Tierarztpraxis Bogenhausen Isabelle Heiss

“Unser Golden Retriever war seit sechs Jahren Patient in dieser Praxis. Wir waren immer sehr zufrieden, alle Ärztinnen und das sonstige Praxispersonal waren sehr freundlich und schienen kompetent. Auch bekamen wir immer schnell einen Termin - es war allerdings auch nicht viel zu machen: Joschi kam zu Impfungen und in den letzten Jahren zum Seniorencheck und wurde ca. zweimal wegen einer Ohrenentzündung behandelt.
Aber jetzt änderte sich die Sache: Joschi konnte seine Hinterbeine nicht mehr richtig bewegen, zeigte eine auffallende Schwäche und hatte Schwierigkeiten beim Fressen, weil er die Nahrung nicht mehr richtig im Mund behalten konnte - sie fiel ihm oft einfach wieder heraus. Letzten Donnerstag waren wir deswegen in der Praxis. Frau Dr. Estaller untersuchte ihn, konnte aber nichts Gravierendes feststellen und schickte uns mit Schmerzmitteln wieder nach Hause, obwohl sie - wie wir auch - eigentlich der Meinung war, er habe gar keine Schmerzen.
Sie meinte, um eine Diagnose zu bekommen, müssten wir ein MRT durchführen lassen. Da dieses in Vollnarkose gemacht wird, hielten wir diesen Rat für einen 13jährigen Hund nicht unbedingt für das richtige Mittel. Außerdem empfahl sie, eine Tierphysiotherapeutin hinzuzuziehen, um den Zustand der Beine zu verbessern. Dies taten wir auch; eine solche kam schon am nächsten Tag (Freitag) zu uns und zeigte uns ein paar Übungen, die wir mit Joschi durchführen sollten, machte uns aber schon im Vorfeld wenig Hoffnung auf Besserung.
Leider verschlechterte sich sein Zustand plötzlich und rapide, und bis zum Samstagabend konnte er nicht mehr aufstehen, sackte bei jedem Versuch sofort zusammen. Er wirkte verwirrt und schien Sonntagmorgen gar nicht mehr richtig bei Bewusstsein zu sein. Für uns war das ein eindeutiges Zeichen, dass er aufgegeben hatte und nicht mehr weiterleben wollte und konnte. So entschieden wir sehr schweren Herzens, ihn erlösen zu lassen. Zu Beginn der Sonntagssprechstunde um 11 Uhr rief ich in der Praxis an, schilderte den Verlauf der letzten Stunden und bat darum, dass jemand zum Einschläfern zu uns nach Hause kommen möge (auf der Homepage der Praxis werden Hausbesuche angeboten), weil es uns nicht möglich war, den 30 kg schweren Hund unter Qualen ins Auto zu schleppen und zur Praxis zu bringen. Als Antwort wurde mir gesagt, dass Hausbesuche nur in einem Radius von 10 km gemacht würden (wir wohnen 15 km entfernt). Ich bat nochmal inständig darum, eine Ausnahme zu machen für einen 13jährigen Hund, der augenscheinlich furchtbar litt, und der seit Jahren ein bekannter Patient in der Praxis sei. Die Dame am Telefon sagte darauf nur, sie habe strikte Anweisung von Frau Doktor (ich nehme an, damit war die Praxisinhaberin gemeint), nur Anfragen bis 10 km anzunehmen. Sie riet mir nur, ich könne ja den Tiernotdienst anrufen, der würde "dann schon kommen". Damit war das Gespräch beendet - kein Bedauern, keine guten Wünsche, nichts!
Ich rief dann die Tierrettung in München an, die ihr Kommen zusagte, obwohl unser Wohnort Poing nur noch "sehr am Rande" ihres Einsatzgebietes liege. Es kamen dann auch bald ein Tierarzt und eine Tierärztin, die sich sehr liebevoll und kompetent um Joschi kümmerten, ihn noch einmal gründlich untersuchten und zu dem Schluss kamen, dass die wahrscheinlichste Ursache für seine Leiden ein Tumor des Nervensystems oder des Gehirns sei. Sie rieten uns auch dringend von einem MRT ab, da dies eine zu große und unsinnige Belastung für einen so alten und kranken Hund wäre. So schläferten sie Joschi ganz ruhig und mitfühlend ein und brachten ihn anschließend gleich zum Münchner Tierkrematorium, ohne dass wir uns darum kümmern mussten. Wir waren und sind sehr dankbar dafür, dass uns hier von wahren Tierfreunden geholfen wurde.
Umso enttäuschter sind wir von der Tierarztpraxis Bogenhausen. So einem schwerkranken, alten Tier (und seinen Menschen) in einem absoluten Notfall wegen ein paar Kilometern die dringend benötigte Hilfe zu verweigern, ist indiskutabel und unverschämt. Wenn wir noch nie in dieser Praxis gewesen wären, könnte ich noch einen Funken Verständnis dafür aufbringen. Aber wir waren seit sechs Jahren immer wieder dort, und ich frage mich ernsthaft, wo in so einer Praxis die Tierliebe ist, die doch eigentlich bei jedem Tierarzt vorhanden sein sollte. Oder geht es da auch nur noch ums Geld? (Nebenbei bemerkt, sind die Preise dort ja auch nicht gerade günstig). Ich habe kurz überlegt, ob ich doch vielleicht zwei Sterne geben soll wegen der besseren Erfahrungen, die wir früher gemacht haben, aber die letzten Ereignisse sind so schwerwiegend, dass mir das nicht möglich ist. Sollten wir jemals wieder ein Tier haben, werden wir diese Praxis ganz sicher nicht mehr aufsuchen, und ein Weiterempfehlen kommt auch nicht mehr in Frage.”

