uns auf diesem Wege dafür. Gerne könne Sie Ihre Kritikpunkte auch direkt an baden-baden@wertheimer.de senden. Die Niederlassungsleitung wird sich dem Vorgang annehmen. Mit freundlichen Grüßen Andre Engler Bereichsleiter Marketing
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