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Schlechter Kundenservice

Bei der Firma Werbekeks bekommt man u. a. Tortenaufleger und Kekse mit individuellen Fotos. Ich hatte für einen große Familienfeier zu einem doppelten 70. Geburtstag vier Monate vor der Feier "Geburtstagskekse" mit einem Bild der Geburtstagskinder bestellt und auch umgehend per Vorkasse bezahlt. Die Firma schickte mir auch eine Auftragsbestätigung, wonach die Kekse wie vereinbart in der Woche vor der Geburtstagsfeier geliefert werden sollten. 10 Tage vor unserer Feier habe ich mich extra noch einmal per E-Mail erkundigt ob es bei dem zugesagten Liefertermin bleibt. Wieder wurde mir der Liefertermin bestätigt. Ich habe die bestellten Kekse trotz zweimaliger Auftragsbestätigung nicht erhalten. Zwei Tage vor der Feier war bei der Firma Werbekeks telefonisch niemand erreichbar, der in der Lage gewesen wäre, mir eine definitive Auskunft zu meinem Auftrag zu geben. Zugesagte Rückrufe sind nicht erfolgt. Auf meine Beschwerde per E-Mail erhielt ich dann einen Tag nach der Geburtstagsfeier vom Geschäftsführer die Antwort, er müsse sich erst erkundigen wer für den Auftrag zuständig war, dies hat er innerhalb von zwei Tagen immer noch nicht fertig gebracht. Ach ja, negative Kundenmeinungen werden auf der Internetseite natürlich auch nicht veröffentlicht.
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