Toms Car HiFi

“Ich habe eine BYD Battrie gekauft. Nachdem diese vom Fachbetrieb nicht in Betrieb genommen werden konnte habe ich mich an Toms Car HiFi gewendet. Eine Lösung meines Problems erhielt ich nicht, statt dessen wurde ich auf den Serviceweg des Herstellers verwiesen obwohl der für mich als Privatkunde nicht offen steht. Statt Hilfe erhielt ich nur Seiten-Lange Erklärungen dass ich mich selbst drum kümmern soll. Ich habe dass Problem letztlich selbst mit Hilfe eines netten Servicemitarbeiters des Herstellers lösen können. Das war Glück, bei einem tatsächlichen defekt hätte ich große sorge, ratlos und ohne support allein gelassen zu werden. Die Prozedur ging nun 6 Wochen! Niemals wieder!

Update 07.10.2026:
Nach Veröffentlichung dieser Bewertung erhielt ich vom Händler mehrere E-Mails mit rechtlichen Drohungen. Eine davon trägt den Betreff „MEHRFACHBEWERTUNGEN – Dringende rechtliche Aufforderung – Systematische Rufschädigung nachgewiesen – Finale Aufforderung zur Unterlassung – Einleitung rechtlicher Schritte“.
Mir werden darin unter anderem Rufschädigung und verschiedene strafrechtlich relevante Handlungen vorgeworfen und rechtliche Schritte sowie eine Strafanzeige angekündigt. Hintergrund ist nach meinem Verständnis, dass ich meine Erfahrung mit diesem Kauf auf zwei Bewertungsportalen bewertet habe.
Ich finde diesen Umgang mit einer kritischen Kundenbewertung äußerst befremdlich. An meiner Bewertung meiner persönlichen Erfahrung mit der Reklamationsabwicklung ändert dies nichts.”

“Bietet Dinge deutlich zu günstig an um Geld von Kunden üer Vorkasse zu bekommen. Dank Paypal und fristgerechtem wiederruf konnte schlimmeres verhindert werden. Es folgen drohmails auf negative Bewertungen. Seitenlanges pseudorecjtsgeschwafel. Würde nur die hälfte der Zeit ins Buisiness gesteckt werden, wäre es sinnvoller. Meine Meinung: Woanders umschauen!”

“Ich habe bei dieser Firma einen Wechselrichter mit Versand nach Finnland bestellt und bezahlt. Für den Versand wurden 83,95 Euro berechnet. Am nächsten Tag erhielt ich jedoch eine E-Mail von ihnen, dass sie zusätzlich 100 Euro für den Versand haben möchten.

Ich habe das abgelehnt, da dies eindeutig nicht den normalen Geschäftspraktiken entspricht. Daraufhin war die einzige Antwort von ihnen: „Nein der Aufpreis liegt bei 100 €. Zahlen oder stornieren?“

Schließlich haben sie die Bestellung von sich aus storniert.

Ich würde davon abraten, diese Firma zu nutzen, da sie nicht ehrlich ist und ihr Kundenservice zudem ziemlich unfreundlich ist.

Sie wollten mich im Geiste hervorragenden Kundenservices aber trotzdem noch wissen lassen: "Wir suchen uns unsere Kunden schon noch selber aus."

Nachdem ich sie auf Trustpilot bewertet hatte, habe ich eine lange Drohung mit rechtlichen Schritten erhalten, falls ich meine Bewertung nicht lösche. Ich frage mich, wie viele Beworter ihre negativen Bewertungen nach so etwas wohl zurückgezogen haben.”

“Der Inhaber Thomas Seife.. rt mit seiner Fa. Toms Car Hifi, hat versucht mich zu betrügen. Nach Wochenlange Wartezeit, obwohl die Ware als lagernd gekennzeichnet war, dann nach einschaltung von PayPal wurde ein pseudo Paket versendet um den Empfang der Ware zu erschleichen und den PayPal Käuferschutz zu umgehen. Bestellt war Ware mit 190 Kg, Lieferungsversuch mit einem kleinen Paket mit 10 kg Marke drauf. Nach Recherche im Internet ist es wohl die neue Masche von ihm weshalb ich die Annahme verweigert habe. Er ist im übrigen zu einer Vielzahl an Unterlassungen verurteilt worden und es liegen aktiv mehrere Klagen gegen ihn aktiv vor. Das sind Tatsachen die sich mit meiner Erfahrung zu 100 Prozent decken.”

“Ich hatte eine Blackout‑Box bestellt. Nach der Lieferung stellte ich fest, dass ein Bauteil beschädigt war. Als Elektrofachkraft konnte ich den Defekt eindeutig erkennen und habe dies umgehend mit Fotos gemeldet.
Die Kommunikation im Reklamationsfall war jedoch schwierig. Auf meine Anfragen erhielt ich mehrfach nur standardisierte Textbausteine ohne Bezug zu meinem konkreten Anliegen. Ein persönlicher oder telefonischer Kontakt wurde nicht angeboten.
Der Hersteller bestätigte den Defekt später als Transportschaden und bot kulanterweise einen Austausch an. Die vom Hersteller geforderten Versandkosten sollte allerdings ich als Kunde übernehmen.
Insgesamt war die Abwicklung für einen einfachen Reklamationsfall unnötig kompliziert und zeitaufwendig. Eine klarere Kommunikation und kundenorientiertere Unterstützung hätten den Prozess deutlich erleichtert.”

