Paracelsus Clinic Lustmühle AG

Sevgi Yilmaz
vom 19.03.2024

1 Stern

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Paracelsus Clinic Lustmühle AG hat diese Bewertung am 17.04.2024 kommentiert:

Sehr geehrte Frau Yilmaz Vielen Dank für Ihr Feedback. Da Ihr letzter Kontakt mit unserer Klinik vor etwa 10 Jahren stattfand, haben wir uns bemüht, Sie telefonisch und per E-Mail zu erreichen, um Ihr Feedback besser nachvollziehen zu können. Leider blieben unsere Bemühungen, Sie zu kontaktieren, erfolglos. Unser oberstes Ziel ist es, jedem Patienten die bestmögliche Versorgung zu bieten. Daher würden wir gerne mehr darüber erfahren, was zu Ihrer Bewertung geführt hat. Ihre Meinung ist uns wichtig und wir möchten die Gelegenheit nutzen, um mögliche Missverständnisse auszuräumen. Wir laden Sie daher herzlich ein, uns telefonisch unter +41 71 335 71 71 oder per E-Mail an patient-care@paracelsus.com zu kontaktieren, damit wir Ihre Anliegen besprechen können. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Mitarbeit. Freundliche Grüsse Ihr Paracelsus Klinik Team

UNGEPRÜFT

Jörg G., Garbsen
vom 11.02.2024

1 Stern

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Wie im Geschäftslebe...

Wie im Geschäftsleben, nachdem Verträge unterschrieben waren, verschiedene Behandlungen gebucht und Untersuchungen durchgeführt wurden war es die reinste Abzocke ohne eine medizinische Beobachtung oder eine abschließende gesundheitliche Besprechung, am letzten Tag meines Aufenthaltes wurde noch für über 1000 Euro eine Untersuchung durchgeführt, das Ergebnis wurde selbst nach 1 Jahr nie besprochen. Die medizinische Kompetenz möchte ich hiermit nicht absprechen aber reinste Abzocke ohne die Möglichkeit einer persönlichen Erklärung eines Arztes.

Paracelsus Clinic Lustmühle AG hat diese Bewertung am 20.02.2024 kommentiert:

Sehr geehrter Herr G. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung bei uns zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht den erwarteten Standard erfüllt hat und dass Sie sich nicht angemessen betreut gefühlt haben. Der von Ihnen geschilderte Ablauf entspricht nicht unserem üblichen Vorgehen und wir bedauern sehr, dass es zu einem solchen Missverständnis gekommen ist. Wir haben interne Untersuchungen eingeleitet, um den Vorfall zu überprüfen und sicherzustellen, dass solche Vorkommnisse nicht wieder auftreten. In diesem Zuge hat Sie Ihr behandelnder Arzt unverzüglich kontaktiert, um sicherzustellen, dass eine angemessene Klärung des Sachverhalts erfolgt und eine zufriedenstellende Lösung gefunden werden kann. Leider haben wir derzeit noch keine Rückmeldung Ihrerseits erhalten, hoffen jedoch, dass diese noch erfolgt. Wir würden uns freuen, die Gelegenheit zu erhalten, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen und Ihnen in Zukunft eine verbesserte Erfahrung bei uns bieten zu können. Mit freundlichen Grüssen, Ihr Paracelsus Klinik Team

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ItsMe G
vom 06.02.2024

1 Stern

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Paradebeispiel für maßlose Geldverschwendung, Abzocke und...

Paradebeispiel für maßlose Geldverschwendung, Abzocke und völlige Undurchsichtigkeit.

Wenn Sie auf der Suche nach einem Ort sind, der Ihre Taschen schneller leert als ein Strudel im Bermuda-Dreieck, dann sind Sie hier genau richtig! Ein Paradebeispiel für Geldverschwendung, Abzocke und Intransparenz.

Ich hatte die glorreiche Idee, etwas über die Dienstleistungen und die damit verbundenen Ausgaben zu erfahren. Meine Absicht war es ein Verständnis über die potentielle Zusammenarbeit zu erhalten, welche Therapien angeboten werden, und vor allem auch welche Kosten anfallen.

Doch statt klarer Informationen erhielt ich ein Formular zum Unterzeichnen, das schneller bei mir landete als eine Taube auf einem frisch gewachsten Auto. Und dann – Trommelwirbel – ein Videocall am selben Tag. Zu diesem Zeitpunkt war ich noch positiv überrascht – da wusste ich auch nicht mit welchen Kosten dieses Telefonat verbunden war. Zu diesem Zeitpunkt war meine Ahnungslosigkeit mein größter Fehler

Zu keinem Zeitpunkt war für mich ersichtlich, dass ein Erstgespräch mit Kosten verbunden ist. Soweit ich das beurteilen kann, ist dies nirgends im Kleingedruckten zu erkennen. Darüber hinaus wurde ich im Telefonat auch nicht darauf aufmerksam gemacht.

