1,3 Sterne (12 Bewertungen)

Autohaus von der Weppen

Ulmer Straße 79
70188 Stuttgart

Tel:
0711 - 2736020
Fax:
0711 - 27360228
Web:
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Alle Bewertungen im Detail

1,0 Stern
von |
kennstdueinen

“Nach 3 Jahren Motorschaden - keinerlei Kulanz”

“Ich habe hier 2022 einen gebrauchten Renault Zoe sehr teuer gekauft.
Als wir kurz danach noch ein gebrauchtes Ladekabel kauften haben sie zusätzlich 250 € berechnet.
3 Jahre später mit 90.000 km habe ich einen Motorschaden was bei der aktuellen Marktlage einem Totalschaden gleicht.
Vom Autohaus von der Weppen gab es keinerlei Kulanz oder Entgegenkommen, sie wollten sogar noch knapp 200 € um den Schaden festzustellen.
Diese Vorgehensweise entspricht nicht meinen Erwartungen und ist weder fair, geschweige denn kundenfreundlicher Service. Ich bin sehr verärgert.
Leider kann man keine 0 Sterne vergeben!”

Geprüft

1,0 Stern
von |
kennstdueinen

“Ich möchte meine per...”

“Ich möchte meine persönliche Erfahrung mit dem Bewerbungsprozess beim Autohaus von der Weppen schildern – insbesondere für Menschen, die überlegen, sich dort zu bewerben.
Ich wurde zu einem Vorstellungsgespräch für die Position als Serviceassistentin eingeladen. Während des Gesprächs habe ich meine technische Ausbildung und meine Erfahrung als Lackiererin dargestellt und daraufhin mein Interesse an der Position als Serviceberaterin geäußert. Die Reaktion war durchweg positiv, und es wurde mir mitgeteilt, dass man mich auch für diese Position in Betracht ziehen wolle. Ein weiteres Gespräch wurde vereinbart.
Beim zweiten Vorstellungsgespräch war die ursprünglich zuständige Person jedoch nicht anwesend. Stattdessen sprach ich mit zwei anderen Personen aus dem Unternehmen. Das Gespräch empfand ich als sehr unangenehm, da mir mehrere private und aus meiner Sicht unpassende Fragen gestellt wurden – etwa zu meiner familiären Struktur und zu Themen, die nichts mit der beruflichen Tätigkeit zu tun hatten. Eine der beiden Anwesenden wirkte selbst sichtbar irritiert über den Gesprächsverlauf.
Am Ende hieß es, dass man sich intern noch abstimmen wolle, in welcher Position man mich einsetzen könne. Mir wurde empfohlen, andere Bewerbungen zurückzuziehen, da man mich im Unternehmen einstellen wolle. Eine Rückmeldung wurde für dieselbe Woche angekündigt.
Einige Tage später erhielt ich jedoch lediglich eine standardisierte Absage per E-Mail. Auf telefonische Nachfrage bekam ich nur eine allgemeine Erklärung: „Manchmal liegt es an kleinen Dingen.“ Diese Wendung war für mich nach dem bisherigen Verlauf nicht nachvollziehbar.
Besonders irritierend war eine Aussage im Gespräch, als ich auf die negativen Bewertungen des Autohauses zu sprechen kam. Die Reaktion darauf war: „Weil wir einfach s...... sind“, gefolgt von einem Lachen und dem Satz: „Damit hast du jetzt nicht gerechnet, oder?“ – ein aus meiner Sicht völlig unangemessenes Verhalten, besonders von jemandem in einer leitenden Position.
Rückblickend bin ich froh, dass es nicht zu einer Zusammenarbeit gekommen ist. Der gesamte Bewerbungsprozess – von der Kommunikation über das zweite Gespräch bis hin zur Absage – wirkte auf mich unprofessionell, widersprüchlich und wenig respektvoll. Ich hoffe, dass meine Erfahrung anderen Bewerberinnen und Bewerbern dabei hilft, sich ein klareres Bild zu machen und eine bewusste Entscheidung zu treffen.”

Geprüft

1,0 Stern
von |
kennstdueinen

“Schlechtesten Servis...”

