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“⭐ **Möbeltransport mit Hermes – eine Katastrophe!** ⭐
Ich habe mehrfach schlechte Erfahrungen mit Hermes gemacht – und es wird immer schlimmer. Wer Möbel oder große Geräte geliefert bekommen möchte, sollte sich bewusst sein, dass dieser Speditionsdienst völlig unzuverlässig arbeitet.
“Am liebsten würde ich null Sterne geben. Fahrer war den ganzen Morgen unfreundlich bis zum geht nicht mehr ( es sollte ein Esstisch mit Stühlen kommen ). Kein Hallo, kein schönen Tag, es wurde wortlos aufgelegt und mir gesagt , dass man auch nicht nochmal anruft und ob ich ein Problem hätte. Am Ende wurde sich geweigert die Sendung zuzustellen, weil ihm das von Hermes vergebene Zeitfenster nicht gepasst hat, dass wir uns nicht mal ausgesucht haben. Wenigstens lies sich mit dem Herrn von Kundenservice reden ( den ich am Telefon hatte ), der Fahrer wird hoffentlich ein Gespräch bekommen. Allerdings hatte auch mein Freund versucht dort anzurufen und die Frau die er am Telefon hatte sagte dreist, dass wir doch einfach ins Möbelgeschäft fahren sollen. Werden wir mit Freuden machen und diese Aussage in unserem Umfeld auch genau so weitergeben, dann braucht man Hermes ja nicht:)”
Habe am 05.06.24 bei Otto Fernseher bestellt, kam mit defekten Display, am 17.06.2024 kam der 2. Fernseher mit defekten Display, am 04.07.24 soll der 3. Fernseher kommen.
Man wird einfach weggedrückt, unhöflich Kundenservice.
Es wird gesagt, wir können nicht dafür, aber die Fernseher sind da kaputt gewesen.
Kein Wort von Entschuldigung
Da ist 1 Stern zu viel, Hermes der schlechteste Service.
Ich frage mich warum Otto nicht die Zusammenarbeit mit dieser Firma beendet. Ist ja klar, gehört zu Otto.
Wenn der 3. Fernseher den kleinsten Kratzer haben sollte, können die den Fernseher wieder mitnehmen.
Ich werde den selbst begutachten, wenn die nicht zu der angegebenen Zeit da sind, können die wieder ab dampfen.
Schlechteste Firma, nicht zu empfehlen, hätte ich ohne Aufbauservice-würden die sich noch raus reden, das der Fernseher bei denen kaputt gegangen ist
“Avisiert im Zeitfenster 13:00-18:00.
Lt Sendungsverfolgung um 11:00 geprüft: Zustellung 16:30-17:00.
Eine Minute später Anruf der Fahrer.."sind gleich da".
In Windeseile jemanden vor Ort positioniert.
Fahrer haben weder geklingelt noch versucht zuzustellen.
Um 11:31 steht dann in der Sendungsverfolgung "Kunde wünscht neuen Termin".
Das ist eine glatte Lüge.
Anruf im Depot 2x , dort konnte und wird einem nicht geholfen.
Meine Feriengäste dürfen jetzt bis zum nächsten Termin (wohl in 2 Wochen) auf dem Boden sitzen weil die Fahrer einfach keine Lust hatten 2 Sofas zu liefern, diese aufzubauen und die alten auseinander gebauten mitzunehmen.
Dafür habe ich 220€ Aufpreis gezahlt.
Das ist das schlechteste was man sich vorstellen kann. Pampige Fahrer die einfach mal kein Bock haben.
Selbst die sofortige Beschwerde direkt von OTTO interessiert Hermes nicht.
Aber die Bewertungen sprechen ja schon Bände.
Unfassbar.”
“Absolut nicht zu empfehlen. TV bei Samsung bestellt und seit fast 1 Woche liegt der TV zur Bearbeitung für den Weitertransport dort rum. Was dauert da fast 1 Woche für eine Auslieferung und deren Planung? Unfassbar wie zurück geblieben und langsam das System dort ist. Höchstwahrscheinlich wird pro Tag eins bis zwei Buchstaben für die Anschrift eingetippt, alles andere ist zu viel Arbeit. Die Firma lebt in der Steinzeit. Nie wieder… 1 Woche zum einplanen, ich habe kein Fertiggaus bestellt sondern einen TV. Selbst ein Fertighaus wird in 2-3 Werktagen komplett aufgebaut. handelt handelt es sich um einen 14 KG schweren kleinen TV. Wirklich katastrophal so ein Schneckentempo was Hermes in Löhne angeht.”
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