Mein einziger Wunsch war es, zu verstehen, wie tief die Klinik für ihre Therapien in meiner Brieftasche graben würde. Die Ärztin hat das Gespräch aber gekonnt mit Anekdoten und allen möglichen (auch unnützen) Tipps in die Länge gezogen. Ist ja auch verständlich, wenn man pro 5min abrechnen kann.

Und das Ergebnis? Eine Rechnung von fast 250 CHF für eine sinnlose Plauderei, die so ergiebig war wie ein trockener Brunnen in der Wüste. Diese Summe steht in krassem Gegensatz zu den bescheidenen 180 CHF für eine volle Stunde beim Psychiater.

Ich bin erleichtert, dass ich nicht tiefer in die Fänge dieser geldgierigen Institution geraten bin und dass ich keine Therapie in dieser betrügerischen Institution in Betracht gezogen habe.

Es ist für mich schlichtweg eine Unverschämtheit. Ist die Klinik wirklich auf solche hinterlistigen Vorgehensweisen angewiesen? Meine Worte können kaum die Wut und Enttäuschung ausdrücken, die ich empfinde. Schämt euch, Paracelsus Klinik, für eure rücksichtslose Geldgier und eure völlige Missachtung der Bedürfnisse eurer Patienten! Die Täuschjung und Gier hat mich sprachlos gemacht… Bravo, Paracelsus Klinik

____

Nachtrag:

1. Umfassende Information? Das ich nicht lache... Wie bereits beschrieben, wurde nicht ein Mal auf die Kosten hingewiesen.

2. Konsultation sorgfältig geplant und professionell durchgeführt? Auch hier kann das nur ein Witz sein. Die Konsultation war keineswegs sorgfältig geplant oder professionell durchgeführt. Das Gespräch fand nur wenige Stunden nach der Erstanmeldung statt, was kaum ausreichend Zeit für eine angemessene Vorbereitung ermöglichen kann.

3.Spiegelt Fachwissen und die Erfahrung wider? Ich bitte doch sehr!!! Der Tipp Whiskey zu trinken bei einer schwerwiegenden Lympherkrankung ist mehr als daneben!! Jeder Facharzt wird bestätigen, dass Alkohol strengstens zu vermeiden ist....

4. Feedback ernst nehmen und Kommunikationsprozesse überprüfen? Liest man die weiteren Rezensionen hier, wird das wohl eine leere Floskel bleiben und auch nicht stattfinden. Mein Fehler, dass ich nicht vorher nachgeschaut habe...

--> Es wäre angebracht und anständig, wenn Sie die Rechnung stornieren würden, angesichts der Unzulänglichkeiten und Fehleinschätzungen Ihrer Dienstleistung.

Paracelsus Clinic Lustmühle AG hat diese Bewertung am 07.02.2024 kommentiert:

Sehr geehrter Herr G.G. Wir bedauern es sehr, von Ihrer negativen Erfahrung mit unserer Klinik zu hören. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie sich nicht ausreichend über die Kosten der ärztlichen Videokonsultation informiert fühlten. Wir versichern Ihnen, dass Transparenz und Kundenzufriedenheit für uns höchste Priorität haben. Aus diesem Grund informieren wir unsere Patienten stets im Voraus über alle anfallenden Kosten, um eine umfängliche Aufklärung zu gewährleisten. Als Privatklinik stellen wir keine Institution der Grundversorgung dar. Die Abrechnung erfolgt demnach hauptsächlich gemäss dem Tarif 590 des Versicherungsvertragsgesetzes (VVG), wodurch zusätzliche Leistungen als Selbstzahlerleistungen behandelt werden. Es tut uns leid, dass in Ihrem Fall diesbezüglich Missverständnisse aufgetreten sind. Jede Konsultation, die von unseren Ärzten durchgeführt wird, wird sorgfältig geplant und professionell durchgeführt. Die anfallenden Kosten spiegeln die Zeit, das Fachwissen und die Erfahrung wider, die in die Beratung investiert werden. Unsere Ärzte sind bestrebt, all unseren Patienten umfassende Informationen und Unterstützung zu bieten. Wir bedauern, dass Sie das stattgefundene Gespräch als nicht zielführend empfunden haben und das Gefühl hatten, keine angemessene Beratung erhalten zu haben. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden Ihre Rückmeldung zum Anlass nehmen, unsere Kommunikationsprozesse zu überprüfen und sicherzustellen, dass alle Patienten klar und umfassend über die finanziellen Aspekte unserer Dienstleistungen informiert werden. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind, zutiefst, und hoffen darauf, die Gelegenheit zu bekommen, Ihr Vertrauen in unsere Klinik wiederherzustellen. Mit freundlichen Grüssen, Ihr Paracelsus Klinik Team

UNGEPRÜFT

G. G.
vom 06.02.2024

1 Stern

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Paradebeispiel für maßlose Geldverschwendung, Abzocke und völlige Undurchsichtigkeit.