“Schlechtesten Servis den ich je erlebt habe einfach nur unterirdisch”

Geprüft

1,0 Stern
von |
kennstdueinen

“Die schlechteste Werkstatt ever”

“Auf unseren Neuwagen fuhr ein Auto drauf. Kaputt waren einige Teil, inklusive Stoßstange. Diese wurde ersetzt und lackiert, nach 3 Monaten splitterte der Lack. Da wir keinen weiteren Unfall hatten, brachten wir das Auto wegen der Beanstandung der Reparatur in die Werkstatt. Dort wurde vermeintlich festgestellt, dass wir scheints noch einen Unfall hatten. Von dem ist allerdings NIX zu sehen, weder ein Kratzer, noch Abriebspuren an den entsprechenden Stellen. Das Auto wurde uns kaputter zurück gegeben als wir es gebracht haben. Der Lack ist nun als großer Fleck ab und MUSS gemacht werden. Dazu gab es keinerlei Stellungnahme seitens der Werkstatt. Wie es dazu kam, oder eine Entschuldigung - blieb alles aus. Trotz mehrmaliger Mails. Unfassbar schnoddrige Behandlung!”

Geprüft

1,0 Stern
von |
kennstdueinen

“Unfreundlich, sehr l...”

“Unfreundlich, sehr langsam und überhaupt nicht vertrauensvoll. Ich musste mein Auto nach einer Notlage dorthin schleppen lassen. Nachdem es dort eine Woche stand war es immer noch nicht fertig. Ich sagte sie sollen es nur fahrbereit machen ich möchte es wo anders fertig machen lassen. Ein paar Stunden später war es dann plötzlich doch fertig. Die Rechnung war schockierend. Die hatten mal so fast den doppelten Stundensatz berechnet als das Autohaus meines Vertrauens. Ein Posten war gänzlich unnötig. Fazit: ich fühle mich über den Tisch gezogen und man hat hier eine Notlage ausgenutzt um gründlich ab zu zocken.
Nie wieder Autohaus von der Weppen.”

Geprüft

1,0 Stern
von |
kennstdueinen

“miserabelstes Autohaus Stuttgarts”

“Leider sehr negativ: 4 verschiedene Kundenberater, keine interne Kommunikation und Dokumentation. Kommunikation insgesamt schwierig und von Hinhaltetaktik und Arroganz geprägt. Absprachen wurden nur nach Gegenwehr eingehalten und müssen schriftlich vorliegen. Für die Inspektionen werden wir einen großen Bogen um dieses Autohaus machen”

Geprüft

1,0 Stern
von |
kennstdueinen

“Nie wieder Renault – nie wieder „von der Weppen“”

“Für eine popelige Inspektion (muss jährlich durchgeführt werden) verlangen die inzwischen 750 Euro. Das ist mehr als doppelt so viel wie die Jahre zuvor. Allein die vier Zündkerzen werden mit über 200 Euro berechnet. Damit kostet die Inspektion bei der „Premiummarke“ Renault mehr als für meinen Audi Q3. Eine Frechheit! Eine Zumutung auch, dass man mich im Stammhaus in der Heilbronner Straße in Stgt. vier Tage lang hinhielt, um mir dann schließlich mitzuteilen, dass kein Inspektionstermin mehr frei sei. Die versprochenen Rückrufe sind nie erfolgt. Schließlich hat sich die Filiale in Stgt.-Wagen erbarmt. Allein der dort beschäftigte Servicemitarbeiter, Alessandro Corica, war sehr freundlich, kompetent und geduldig, obwohl er meinen ganzen Ärger über die eigenwillige Unternehmensführung abbekommen hatte. Wenn „von der Weppen“ seine Kunden vergrault haben wird, dürfte er wohl keine Probleme haben, andernorts einen neuen Arbeitsplatz zu finden.”

