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Ich kann leider nichts Positives an dieser Apotheke finde...
Ich kann leider nichts Positives an dieser Apotheke finden obwohl ich sie oft besucht habe. Mir wurden ständig andere Produkte aufgedrängt als ich wollte, und die Preise in dieser Apotheke sind einfach exorbitant. Man wird geradezu gezwungen online zu bestellen.
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns Leid, dass Sie mit einem schlechten Gefühl aus unserer Apotheke gegangen sind.
Generell sind wir zur Beratung gesetzlich verpflichtet und legen großen Wert darauf. Konkret heißt es, dass wir Produktwünsche von Kunden hinterfragen, um zu beurteilen, ob es das beste oder überhaupt ein passendes Arzneimittel für die vorhandenen Beschwerden ist (Wir haben in der Vergangenheit schon öfter erlebt, dass völlig falsche Produkte für die vorliegenden Beschwerden verlangt wurden.) Auch gehört es zur Beratung, den Kunden einen groben Überblick von den sich auf dem Markt befindlichen Produkte zu geben. Das kann womöglich für den ein oder anderen Kunden zuviel sein, was überhaupt nicht schlimm ist und auch so kommuniziert werden kann.
Bezüglich der Preise halten wir uns an die Listen-Verkaufspreise, haben regelmäßig Angebote und geben Rabatte auch an unsere Kunden weiter. Desweiteren werden wir, und damit auch unsere Kunden, mehrfach täglich mit Ware versorgt und beraten unsere Kunden individuell persönlich zu ihren Bedürfnissen.
Im Vergleich zu Online-Apotheken haben wir zudem per se höhere Kosten, da wir deutlich höhere Personal- und Raumkosten haben. Außerdem sind wir im Gegensatz zu Online-Apotheken verpflichtet Notdienste zu machen und individuelle Rezepturen anzufertigen, was auch mit Zusatzkosten verbunden ist.
Kommen Sie gerne zu einem persönlichen Gespräch vorbei. Wir sind dankbar für konstruktive Kritik.
Ihr Team der Lorbeer-Apotheke
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