“Top. Superliebe und kompetente Ärztin Linda Fendt auch bei sehr ängstlicher Hündin sehr zu empfehlen!”

“Ich war schon bei Frau Dr. Heiss, als sie noch die kl. Tierarztpraxis um die Ecke hatte. Meine 2 Katzen wurden bis zu ihrem ableben (12+17) immer gut versorgt und betreut. Aus dem Rudel gibt es jetzt nur noch meine Seniorhündin (17) und auch jetzt werden wir von Frau Dr. Blaskovic rundum sehr gut betreut. Und ich bin ihr dankbar, dass sie uns bis zum Ende begleiten wird.
Ich persönlich kann die Praxis nur Empfehlen”

“Die Tierarztpraxis ist wirklich sehr, sehr gut. Meine Hunde wurden immer sehr gut betreut und ich sehr gut beraten. Also 5 Sterne!
Trotzdem ziehe ich einen Stern ab. Letzte Woche hatten wir einen wirklichen Notfall. Ich hab in der Praxis angerufen um einen schnellen Termin zu vereinbaren. Ich hatte große Angst um meinen Hund. Dabei hat mich die Auszubildende am Telefon wirklich blöd behandelt, so dass ich zur LMU Tierklinik gefahren bin. Nun frag ich mich, ob ich weiterhin die knapp einstündige Fahrt pro Wegstrecke auf mich nehme oder mir eine neue Praxis in meiner Nähe suche.”

“Wir waren am 9.4. mit Resi der Katze meiner Tochter zum Ultraschall in der Praxis. Die Behandlung war wie immer sehr kompetent genau und liebevoll. Was dann kam war wirklich unfassbar. Bei der Bezahlung funktionierte die Karte meiner Tochter nicht. Daraufhin ordnete der Chef an dass wir zu Bank gehen sollten um Geld zu holen. Wir müssten mit der zitternden verängstigten Katze zur Bank fahren und wieder zurück. Meine ganze Familie ist seit Jahrzehnten mit allen Katzen bei Dr. Heiss zur Behandlung und dann wird man so behandelt. Es sollte doch möglich sein in diesem Fall auf Rechnung zu bezahlen. Ich bin wirklich schockiert und erwarte eigentlich wenigstens eine Entschuldigung.”

