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“Da ich mit meinem langjährigen Zahnarzt nicht mehr so zufrieden bin, vereinbarte ich wegen akuter Zahnschmerzen unter meiner 2,5 Jahre alten Brücke einen Termin in der Praxis Dr. Körppen. Die Dame am Telefon war sehr nett und schon nach wenigen Tagen saß ich im Behandlungsstuhl. Als der Zahnarzt dann hereinkam, war ich sehr überrascht, weil es sich nicht um Dr. Körppen handelte. Wahrscheinlich war es unklug von mir, aber ich sagte, dass ich eigentlich jemand anderen erwartet hätte. Der Arzt fragte daraufhin, ob er wieder gehen soll, was ich natürlich verneinte. Mir war gar nicht klar gewesen, dass in der Praxis neben Dr. Körppen noch ein anderer Zahnarzt tätig war. Auch am Telefon sprach ich von Dr. Körppen und mir wurde nicht mitgeteilt, dass ich bei jemand anderem einen Termin bekäme. Nachdem der Zahnarzt sich mein Problem hatte schildern lassen, verwies er mich an meinen alten Zahnarzt, der die Brücke angefertigt hatte. Würde er jetzt bei dem Versuch, die Brücke zu entfernen, etwas kaputt machen, müsste ich die Kosten für eine neue Brücke privat bezahlen. Damit war ich nicht einverstanden und nach einer hitzigen Diskussion brach ich in Tränen aus und verließ die Praxis.
Am nächsten Tag rief ich wieder in der Praxis an und bat darum, die bereits vereinbarten weiteren Behandlungstermine bei Dr. Körppen persönlich wahrnehmen zu können. Wieder eine sehr nette Dame, für die das kein Problem war.
Also saß ich wenige Tage später wieder im Behandlungsstuhl. Dr. Körppen ließ sich meine Probleme schildern, schaute mir in den Mund und sagte dann, er nehme keine neuen Kassenpatienten mehr an.
Meine Frage, warum ich dann überhaupt einen Termin bekommen hätte und warum meine KV-Karte eingelesen worden war, konnte oder wollte Dr. Körppen mir nicht beantworten.
In Anbetracht meiner starken Schmerzen empfand ich beide Zahnärzte empathielos und unfreundlich.
Insgesamt fand ich das alles sehr enttäuschend und kann die Praxis nicht weiterempfehlen. Hier weiß die rechte Hand nicht was die linke tut.”
“Ich habe bei Hr Dr. Körppen eine professionelle Zahnreinigung machen lassen.
Da ich seit Jahren eine Lücke im Seitenzahnbereich im Unterkiefer habe, die mich aber jetzt anfängt zu stören, hat mich eine Möglichkeit interessiert, wie dieses Problem behoben werden kann.
Der Arzt hat mir die verschiedenen Möglichkeiten erklärt und worauf man achten muss(Nerv und so). Ich fand das ganze sehr aufschlussreich und denke ich werde mich hier weiterbehandeln lassen.”
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