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Leider sehr enttäuschender Ausgang.
Der oder die Verkäufer machen soweit einen guten Job bzw. sind auch nett und bemüht. Allerdings werden sie mit reichlich Falschinformationen versorgt, zumindest war das mein Gefühl wie es rüberkam. Alles soweit noch ok bis sich der Herr Heilmann eingemischt hat. So eine Arroganz und Unverschämtheit habe ich selten in einem Autohaus erlebt.
Eine Art an den Kunden heranzutreten das er schuld wäre für widersprüchliche Aussagen über vier Wochen lang für ein Fahrzeug das beim Kauf angepriesen wurde mit sofort verfügbar, dies aber noch nicht einmal über die nötigen Papiere besitzt und auch erst noch abgemeldet werden muss übertrifft schon einiges Zuverlässigkeit.
Ein Entgegenkommen oder eine Entschuldigung braucht man von Herrn Heilmann nicht erwarten, eher ein auftreten das dem Käufer vermittelt wird Schuld zu haben. Selbst den Verkäufern merkte man an das es ihnen unangenehm war.
Äußerst unangenehme Erfahrung die man so nicht braucht. Schade um die Verkäufer.
Wir hatten eine gute schnelle Abwicklung
sind mit dem Auto sehr zufrieden auch der Papierkram war schnell erledigt somit konnten wir unser Auto schnell zulassen....... wir können unsren Berater den Geschäftsführer Herr Gleich weiterempfehlen!
Mit freundlichen Grüßen Tobias und Nadine
Erfahrungen mit dem Autohaus Marquard in Stuttgart Zuffenhausen
Ich habe länger überlegt ob ich überhaupt eine Bewertung über das Autohaus Marquard abgeben soll, da ich sehr enttäuscht bin ,angefangen von der“ Beratung“ bis zum endgültigen Kauf !! !
Ich denke aber, dass ich eine Bewertung abgeben soll, um andere Käufer zu informieren.
Herr Weiß der „Chef“ vom Autohaus mit Ihm hatte ich über mobile. de Kontakt. Angefragt habe ich wegen einem anderen RS 245, Antworten von Herrn Weiß waren max. ein Zweizeiler und sehr oberflächlich, aber meine Fragen wurden zumindest beantwortet.
Der angefragte Octavia RS 245 war dann leider reserviert bzw. dann auch verkauft. Ich hatte mich dann für ein anderen RS 245 entschieden, da ich „Barzahler“ bin wollte ich natürlich noch etwas „handeln“ dies wurde konsequent abgelehnt und Aussagen das EU Fahrzeuge schon sehr günstig sind könne man nichts mehr machen, nun ja, kann man glauben, muss man nicht!
Ich habe den Wagen dann vor Ort angeschaut und er entsprach dann (nicht ganz)meine Vorstellungen, (da die angegebene Rückfahrkamera obwohl klar in der Anzeige bei mobile. de stand das er eine hat gefehlt hat, machte dann aber doch ein Kaufvertrag mit Herrn Heilmann .Man einigte sich dann auf ein Preisnachlass von lächerliche 100 Euro.
Im Gespräch kam dann das Thema Zulassung auf, dies würde dann das Autohaus beim Verkauf tätigen, ich sagte dann ,dass ich das gerne selber machen wolle, da ich ein „kleines Kennzeichen“ reserviert habe, dann fragte ich, dass ich die Zulassungskosten gerne im Kaufpreis berücksichtig haben wolle, dies wurde dann im Gespräch so zugesagt!
Nach unterschriebenen Kaufvertrag dann keine Einsicht mehr, obwohl ich per Email bei Herrn Heilmann wie auch bei Herrn Weiß die Sachlage besprochen habe, nur Ausreden und keine Einsicht mehr.
Bei der Fahrzeugabholung das gleiche Verhalten, kurz und kühl begrüßt dann stehen gelassen. Die Fahrzeugübergabe eine einzige Katastrophe, keine richtige Einweisung, kurz auf dem Hof von einer nicht qualifizierten schlecht deutsch sprechenden Aushilfskraft in Rekordzeit gemacht, auf Fragen von mir wurde nur geantwortet ich sollte im Bordbuch nachschauen.
Herr Weiß kam dann kurz, die Papiere unterschrieben, dann mich kurzerhand abserviert.
Als ich Zuhause war nach GENAUERER Begutachtung habe ich leider Gottes eine kleine Beschädigung an der hinteren Stoßstange feststellen müssen, ein tiefer Kratzer an der Ladekante ,den ich leider im Autohaus nicht gesehen habe. Ich machte im Autohaus Marquard keine richtige Besichtigung des Fahrzeugs, da ich dachte, es wäre ein Neuwagen und was soll da schon sein! ? Dies geht natürlich auf mein Nachlässigkeit und dies bereue ich sehr!
Zum Thema „Neuwagen“ ,angegeben wurde der Wagen mit 10 km, auf dem Tacho stand 17 km! Dies sollte der Verkäufer schon detailierter und ehrlicher angeben! !!
Alles im allem, Fahrzeug ist ok, aber von Kundenfreundlichkeit, Service und fachlicher Einweisung kann keine Rede sein, wer ein „günstigen „ EU Wagen sucht sicherlich ein Besuch wert, aber mehr auch nicht! !! ! !
Ich werde das Autohaus Marquard in Zukunft meiden, da es andere Händler einfach besser können, angefangen von Zusagen die nicht eingehalten werden bis Kundenservice und Einweisung.
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