Geprüft

1,0 Stern
von |
kennstdueinen

“durchgängig schlechter Service”

“Leider jede Möglichkeit verspielt, Sterne zu vergeben. Es fing damit an, dass der versprochene Servicemitarbeiter für eine qualifizierte Fahrzeugabnahme am Morgen nicht verfügbar war. Ich wünschte ein Reparatur von möglichen HU-verhindernden Schäden im Vorfeld der HU, jedoch bekam ich im Laufe des Tages einen Anruf, dass ich durch die HU geflogen bin und die Schäden wegen nicht vorhandener Ersatzteile erst einmal nicht behoben werden können. Dazu gehören auch klassische Teile wie Bremsbeläge und Bremsscheiben. Zusätzlich habe ich gebeten, nach einem ungewöhnlichen Motorgeräusch zu schauen. Bei dem Anruf, wurde ich als Laie gefragt, ob sie den Motor dafür aufmachen sollen ?!. Als ich dann Abends die Rechnung im Empfang genommen habe, wurde mir ein Test mit dem Diagnosegerät (aus meiner Sicht nicht beauftragt) in Rechnung gestellt. Als ich nach Ergebnis der Diagnose gefragt habe, konnte mir das nicht beantwortet werden. Als ich diese Kostenposition erst nach Kenntnisnahme der Diagnose bezahlen wollte, wurde mir damit gedroht, in diesem Fall das Auto nicht herausgeben zu wollen. Selbst ein ca. 20-minutiges Gespräch mit dem Leiter der Serviceabteilung konnte nicht zur Änderung dieses "Servicegedankens" führen. So blieb mir nichts anderes übrig, als die Rechnung komplett zu bezahlen. Im Nachhinein habe ich auf E-Mails mehrfach keine Rückmeldung bekommen. In der Folge habe ich mein Auto nun in eine freien Werkstatt zur Reparatur der Mängel gegeben und dies wurde mit der gewünschten Schnelligkeit und Qualität erledigt, noch dazu bedeutend kostengünstiger als in der sog. "Fachwerkstatt".”

Geprüft

1,0 Stern
von |
kennstdueinen

“Nicht Empfehlenswert”

“Würde ich kein Auto mehr kaufen.
Erst wurden mir die Papiere nicht zugesendet wie versprochen. Musste Sie selber abholen ( ein Fahrtweg 2,5 Stunden) ,brauchte das Auto dringend.
Dann nach dem Anmelden bin ich nochmal hingefahren um das Fahrzeug abzuholen. Der Termin wurde vom Mitarbeiter verpennt, durfte eine Stunde lang warten bis ich dran kam.
Als ich dann endlich dran war, war das Auto nicht mal bereit gestellt musste ewig warten bis ich es endlich hatte.
Und eine Einweisung bekam ich auch nicht weil das Telefon wichtiger war als ein zahlender Kunde.
Habe dann gesagt ich hätte gerne eine Entschädigung weil ich Unkosten durch ihre Fehler hatte. Bis jetzt hat sich keiner gemeldet und hat irgendwas angeboten.
Sehr Kunden- unfreudlich!!!”

Geprüft

1,0 Stern
von |
kennstdueinen

“Das größte Abzockautohaus”

“Eines der kundenunfreundlichsten Autohäsern die es gibt.
Leider ist da auch ein Stern zuviel.
Die Firmenphilosophie beruht auf " wie kann ich den Kunden abzocken." Sei es bei der Reparatur , Inzahlungnahme oder Leasingrückgabe. Keinerlei Kompromissbereitschaft dem Kunde gegenüber. Es wird die Macht auf den sogenannten Bittsteller( Kunden) ausgeübt. Man vermittelt einem das Gefühl David gegen Goliath. Nie wieder werde ich ein Auto in diesem Autohaus kaufen. Es entsteht der Eindruck, dass mit sogenannten Gutachtern Hand in Hand gearbeitet wird. Immer mit dem Ziel den Kunden abzuzocken. Leider :-( war seit über 15 Jahren Kunde in dem Autohaus.”

Geprüft

5,0 Sterne
von |
kennstdueinen

“Sehr guter service”

“Vielen dank für den service , herr Nieser hat uns gut beraten bei dem kauf von 2 autos”

Geprüft

1,0 Stern
von |
kennstdueinen

“Miese abzocke”

“Hier bekommt man die Mahnung vor dem Auto, welches vor über einem Jahr bestellt wurde.”

Geprüft

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