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1,0

von Tine B. | 27.01.2017

“Leider kein Kundenservice !!”

“Leider habe ich keine gute Erfahrung mit dem AH Kuttendreier gemacht. Alles fing schon damit an, dass ich bei meinem ersten Anruf keinen Termin für einen Kundendienst ausmachen konnte- angeblich weil niemand aus der Werkstatt da war. Auf den versprochenen Rückruf wartete ich vergeblich. Nach meinem zweiten Anruf hatte ich endlich einen Termin. Da mein Termin schon um 7. 30 Uhr war, brachte ich das Auto schon am Nachmittag des Vortages hin. Darauf wurde mir gleich mitgeteilt dass ich das Auto nächstes mal erst zum Termin bringen darf- allgemein wurde ich sehr von oben herab bedient. Dass Mitarbeiter die Kunden grüßen, ist auch nicht üblich. Als ich dann mein Auto abholte, wurde mir mitgeteilt dass der Wechsel vom Getriebeöl fällig sei. Nach meiner Frage warum das nicht gleich erledigt wurde, kam die Antwort dass man dafür hätte noch Teile bestellen müssen. Ich frage mich schon sehr warum bei einem Kundendienst sowas nicht gleich mitgemacht wird bzw. in einer Werkstatt keine passenden "Teile" verfügbar sind oder bestellt werden können. . Wenigstens einen Anruf mit dieser Info hätte ich mir gewünscht! Das heißt jetzt für mich dass ich nochmal einen Termin für den Getriebeöl Wechsel vereinbaren muss- aber dieses mal sicher nicht bei Kuttendreier!”

Geprüft

2,0

von Josef S., 80997 | 21.07.2016

“Autokauf mit Hemmungen”

“Leider muss man Berichten, dass Autokauf bei Kuttendreier zu einem Fiasko kommen kann.
Unterlagen bleiben liegen und werden nicht weitergeleitet. Über 14 Tage auf ein Gebrauchtwagen warten. Ständige hinhalte ohne ehrlich zu sagen was eigentlich Schief gelaufen ist. Schon schade das der Nachfolger von DIT den Standort Dachauer Straße negativ hinstellt.
Hoffe das Kuttendreier sich in Zukunft Kulanter zeigt.”

Geprüft

1,0

von Marcel Frei | 30.11.2015

“Schrottplatz statt Werkstatt”

“Absolute Katastrophe die Werkstatt. Wenn euch euer Auto lieb ist, dannn geht überall hin aber nicht zum Ford Kuttendreier in der Dachauer Straße.

Die Werkstatt dort hat mir mein Auto kaputt gemacht. Ich habe es zur Reperatur (Regeneration des Dieselpartikelfilter) abgegeben und mit einem Motorschaden zurückbekommen. Das Diesel-Auto hatte gerade mal 127. 000km auf dem Tacho und bei Abgabe lief der Motor noch. Danach lief nichts mehr. O-Ton vom Serviceberater: "Auch bei ner OP, kann ja mal was schief gehen".
Das kann auch, aber dann muss man dazu stehen und für den verursachten Schaden aufkommen! !

Dem Versprechen mir bei einem Neukauf entsprechend engegen zu kommen sind die Leute dort nicht nachgekommen. Der Aufforderung mir eine Entschädigung für den von der Werkstatt verursachten Schaden zukommen zu lassen, wurde ignoriert.

Was bleibt ist ein kaputtes Auto mit Motorschaden und keinerlei Entschädigung.
Vorsicht also, absolut null Verantwortungsbewusstsein! !”

Geprüft

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