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“Unerwartet hohe Kosten – Umgang mit Kritik enttäuschend”
“Ich war 2022 Patient in dieser Praxis und habe eine professionelle Zahnreinigung durchführen lassen. Die Praxis ist modern und das Team freundlich. Was mich jedoch irritiert hat, war der Rechnungsbetrag von 269,02 € – das lag deutlich über dem, was ich von anderen Praxen gewohnt bin.
Ich habe meine Erfahrung daraufhin in einer sachlichen Google-Bewertung beschrieben. Daraufhin erhielt ich mehrere E-Mails vom Zahnarzt, in denen meine Bewertung thematisiert wurde – und das an meine berufliche E-Mail-Adresse, obwohl die Bewertung anonym verfasst war.
Zudem wurde meine Rezension mehrfach bei Google zur Löschung gemeldet – einmal mit der Behauptung, ich sei nie Patient gewesen, später mit dem Vorwurf der Diffamierung. Beide Löschversuche wurden von Google nach Prüfung abgelehnt.
Für mich persönlich hinterlässt dieses Verhalten einen sehr enttäuschenden Eindruck. Eine Praxis sollte Kritik ernst nehmen, nicht bekämpfen. Ich werde mich künftig anderweitig orientieren.”
“Die Praxis macht optisch wirklich einen sehr ansprechenden Eindruck, dafür gibt es von mir Lob. Leider konnte mich der Kundenservice nicht überzeugen und ich finde die Preisgestaltung deutlich zu hoch. Außerdem hätte ich mir insgesamt mehr Wertschätzung für Qualität gewünscht.”
“Furchtbarste Zahnarzterlebnis meines Lebens!! Ich ging mit einer sehr schmerzhaften Entzündung rein und mir wurde nicht geholfen. Mir wurde weder Antibiotikum noch Schmerzmittel verschrieben, die haben nicht versucht etwas von dem Eiter abzulassen, nichts! Nur ein Nachgucken und „da können wir heute nichts machen.“ Die kümmern sich kein Stück um die Patienten!”
“Im Mai dieses Jahres hat mir Dr. Langer ein Zahnimplantat gemacht und das gefällt mir wirklich sehr gut. Es sitzt gut, fällt fast nicht auf und stört mich nicht wenn ich mit der Zunge drüber gehe. Ich muss auch sagen, dass ich mich in der Praxis recht wohl fühle und dort inZukunft sicherlich weiterhin Patient bleibe.”
“Ich habe in der Praxis von Dr. Langer und Herr Langer ein Zahnimplantat erhalten. Das Implantat ist sehr gut gelungen, ich hätte bei so einem jungen Arzt erwartet, dass es nicht so reibungslos abläuft, allerdings hat er mir das Gegenteil bestätigt. Dr. Langer ist ein sehr guter Implantologe und ich bin mehr als zufrieden, meine Erwarungen wurden auf jeden Fall übertroffen.”
“Ich habe mir in der Praxis Langer+ Langer ein Zahnimplantat einsetzen lassen und kann die Praxis nur weiterempfehlen. Bevor das Implantat eingesetzt wurde, wurde ich ausführlich beraten und mir wurde der Eingriff genau erklärt. Bei dem Eingriff und auch danach hatte ich überhaupt keine Schmerzen und aller verlief genau nach Plan. Schnell ist das Implantat eingewachsen und ich konnte mir nach kurzer Zeit schon die Krone auf das Implantat setzen lassen.”
“Ich bin der Empfehlung einer Kollegin gefolgt Dr. Langer auf zu suchen, damit ich ein neues Implantat bekomme.
Bei meinem Termin wurde mein Gebiss zunächst geröngt und anschließend hat der Arzt mir meine Kiefersituation erklärt. Er hat mir gesagt, dass wir meine Zahnlücke somit mit einem Zahnimplantat "füllen" werden.
Zum nächstmöglichen Termin wurde mir dann das Implantat eingesetzt.
Die Angst hatte mir der Dr. Langer durch sein aufklärendes Gespräch vorher genommen. Nun muss ich erstmal warten bis das Implantat ordentlich verheilt ist, aber meine Krone werde ich ebenso bei Herrn Langer machen lassen.”
“Die Praxis Langer ist wirklich eine gute, da dort einfach alles Stimmt, sprich die Mitarbeiter, die Ärzte an sich und die Behandlungen. Ich hatte jetzt Parodontits und hatte schon etwas angst vor dem Eingriff, aber diese war wirklich unberechtigt. Die Behandlung mit dem Laser ist wirklich super und tat nicht so weh wie ich es mir vorgestellt hatte. Das schöne war, dass ich auch vorher im Detail über den Eingriff und die Arbeit mit dem Laser aufgeklärt wurde. Ich fands wirklich super. :)”
“Ich habe ein Implantat von Herrn Dr. Langer erhalten und bin mit der gesamten Behandlung sowie mit dem Endergebnis sehr zufrieden. Ich wurde sehr fachmännisch beraten wurde genauestens über alle Behandlungsschritte und die Risiken aufgeklärt. Die OP verlief ohne Komplikationen und die Wundheilung trat schnell ein. Bei der Nachsorge hat sich Dr. Langer auch bestens um mich gekümmert. Ich habe mich einfach immer sehr gut aufgehoben gefühlt und kann die Praxis daher wärmstens empfehlen.”
“Ich hatte immer schon angst vor Zahnärztin, aber die Ärzte in dieser Praxis sind so freundlich und kompetent, dass man ihnen auf anhieb vertraut. Sie nehmen sich Zeit für einen und erklären einem alles. Wirklich perfekt :)”
von Verdinand Schaller, Sankt Augustin |
19.07.2013
“Cerec Lange und Lange”
“Ich habe Cerec- Veneers in der Praxis von Lange und Lange erhalten und bin sehr zufrieden, die Farbe stimmt sehr gut mit meinen Zähnen überein, die Veneers passen perfekt und der Preis war für die Leistung auch mehr als OK.
Die Behandlung war nett und nicht schmerzhaft, das Praxisteam ist freundlich und arbeitet sehr gut. Von den Veneers und der Versorgung in der Praxis bin ich mehr als begeistert und kann sie nur weiterempfehlen”
von Marianne V., Sankt Augustin 53757 |
04.07.2013
“Neues Lebensgefühl”
“Ich bin schon seit Jahren Prothesenträger und war damit nie wirklich glücklich. Man fühlt sich einfach nie so richtig unbeschwert und unbefangen, weil man immer ein wenig Angst hat, dass was mit der Prothese passiert. Nun habe ich in der Praxis von Dr. Langer etwas großartiges erhalten: all on 4. Hier wird auf vier Implantaten eine ganze Zahnreihe angebracht, so dass alles fest im Mund sitzt und verankert ist. Ich fühle mich viel freier, kann lachen und reden, das ist so toll! Diese Praxis ist einfach sehr empfehlenswert!”
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