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“Wir warnen - bitte mit größter Vorsicht mit dieser Firma arbeiten.
Zur Sache:
Die Firma arbeitete für uns als Dienstleister in Sachen Küchenlieferungen. Dabei übernahm sie auch unser Inkasso. Plötzlich sind ca. 20. 000. - € aus den Abrechnungen weg und verschwunden.
Der Eigentümer arbeitet mit den Mitarbeitern, bei denen unser Geld verschwand weiterhin zusammen.
“Guter Umzug, Kundenzufriedenheit jedoch ein Fremdwort”
“Wir haben uns ein Angebot von Wink Umzüge erstellen lassen. Der Mitarbeiter, der vor dem Umzug vorbeikam um sich alles anzusehen um das Angebot zu erstellen machte einen netten und professionellen Eindruck. Ich hatte zuerst geplant den Umzug alleine zu bewerkstelligen. Da mir aber mündlich sowie in dem Angebot zugesichert wurde, das auch ein Aufbau der Möbel inklusive wären, habe ich mich für das Unternehmen entschieden. Extra erwähnt (mündlich wie schriftlich) wurde der Ab- und Aufbau unserer Küche. Das war auch der Grund für mich, den Umzug einem Unternehmen zu überlassen. Der Umzugstag war nun also gekommen. Die Umzugshelfer waren sehr fleißig und sehr nett. In kurzer Zeit war unser Hab und Gut im LKW verstaut. Am Zielort angekommen wurde auch zügig mit dem Entladen begonnen. Es stellte sich heraus, daß meine Planung der Küche nicht ganz aufging. Aufgrund des Wasseranschlusses konnte die Spüle nicht an der Stelle montiert werden, wo ich sie geplant hatte. Der Wasseranschluss wäre genau an der Stelle gewesen, wo die Seitenwand des Korpusses anfing. Meine Schuld, ganz klar. Ich war also zähneknirschend damit einverstanden, das die Küche nicht aufgebaut wird. Ich habe immer wieder erwähnt, dass wir dann am Preis etwas machen müssen, da ja der Küchenaufbau entfiel. Das wurde (wenn überhaupt) nur zur Kenntnis genommen. Die Herren gingen also zwei Stunden früher als geplant. Einige Tage später versuchte ich den Umzugsplaner vom ersten Tag zu erreichen. Von Ihm habe ich nie wieder etwas gehört. .. Am Telefon wurden wir nur vertröstet oder es ging gar keiner ran. Das sogar sehr oft. Als die "Vertretung" nach Wochen offenbar genervt genug von unseren Anrufen war, nahm man sich endlich Zeit für uns. Ich erklärte, dass ich mir den Umzug zwar zufrieden sei, aber mich störte , dass ich einen Küchenaufbau bezahlen sollte, den es nicht gab. Es wurde drumherum geredet und versucht einen Küchenaufbau als Kleinigkeit hinzustellen. Es gäbe jedoch keinen Rabatt deswegen. Auserdem käme das immer wieder vor. Ich bezahle also eine Leistung ohne Gegenwert. Ein kleiner Rabatt und meine Stimmung dem Unternehmen gegenüber wäre wesentlich besser. Kundenzufriedenheit erreicht man so nicht. E”
“Auf der Grundlage von mehr als 20 Umzügen in meinem Leben sind Professionalität und Verhalten des Teams der Umzugsfirma im oberen Qualitätssegment einzuordnen. Die Mitarbeiter waren schnell, hilfsbereit, zuvorkommend, sorgfältig und vorsichtig mit dem Umzugsgut. Eine Firma, die man weiterempfehlen muß.”
“So, nun will ich mich hier auch mal melden. Wir sind ebenfalls mit Wink umgezogen. Die Umzugsleute waren sehr nett und hilfsbereit. Was mich allerdings total gestört hat, am Telefon wurden 4 Leute für den Umzug versprochen, es kamen jedoch nur 2. Entsprechend lange hat das gedauert. Hätten wir selber nicht mit angepackt, hätte es Jahre gedauert. Die Leute klar, waren froh, wir die doofen. Unsere Kraft ging dabei drauf. Am Telefon immer nett und freundlich, aber ich kann nur raten, sich alles schriftlich geben zu lassen. Ich habe mich zwar gleich beschwert, aber auch da nur nett am Telefon man wollte zu einer beidseitigen guten Lösung kommen. Die Lösung war wohl nur für eine Seite gut. Viel gezahlt, selber geschleppt. Dann noch ein Umzugsschaden, der obwohl mit Bildern belegt natürlich nicht beglichen wurde. Man muss sich innerhalb von 24 melden. Tja, nee iss klar, man hat ja auch gleich Internet, Telefon und so angeschlossen, die Kamera immer am Mann um direkt zu motzen. Also, Hände weg von diesem Unternehmen. Sehr sehr enttäuschend.”
“Wir haben von einem Bekannten von Wink-Umzüge erfahren. Wir wurden sehr gut betreut und alle Mitarbeiter waren stets freundlich und zuvorkommend. Alles wurde wie besprochen und termingerecht durchgeführt. Es gab keinerlei Probleme. Wir können Wink-Umzüge nur weiterempfehlen.”
“An das Wink- Umzugs- Team,
möchte mich auf diese Weg für den unkomplizierten und schnellen Umzug von Berlin nach Zürich bedanken. Die Mitarbeiter waren pünktlich und sehr freundlich und sind auf Wünsche von meiner Seite super eingegangen. Werde Sie auf jedenfall sowohl bei Familie wie Freunde wärmstens empfehlen. Danke an alle die geholfen haben.
mit freundlichen Grüßen C. B.”
“von der Betreuung bis hin zur Ausführung des Umzug von Mering nach Berlin, kann ich nur empfehlen.
Nette und kompententes Erstgespräch, danach kam promt ein Angebot per e-mail. Mit einem super Preisleistungsverhältnis. Hatte meine Bedenken da man ja schon oft negatives von Umzugsunternehmen gehört hat. Tel. Gespräch hatte mich überzeugt, Ausführung, Pünktlichkeit und 1 a Truppe. Nichts ging zu Bruch und die Jungs waren echt sorgfältig und umsichtig. Nur zu empfehlen. Immer wieder gern.
ali”
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