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“Sehr gute Beratung, problemlose Probefahrt organisiert. Vor- und Nachteile
der vergleichbaren Autos ausführlich erklärt. Hinweise zum Verkauf des Altfahrzeuges sehr hilfreich.
Vielen Dank für die super Beratung
Grüße von Fam Dilk”
Meine Erfahrung mit Autohaus Babelsberg war enttäuschend, und ich fühle mich sowohl schlecht beraten als auch als Kunde nicht ernst genommen.
1. Langsame Kommunikation:
Die Kommunikation ist extrem schleppend. Es dauert Tage, bis auf Anfragen geantwortet wird, und jede Entscheidung wird scheinbar an die Verkaufsleitung weitergeleitet, was den Prozess zusätzlich verzögert.
2. Unvollständige und irreführende Fahrzeuginformationen:
Ein großer Kritikpunkt ist die Darstellung des Fahrzeugs in der Verkaufsanzeige. Eine der hervorgehobenen Funktionen war die Navigation mit Satellitenbildern, die in der Anzeige als besondere Ausstattung angepriesen wurde. Nach dem Kauf stellte sich jedoch heraus, dass diese Funktion ein kostenpflichtiges Abonnement von 130 Euro pro Jahr erfordert und nicht standardmäßig aktiv ist. Dies wurde weder in der Anzeige noch bei der Beratung erwähnt. Als Kunde habe ich mich unter diesen Bedingungen bewusst für das Fahrzeug entschieden und fühle mich nun getäuscht.
3. Probleme bei der Fahrzeugübergabe:
Nach dem Kauf traten weitere Mängel auf. Zum Beispiel waren die Räder nicht korrekt gewuchtet, und es wurde ein Springen bei bestimmten Geschwindigkeiten festgestellt. Obwohl die Auswuchtung auf Kosten des Autohauses durchgeführt wurde, blieb das Problem bestehen. Zusätzlich wurde behauptet, das Fahrzeug sei vor der Übergabe getestet worden – wie soll ich das glauben, wenn sogar Insekten im Rücklichtglas übersehen wurden?
4. Fehlende Flexibilität:
Da ich rund 700 km vom Autohaus entfernt wohne, ist es mir nicht möglich, das Fahrzeug einfach zurückzubringen. Trotzdem weigert sich das Autohaus, eine vernünftige Lösung anzubieten, obwohl klar ist, dass Mängel und Missstände bestehen.
Fazit:
Autohaus Babelsberg präsentiert Fahrzeuge mit irreführenden Informationen, übernimmt keine Verantwortung für offensichtliche Fehler und bietet unzureichenden Kundenservice. Ich werde nun juristische Schritte in Erwägung ziehen, einschließlich einer Rückgabe des Fahrzeugs, da ich mich getäuscht fühle und die Probleme nicht zufriedenstellend gelöst werden.
“Habe mir ein VW Tiguan Gebraucht gekauft.
War sehr zufrieden mit der kompetenten Beratung von Herr Werenitsch. Würde mir wieder dort ein Auto auswählen.”
“Waren mit der Abwicklung beim Gebrauchtwagenkauf sehr zufrieden.
Freundliche und kompetente Beratung.
Danke für die schnelle Abwicklung und Anmeldung des Tuareg.
Kommen sicher wieder.”
“ich habe mir hier heute einen Touran gekauft. bin vollkommen zufrieden. Preis und Leistung haben zu 100% gestimmt.
mein Verkaufsberater, Herr Genz, hat mich freundlich und fachgerecht beraten. dazu kommt noch das man mir ehrlich und offen über alles informiert hat. und das hat man heut zu Tage nicht mehr sehr oft.
ich kann das Autohaus und seine Gebrauchtwagen Abteilung nur weiter empfehlen.
macht weiter so. dann sehen wir uns in ein paar Jahren wieder. .
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