Paradebeispiel für maßlose Geldverschwendung, Abzocke und völlige Undurchsichtigkeit.
Wenn Sie auf der Suche nach einem Ort sind, der Ihre Taschen schneller leert als ein Strudel im Bermuda-Dreieck, dann sind Sie hier genau richtig! Ein Paradebeispiel für Geldverschwendung, Abzocke und Intransparenz.
Ich hatte die glorreiche Idee, etwas über die Dienstleistungen und die damit verbundenen Ausgaben zu erfahren. Meine Absicht war es ein Verständnis über die potentielle Zusammenarbeit zu erhalten, welche Therapien angeboten werden, und vor allem auch welche Kosten anfallen.
Doch statt klarer Informationen erhielt ich ein Formular zum Unterzeichnen, das schneller bei mir landete als eine Taube auf einem frisch gewachsten Auto. Und dann – Trommelwirbel – ein Videocall am selben Tag. Zu diesem Zeitpunkt war ich noch positiv überrascht – da wusste ich auch nicht mit welchen Kosten dieses Telefonat verbunden war. Zu diesem Zeitpunkt war meine Ahnungslosigkeit mein größter Fehler
Zu keinem Zeitpunkt war für mich ersichtlich, dass ein Erstgespräch mit Kosten verbunden ist. Soweit ich das beurteilen kann, ist dies nirgends im Kleingedruckten zu erkennen. Darüber hinaus wurde ich im Telefonat auch nicht darauf aufmerksam gemacht.
Mein einziger Wunsch war es, zu verstehen, wie tief die Klinik für ihre Therapien in meiner Brieftasche graben würde. Die Ärztin hat das Gespräch aber gekonnt mit Anekdoten und allen möglichen (auch unnützen) Tipps in die Länge gezogen. Ist ja auch verständlich, wenn man pro 5min abrechnen kann.
Und das Ergebnis? Eine Rechnung von fast 250 CHF für eine sinnlose Plauderei, die so ergiebig war wie ein trockener Brunnen in der Wüste. Diese Summe steht in krassem Gegensatz zu den bescheidenen 180 CHF für eine volle Stunde beim Psychiater.
Ich bin erleichtert, dass ich nicht tiefer in die Fänge dieser geldgierigen Institution geraten bin und dass ich keine Therapie in dieser betrügerischen Institution in Betracht gezogen habe.
Es ist für mich schlichtweg eine Unverschämtheit. Ist die Klinik wirklich auf solche hinterlistigen Vorgehensweisen angewiesen? Meine Worte können kaum die Wut und Enttäuschung ausdrücken, die ich empfinde. Schämt euch, Paracelsus Klinik, für eure rücksichtslose Geldgier und eure völlige Missachtung der Bedürfnisse eurer Patienten! Die Täuschjung und Gier hat mich sprachlos gemacht… Bravo, Paracelsus Klinik

Paracelsus Clinic Lustmühle AG hat diese Bewertung am 07.02.2024 kommentiert:

Sehr geehrter Herr G.G. Wir bedauern es sehr, von Ihrer negativen Erfahrung mit unserer Klinik zu hören. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie sich nicht ausreichend über die Kosten der ärztlichen Videokonsultation informiert fühlten. Wir versichern Ihnen, dass Transparenz und Kundenzufriedenheit für uns höchste Priorität haben. Aus diesem Grund informieren wir unsere Patienten stets im Voraus über alle anfallenden Kosten, um eine umfängliche Aufklärung zu gewährleisten. Als Privatklinik stellen wir keine Institution der Grundversorgung dar. Die Abrechnung erfolgt demnach hauptsächlich gemäss dem Tarif 590 des Versicherungsvertragsgesetzes (VVG), wodurch zusätzliche Leistungen als Selbstzahlerleistungen behandelt werden. Es tut uns leid, dass in Ihrem Fall diesbezüglich Missverständnisse aufgetreten sind. Jede Konsultation, die von unseren Ärzten durchgeführt wird, wird sorgfältig geplant und professionell durchgeführt. Die anfallenden Kosten spiegeln die Zeit, das Fachwissen und die Erfahrung wider, die in die Beratung investiert werden. Unsere Ärzte sind bestrebt, all unseren Patienten umfassende Informationen und Unterstützung zu bieten. Wir bedauern, dass Sie das stattgefundene Gespräch als nicht zielführend empfunden haben und das Gefühl hatten, keine angemessene Beratung erhalten zu haben. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden Ihre Rückmeldung zum Anlass nehmen, unsere Kommunikationsprozesse zu überprüfen und sicherzustellen, dass alle Patienten klar und umfassend über die finanziellen Aspekte unserer Dienstleistungen informiert werden. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind, zutiefst, und hoffen darauf, die Gelegenheit zu bekommen, Ihr Vertrauen in unsere Klinik wiederherzustellen. Mit freundlichen Grüssen, Ihr Paracelsus Klinik Team

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Alf Meier
vom 02.11.2023

1 Stern

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Alternativmedizinischer Bereich der Klinik taugt absolut ...

