Internetauto24.de GmbH

“Das war mein zweiter Autokauf bei Internetauto24 (wieder ein VW California Ocean Edition). Es hat wieder alles zu meiner besten Zufriedenheit geklappt. Vom ersten Telefonat über die Konfigurierung des Fahrzeugs bis zur Abholung lief alles wie am Schnürchen. Das alles ohne Anzahlung und in diesem Fall mit einer sehr kurzen Lieferzeit. Die Abholung am Bahnhof in Wittlich hat ebenso bestens geklappt. Jetzt muss VW es aber erst einmal wieder schaffen nach dem T6.1 einen vernünftigen California zu bauen (oh je, oh je), bevor der nächste Kauf erfolgt :-)”

“Preis/Leistungsverhältnis hervorragend. Für ca. 360€ Lieferung vor die Haustüre, wenn man möchte. Vorkasse zwei Tage vor Lieferung. Service am Telefon müsste man auf jeden Fall verbessern. Die Männer wirkten sehr unter Druck. Ansonsten super. Wenn man Zeit hat zu warten und eine Menge Geld sparen will sehr empfehlenswert.”

“Der Kauf war eine gute Erfahrung, internetauto24. de stets erreichbar, unkompliziert und hat alle Fragen beantwortet. Lieferzeit schneller als prognostiziert, Abholung vom nächsten Bahnhof, Alles sehr persönlich und empfehlenswert und der Preis top!”

“händler verspricht im internet günstig konfigurierte autos.
reagiert auf keine telefonanrufe, immer nur anrufbeantworter.
ruft nicht zurück.
ragiert auf keine mails, alles nur heisse luft.”

“Beratung und Kaufabwicklung waren in Ordnung aber nun gibt es Probleme
mit der Garantieabwicklung, die sich jetzt in einem Rechtsstreit befindet.

Schade, bin sehr enttäuscht.”

“Bis zur Vertragsunterzeichnung lief alles in Ordnung. Darnach nur mehr Warten und magere Auskünfte bezüglich Lieferzeit nur auf Nachfrage. Nach 8 Monaten kam die Aussage: der in DK bestellte Wagen ist bei VW noch nicht einmal gemeldet/eingebucht worden. Angebotene Möglichkeiten:
1) weiter warten ohne Aussage zum Liefertermin,
2) neu bestellen und teurer aus anderem Land beziehen oder
3) stornieren.
Letzteres tat ich und hatte somit 8 Monate an Lieferzeit verloren. Nach nur 3 Monaten ist das individuell konfigurierte Fahrzeug aber von einem anderen Reimporteur geliefert worden. Alles gut .. .”

“Wenn man einfach ein günstiges Reimport-Fahrzeug bestellen möchte, der Liefertermin nicht wichtig ist und man Glück hat, dass mit dem Fahrzeug alles in Ordnung ist, dann ist internetauto24. de sicherlich eine gute Adresse.
Wenn man aber nach der Bestellung eines VW Touran eine Bestätigung mit Lieferterminangabe bekommen möchte, dann wird es schon schwieriger. Diese habe ich nie erhalten. Selbst zum Zeitpunkt des unverbindlich angegebenen Liefertermins gab es keine konkretere Angabe über den tatsächlichen Liefertermin. Das Verhältnis und die Kommunikation zwischen internetauto24 und dem dänischen VW Händler ist offensichtlich bestenfalls mangelhaft. Der tatsächliche Liefertermin war am Ende 4 Wochen später als der unverbindliche Termin und auch erst zwei Tage vor Eintreffen des Fahrzeugs in Mülheim wirklich klar. Die Lieferung einer Packung Zahnstocher aus China kann man mittlerweile besser verfolgen. ..
Bei bzw. am Tag nach der Fahrzeugübernahme wurde dann festgestellt, dass es einen Kratzer am vorderen Stoßfänger gibt und die Fernbedienungen für die Standheizung fehlen. Kann passieren, sollte aber auch schnell zu klären sein. So die Hoffnung. ..
Da sich zwischen internetauto24 und dem dänischen VW Händler über drei Wochen nicht klären ließ, wo die Fernbedienungen sind, musste ich mir schließlich beim lokalen VW Händler Ersatz besorgen. Die Rechnung ging direkt an internetauto24.
Um nicht noch so ein Fiasko zu erleben, habe ich dann vorgeschlagen, den kleinen Kratzer im Stoßfänger nicht beim Lackierer beheben zu lassen, sondern - vermeintlich unkomplizierter - gegen Ausstellung eines ARAL Tankgutscheins als erledigt zu betrachten. Das wurde am 23. 5. seitens internetauto24 bestätigt. 6 E-Mails später bekam ich dann am 29. 8. tatsächlich einen Link zu einem Gutschein für Esso/Total. ..
Somit war nach nur etwas über 4 Monaten seit Fahrzeugübernahme der Prozess abgeschlossen. ..”

“Sehr erfreulich war, dass das Auto innerhalb der anberaumten Lieferzeit (1 Jahr) übergeben werden konnte und sich der angegebene Kaufpreis nicht änderte. Zu Beginn sehr freundliche Kommunikation mit zügiger Antwort auf Nachfragen, zum Ende hin eher mangelhafte Auskünfte. Was den genauen Liefertermin betraf, wurde wenig transparent gearbeitet. So kam es, dass drei Mitarbeiter drei unterschiedliche Auskünfte über den Standort des Autos sowie den genauen Liefertermin gaben. Für den Kunden ärgerlich und wenig vertrauenserweckend. Generell im Umgang mit dem Kunden hätte ich mir ein professionelleres Auftreten und mehr Ehrlichkeit gewünscht. Bei Abholung wurde das Fahrzeug eher schnell und flüchtig übergeben, mit der Technik und dem Fahrzeug allgemein musste man sich selbst sehr gut auskennen, eine Einweisung in das Fahrzeug wurde nur sehr oberflächlich vorgenommen. Der Service (kein Angebot eines Getränks trotz langer Anreise, kühle Begrüßung, .. .) und das Ambiente am Abholort (Industriehalle mit Badausstellung) sind nicht mit einem Autohaus zu vergleichen.
Trotz allem sehr zufrieden mit dem Fahrzeug selbst und das ist wohl das Wichtigste!”

“super Service , Hammer preis für das Fahrzeug , dass beste , dass Fahrzeug ist noch 6 Wochen früher gekommen wie laut Liefervertrag , werde das Autohaus zu 100% weiter empfehlen , alles prima erklärt und gezeigt wie zb. Anhängerkupplung angebracht wird .
P. s. haben auf meiner anfrage mir auch noch Winterreifen besorgt”

“Die gesamte Abwicklung lief vollkommen problemlos! Liefertermin war sogar deutlich früher als angegeben. Sehr freundliches Personal, alles in allem top!”

“Bis auf die lange Lieferzeit (allerdings geschuldet durch VW) lief alles Bestens.
Netter Kontakt, schnelle Beantwortung aller Fragen per e-mail, gute Erreichbarkeit per Telefon.
Würde wieder dort kaufen.”

“Perfekte Abwicklung des Neuwagenkaufs (von Beratung bis zur Auslieferung), sehr freundliches und kompetentes Team. Preis unschlagbar.”