“Super nette Betreuung, wie immer auch über die Weihnachtstage. An den Feiertagen kann es zwar auch mal zu Wartezeiten kommen die sind aber echt überschaubar.”

“Unsere kleine Chihuahua Hündin wird seit Jahren bestens und liebevoll in dieser Tierarztpraxis betreut. Eine Zahnsanierung unter Vollnarkose hat sie diese Woche problemlos überstanden, das Ergebnis ist top. Wir bedanken uns sehr herzlich bei Frau Dr. Kasper und dem gesamten super netten Team.”

“Nettes Team, kompetente Untersuchung (nehme ich an), ABER: Erhalte kein Feedback über die Ergebnisse der Blutuntersuchung meines Hundes, die lt. Mitarbeiterin bereits seit gestern vorliegen. Gestern wurde mir - nach mehreren Versuchen jemanden telefonisch zu erreichen - mitgeteilt, dass mich die Ärztin zurück rufen würde - was leider nicht geschah. Heute dasselbe Spiel, obwohl ich darauf hinwies, dass wir unsere geplante Reise von dem Ergebnis abhängig machen werden und es sehr dringend wäre….”

“Mein Kater kommt regelmäßig (seit über 10 Jahren) in die Praxis und obwohl er manchmal faucht liebt er doch in Wahrheit alle. Das Team ist absolut liebenswert und immer freundlich und hilfsbereit. Ein dickes Dankeschön hierfür!
Wir waren bei verschiedenen Ärzten in der Praxis und alle waren immer sehr kompetent, umsichtig und freundlich. Besonders gern gehen wir zu Frau Marcus, da scheint sich einfach ein Band entwickelt zu haben. Lammfromm ist er da... wir brauchen keine 5 Helfer mit Decke und Feuerwehrhandschuhen mehr wenn mal Blut abgenommen werden muß, da reicht jetzt ein Helfer und Frau Marcus. ”

“Frau Dr. Heiss ist ein unglaublich lieber Mensch und eine kompetente Tierärztin, die jederzeit zur Hilfe bereit ist. Auch die anderen langjährigen ärztlichen wie nichtärztlichen Mitarbeiterinnen sind top!
Hervorzuheben sind auch noch die immer niedrigen Kosten. Es wird immer fair und für Kunden so günstig, wie möglich abgerechnet.”

“Große Lob an dieses überaus engagierte & kompetente Fachärzte Team und alle TA-Helferinnen. Besonderen Dank geht an Fr. Dr. Blascovic, die sich sehr liebevoll und kompetent um meine Hündin in den letzten 12 Wochen gekümmert hat. Gerade nach einer OP ist es sehr hilfreich und beruhigend, wenn man täglich die Möglichkeit hat (auch Sonn-und Feiertags), seinen Tierarzt aufzusuchen. Danke auch für die viele Zeit und die vielen Telefonate, die mir nicht in Rechnung gestellt wurden. Bitte macht weiter so! Von Herzen sage ich Danke!”

“Meine kleine, schon etwas ältere Chihuahua Hündin aus dem Ausland, die durch ihr schreckliches Vorleben bei einem Vermehrer noch gar keine Erfahrung mit ärztlichen Untersuchungen hatte, wurde vom ganzen Praxisteam sehr freundlich und sensibel behandelt! Demnächst müssen leider ihre Zähne in der Narkose behandelt werden.
Sie hat durch diese tolle Behandlung überhaupt keine Angst gezeigt! Ich bin mir sicher, bei diesem Praxistesm ist sie in den besten Händen! Es hat mich so beruhigt.
Ganz vielen Dank Ihnen allen dafür!”