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“Der schlechteste Online-Shop bei dem ich in den letzten 10 Jahren bestellt habe. Ein Standartartikel, der lagerhaltig war, wurde nach 16 Tagen noch nicht verschickt. Andere Anbieter liefern innerhalb von 4 Tagen.
Absolut ungenügend.”
“Auf eine simple Anfrage wo meine Bestellung bleibt, erst eine Rechnung zu geschickt wurde. Auf eine weitere Anfrage eine unverschämte Antwort von Herrn E. Isa…. erhalten habe.”
“Leider haben wir keine gute Erfahrungen gemacht und ich kann nur dringend davon abraten, bei dieser Firma zu bestellen.
Wir suchten über Google einen hochwertigen Werkstattwagen von der Firma Fetra. Schluss endlich hat uns die gute Webseite und den Auftritt überzeugt. Preisleistung war auch sehr angemessen. Als Lieferzeitpunkt wurden uns 2-3 Werktagen mitgeteilt. Nach circa zwei Wochen erhielten wir eine Info, dass der Werkstattwagen erst in zwei Wochen geliefert werden sollte. Ich fragte nach, warum im Shop eine kürzere Lieferzeit angegeben ist. Als Antwort erhielt ich, dass es wohl an dem Weihnachtsgeschäft liegt. Nach zwei Tagen statt nach weiteren zwei Wochen wurde die Ware geliefert. Die Verpackung war äußerlich unversehrt.
Als wir die Ware unmittelbar ausgepackt haben, war der Wagen verzogen und die Holzplatte hatte eine Macke. Ich reklamierte es telefonisch und wurde als erstes abgewiesen, da ich die Ware ja auch schon bereits zwei Wochen hätte. Ich verneinte dies, denn die Ware hatte bekanntlich Lieferverzug. Das Manko war wohl, dass die Verpackung nicht beschädigt war. Man sicherte mir zu, dass man sich um eine Lösung bemühen würde. Drei Wochen passiert da nichts bis ich dann eine Mail mit einer Frist versendet habe. Heute kam auch prompt die Antwort: Die Reklamation wird abgelehnt, weil ich für eine einwandfreie Lieferung unterschrieben habe. Dabei habe ich lediglich unterschrieben, dass die Ware unversehrt äußerlich angeliefert worden ist. Da der Werkstattwagen einige 100 € gekostet hat, werde ich nun meinen Anwalt beauftragen. Kundenservice wird hier wohl nicht groß geschrieben.”
“Mit der Maschine ist alles in Ordnung, ich bin sehr zufrieden damit. Es wird mir die Arbeit auf jeden Fall erleichtern und ich kann sie wirklich jedem weiterempfehlen.”
“Das Maschinenangebot bei Mafell ist sehr vielfältig. Die Kundenbetreuung und Termintreue ist sehr zufriedenstellend. Der Preis und die Qualität ist auch OK.”
von Hans Hass Dachdecker, Eckernförde |
28.12.2011
“MAFELL - Abbund-Handkreissäge 320”
“Seit Jahren sind wir mit unseren MAFELL-Kreissägen sehr zufrieden. Zuverlässigkeit und gute Qualität für den Profi-Einsatz zeichnen die Produkte aus.”
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