Über den Shop-Apotheke Service "Now" zwei Artikel bestell...
Über den Shop-Apotheke Service "Now" zwei Artikel bestellt. Diese wurden von dieser Partnerapotheke geliefert. Von einem Artikel wurde eine zu geringe Menge (kleine Packung, statt bestellte große Packung) geliefert. Direkt die Apotheke angeschrieben, wie man dies lösen könne.
Man wollte mir dann, da ich die Packung bereits angebrochen habe, eine kleine Packung nachliefern, "würde dann vom Preis her hinkommen". Wurde zudem belehrt, dass ich eine Prüfpflicht habe und durch das Öffnen der Packung (Man bestellt Heilmittel ja auch zum Spaß mit Lieferung am gleichen Abend...und benötigt sie eigentlich gar nicht...) dem Kauf zugestimmt habe. Selten so ein kundenunfreundliche Verhalten erlebt! Ich werde mich auch noch bei der zuständigen Apothekerkammer beschweren.
Warum liefert man nicht einfach die bestellte und fehlende Menge nach?!
Sehr geehrter Herr Bonmann, sie brauchen mich nicht darau...
Sehr geehrter Herr Bonmann, sie brauchen mich nicht darauf hinzuweisen, daß ich diese Kritik bei der öffentlichen Apotheke anstatt bei Ihrer Internetapotheke Bonvita poste. Ich will Ihnen keine Absicht unterstellen aber es ist schon seltsam, daß man nirgends eine Webseite findet, auf der man die Internetapotheke bewerten kann. Auf jeden Fall habe ich vor über einer Woche Medikamente bestellt, die ich gestern erhalten habe oder auch nicht.
Zum ersten wurden mir falsche Medikamente geliefert und nicht die auf dem Rezept verschriebenen.
Zum zweiten wurden mir Versandkosten berechnet, obwohl ich ein Rezept eingereicht hatte. Trotz E-Mail mit der Bitte um Rückruf wurde ich von keinem Ihrer Mitarbeiter kontaktiert. Auch auf die 11 Anrufe bei Bonvita wurde kein Anruf entgegengenommen.
Leute, lasst ja die Finger weg von dieser Apotheke absolut unseriös und sehr dubios.
Ich habe vor wenigen Wochen bei Shopapotheke bestellt, da...
Ich habe vor wenigen Wochen bei Shopapotheke bestellt, da sie damit werben, dass die Produkte, je nach Einzugsgebiet, am selben Abend zugestellt werden. Voller Vorfreude habe ich den Mindestbestellwert erreicht und freudig auf meine Produkte gewartet. Es kam dann zwar an, jedoch fehlte 1 von 2 Produkten. Auf der Rechnung wurde vermerkt, dass das fehlende Produkt am Folgetag ankommt. Leider Nein. Einen Tag darauf habe ich angerufen, es war ein Samstag, leider keiner Anwesend, der sich mit shopapotheke auseinandersetzen kann. Ich solle mich am Montag melden (so viel zu same-day). Da ich unter der Woche nicht zuhause bin und ich besseres zu tun hatte, habe ich es darauf beruhen lassen und Ende der Woche das fehlende Produkt in Händen halten können. Okay chance 1 vertan, jeder verdient eine zweite Chance. Gestern wieder bestellt. Pakete wurden vertauscht, ich bekam was Falsches. Eine freundliche Dame rief mich an und teilte mir mit, dass es ein Versehen gab und ich heute meine Produkte erhalten werde. Ich fragte nach, ob BEIDE Artikel versendet werden- klares JA der netten Dame. Wieder gefreut, gleiches Resultat wie vor wenigen Wochen. Wieder fehlt 1 von 2 Produkten. Ich gebe jedem eine zweite Chance. Montag werde ich es stornieren und werde NIE wieder dort bestellen. Ich bin Claudia.Ich informiere mich jetzt ganz genau vorher wo ich meine Produkte bestelle. Sei schlau. Sei wie Claudia
Besser die Finger davon lassen. Hat angeblich auch eine o...
Besser die Finger davon lassen. Hat angeblich auch eine online Apotheke die sehr dubios ist. Keine Ware erhalten,kein Geld zurück,keine Kontaktaufnahme möglich. Kann nur davor warnen.
Und wenn das Büro nicht besetzt ist,wirbt man nicht mit „365 Tage für sie da“
Guten Tag Herr Foppe.
Danke für Ihr Feedback, allerdings haben Sie dieses bei der öffentlichen Apotheke hinterlassen.
Unsere Online Apotheke wird über einen anderen Kanal betrieben.
Bezüglich Ihrer Kritik kann ich nur erwidern, dass wir zwischen den Feiertagen das Büro nicht besetzt haben (die nötigen Infos finden Sie auf unserer Webseite www.bon-vita.de).
Des Weiteren würde ich Sie bitten, Ihr Anliegen an folgende Mailadresse zu adressieren: support@bon-vita.de
Hier wird Ihnen auch in dieser Woche geholfen.
Auf Grund des aktuellen erhöhten Aufkommens kann es zu kurzen Verzögerungen kommen.
Mit freundlichen Grüßen
Alexander Bonmann
Leider habe ich über die Shopapotheke eine größere Menge ...
Leider habe ich über die Shopapotheke eine größere Menge bestellt. Es fehlte ein teil, leider ist danach niemand mehr erreichbar. Auf Emails wird nicht geantwortet und telefonisch wird man weg gedrückt oder man geht erst gar nicht dran…
Wenn man im normalen Shop anruft, wird einem gesagt, dass sie damit nichts zu tun haben!!!
Ich war am 16.11.21 mittags in der Apotheke und brauchte ...
Ich war am 16.11.21 mittags in der Apotheke und brauchte eine Salbe, die angerührt werden musste. Mir wurde dann von einem jungen Mann mitgeteilt, dass es vor dem 22.11. nichts werden würde. Habe ihn dann darauf aufmerksam gemacht, dass es dringlich wäre, da die Salbe für offene Stellen benötigt werde. Interessierte ihn überhaupt nicht und wiegelte mich ab. Bin dann nach Schonnebeck zu einer anderen Apotheke gefahren. Dort fragte man, ob es dringlich wäre und fragte dann direkt nach wie lange das Anruehren dauern würde . Die Salbe konnte ich am gleichen Tag um 17.30 Uhr abholen. Werde jetzt lieber einen Umweg über Schonnebeck fahren. Die Apotheke in Stoppenberg werde ich nur noch im Notfall nutzen.
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