Alternativmedizinischer Bereich der Klinik taugt absolut nichts. Bei einem Knochenmarkkrebs (wie sich erst später bei einem richtigen Arzt herausstellte) waren die Ärzte der Paracelsus zu blind dies frühzeitig zu diagnostizieren. Stattdessen wurde mit Schmerzmittel und pyhsiotherapeutischen Maßnahmen noch mehr Schaden gemacht (brüchige Knochen aufgrund des Krebs!). Nicht nur die verlorene Zeit, sondern auch diese eklatante Fehlbehandlung möchte ich kritisieren.

Paracelsus Clinic Lustmühle AG hat diese Bewertung am 09.11.2023 kommentiert:

Es tut uns aufrichtig leid, von Ihrer Erfahrung zu hören. Wir konnten jedoch keine Aufzeichnungen über Ihren Besuch in unserer Patientendatenbank finden, was auf eine mögliche Verwechslung hindeutet. In der Paracelsus Klinik Lustmühle legen wir grossen Wert auf hochwertige Versorgung und einen individuellen Service für unsere Patienten. Wenn Sie uns kontaktieren möchten oder sich entschliessen uns zu besuchen, würden wir uns freuen, Ihnen weiterzuhelfen. Unser Team ist sehr bemüht, sicherzustellen, dass jeder Patient bei uns eine positive und lohnende Erfahrung hat. Vielen Dank, dass Sie uns für Ihre Gesundheitsbedürfnisse in Betracht ziehen, und wir freuen uns auf die Gelegenheit, Ihnen in der Zukunft behilflich zu sein. Mit freundlichen Grüssen, ihr Paracelsus Klinik Team

UNGEPRÜFT

Trudy Grob
vom 28.07.2023

1 Stern

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Paracelsus Clinic Lustmühle AG hat diese Bewertung am 10.08.2023 kommentiert:

Sehr geehrte Frau Grob Vielen Dank für Ihr Interesse an unserer Klinik. Wir haben Ihre Bewertung sorgfältig überprüft, konnten Sie jedoch nicht in unserer Datenbank finden. Es ist uns wichtig, dass unsere Patienten eine positive Erfahrung machen, und wir laden Sie herzlich dazu ein, unsere Klinik kennenzulernen, sollten Sie jemals medizinische Unterstützung benötigen. Unsere ganzheitliche und auf den individuellen Patienten zugeschnittene Behandlungsansätze stehen Ihnen zur Verfügung. Mit freundlichen Grüssen, Das Team der Paracelsus Klinik

UNGEPRÜFT

khalil AK
vom 07.09.2017

1 Stern

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UNGEPRÜFT

yannick florian
vom 18.09.2017

1 Stern

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Viel zu viele Kosten, und nicht viel Gegenleistung. Ärzti...

Viel zu viele Kosten, und nicht viel Gegenleistung. Ärztin ohne grosses Verständnis, würde ich auf keinen Fall mehr gehen.
Das Geld könnt ihr Euch sparen oder anders einsetzten.

UNGEPRÜFT

Senad Bronja
vom 27.10.2017

1 Stern

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UNGEPRÜFT

Marcus A. Dickenmann
vom 13.12.2017

1 Stern

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geldabzocker!kranke menschen ausnehmen bis sie bankrott s...

geldabzocker!kranke menschen ausnehmen bis sie bankrott sind.es herrscht ein völliges chaos, nichts ist organisiert. dass zu all dem noch gelogen wird ist sowas von perfid. unendlich traurig, dass ich einmal mehr an das gute glaubte und wieder ausgenutzt wurde als "ware".

UNGEPRÜFT

Maria Rosarot Frisenna
vom 20.06.2018

1 Stern

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Sehr teuer und wenig Gegenleistung.

Sehr teuer und wenig Gegenleistung.

UNGEPRÜFT

Anna
vom 09.07.2018

1 Stern

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Abzocke! Therapie, Behandlung, Untersuchungen absolut unb...

Abzocke! Therapie, Behandlung, Untersuchungen absolut unbrauchbar und nicht zielführend.

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