“Der Shop ist leider nicht zu empfehlen und mit Vorsicht zu genießen. Nach einer Bestellung wird eigenständig auf Vorkasse umgestellt. Nachdem ich jedoch die Bewertung als auch die bereits rechtskräftige Klage aus 2024 (LG Koblenz 1 HK O 8/24) sowie die anhängige Klage LG Koblenz
4 HK O 4/26 vom 19.01.2026 mich dazu entschlossen den Vertrag zu widerrufen.

Daraufhin erfolgte zwei Wochen später eine Mahnung mit Androhung weiterer rechtlicher Schritte.

Ich kann das Verhalten aus den Klagen nachvollziehen und bestätigen.”

““Sehr schlechter Service, sehr unfreundlich und beleidigt den Kunden. Nichts bestellen, wenn jemand ein Problem hat, verliert er sein Geld. Der Verbraucherverband wurde kontaktiert und der Shop wird angezeigt. Der Tomas Seifert lehnt jeglichen Widerruf ab, auch direkt nach dem Kauf. Das ist Betrug”

“Nach meiner ursprünglichen Bewertung auf Google habe ich vom Onlineshop eine E-Mail mit einer Unterlassungsandrohung erhalten.
Die bestellte Ware ist bis heute nicht bei mir angekommen. Telefonisch konnte keine Lösung gefunden werden, ebenso wenig per E-Mail.
Die Rückerstattung erfolgte schließlich über den PayPal-Käuferschutz.
Weitere Geschäftsbeziehungen wird es meinerseits nicht geben.”

“Habe eine Dashcam bestellt, die aber leider defekt war. Nachdem ich Sie auf meine Kosten versichert, aber mit beigefügter Rechnung auf den Laden ausgestellt, verschickt habe, wurden mir auch noch unbegründet 15 € abgezogen. Nach einem Telefonat mit Amazon, wurden mir wenigstens die erstattet, aber nicht die Versandkosten. Die Bewertung bei Amazon wurde gelöscht, so werden die Bewertungen leider verfälscht.

Sehr geehrter Herr Seifert,
auch wenn Sie mir noch mehr Drohungen schicken, ich werde meine Bewertung nicht ändern oder zurück nehmen. Da sie weder Beleidigungen, falsche Tatsachenbehauptungen oder sonstige unveranlasste diffamierende Ausdrücke beinhaltet, handelt es sich nicht um eine rechtswidrige Aussage.
Wenn Sie jedoch anderer Meinung sind, mein Anwalt wurde schon informiert und wird seinerseits auf Ihre Drohungen reagieren.

Mittlerweile haben Sie mehr für Porto mit Drohbriefen an mich ausgegeben, als ich für den Rückversand der defekten Cam. Aber mein Anwalt wartet immer noch auf den gerichtlichen Mahnbescheid. Da er aber sagt, daß Ihre Beschuldigungen haltlos sind, mache ich mir da keine Sorgen..”

“Lieferzeit 3 Tage für Artikel, welcher nicht lagernd ist.
Gut gewartet, kann ja mal passieren.
Messgerät erhalten leider für Österreichische Smartmeter nicht kompatibel. Könnte man ja auch auf der Hompage beim Artikel dazu schreiben. Naja ist halt so, dann schick ich es halt zurück.
Rücksendung nicht möglich, da es sich um Software handelt!!!!
Es handelt sich jedoch um Hardware. Nach rund 15 Mails hin und her gibt es keine Rückmeldung mehr.
Fazit, man kann bei dem Shop etwas kaufen, jedoch ist reklamieren oder Rücksenden unmöglich.”

“Toms car hifi ist kein autorisierter Marstek Händler. Trotzdem verkauft er diese Produkte. Aus der gesetzlichen Gewährleistungspflichtversucht er sich durch Drohmails zu entziehen. Kommunikation sehr unfreundlich. Hier kaufe ich nie wieder. Zu dumm das ich auf diesen jnseriösen Händler hereingefallen bin. Vor dem Kauf besser die Bewertungen bei Trusted Shops durchlesen. Die sprechen für sich.”

“Ich kann nur jedem abraten hier zu…
Ich kann nur jedem abraten hier zu kaufen!!!
Ich habe im Februar einen Artikel bestellt und bis heute nicht geliefert bekommen,
wir haben mittlerweile August
Ich hatte mehrere Anfragen gestellt wo denn die Ware bleibt und wurde immer wieder vertröstet, da nun der Käufer Schutz ausläuft habe ich Paypal eingeschaltet und bekomme als Antwort eine Unterlassungsklage ins Haus gestellt obwohl ich lediglich darauf hingewiesen habe das mein Artikel bis zum heutigen Tage nicht zugestellt wurde und toms car hifi sich auch nicht kümmert um eine adäquate Lösung herbeizuführen.
Ich habe hier viele schlechte Rezensionen gelesen und muss mich da leider anschließen und kann nur empfehlen die Finger von dem Verkäufer ohne Unrechts Bewusstsein zu lassen.
Es wäre ein leichtes gewesen das Geld zurück zu erstatten mit dem Hinweis nicht liefern zu können aber daraus eine Unterlassungsklage zu machen ist schon ein krasser Weg mit Kunden umzugehen!”