Wir sind 2010 innerhalb Kölns vom Belgischen Viertel nach...

Wir sind 2010 innerhalb Kölns vom Belgischen Viertel nach Lindenthal gezogen. Es gab vorab einen Ortstermin, bei dem das Umzugsgut und die Örtlichkeiten besichtigt wurden. Dabei wurde entschieden, dass man aufgrund des engen Treppenhauses einen Außenaufzug benötigte (beim Einzug war dies übrigens nicht erforderlich...).

Am Umzugstag stellte sich jedoch heraus, dass man den Außenaufzug gar nicht aufstellen durfte, da sich vor dem Gebäude ein Behindertenparkplatz befand, so dass die Errichtung einer Halteverbotszone nicht möglich war. Der Außenaufzug konnte somit nicht eingesetzt werden. Folge war, dass ein Schrank wochenlang in der Wohnung verbleiben musste, bis ich ihn letztendlich selbst aus einem Fenster "abseilen" musste.

Herr Richter gab uns selbst die Schuld, da ich ihn nicht auf den Behindertenparkplatz aufmerksam gemacht hätte. Da frage ich mich: Wer ist hier der Experte? Wieso einen Vorabtermin, wenn man ihn nicht zur Klärung solcher Fragen nutzt?

Richter Umzüge - nie wieder!

Ergänzen möchte ich, dass das Unternehmen nun versucht, negative Bewertungen zu löschen. Dies mit der Falschbehauptung, zu mir (und einigen anderen Rezensenten) bestünde keine Geschäftsbeziehung. Pech gehabt: Erfreulicherweise kann ich diese Falschbehauptung durch Vorlage der damaligen Originalrechnung entkräftigen. Ich schlage vor, dass sich das Unternehmen zukünftig eher darum kümmert, seine Kunden zufrieden zu stellen , statt Erfahrungsberichte unzufriedener Kunden löschen zu lassen bzw. dies zu versuchen.

UNGEPRÜFT

keine gute Leistung

wir haben Firma Richter beauftragt und da wir ganz unter Druck waren und unserer Nachmieter gegen 12:00 Uhr einziehen möchte, so vereinbart dass Fa. Richter um 7:00 Uhr anzufangen. kam um 8:30 Uhr eine Subunternehmer mit einem kelinem Leihwegen. Unser Umzug bis 17:00 Uhr gedauert und sollten wir 2 Fahrten machen. Fa. Richter hat ohne uns Bescheid zu sagen den Auftrag an Subunternehmer gegeben. ich werde finger von dieser Firma weg lassen. keine gute Leistung.

Mahdi Tajik

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Ich würde diese Firma nie im Leben empfehlen

Ich wollte mit der Fa. Richter Umzüge umziehen. Da sich der Wohnungstermin noch änderte, bat ich die Firma rechtzeitig um eine Verlegung des Umzugstermins, welchem zugestimmt wurde. Danach wollte man jedoch urplötzlich Fautfrachtkosten geltend machen. Der umzugstermin kam nie zustande, die Angelegenheit lag einige Monate auf Eis, bis ich einen Mahnbescheid zugestellt bekam. Als ich diesem widersprach, wurde mir eine Vorladung zu einem Gerichtstermin zugesendet. Nach einigem Schriftverkehr wurde ich ca. einen Monat vor dem Gerichtstermin aufgrund des Rückzugs der Klage der Gegenseite wieder abgeladen. Ich persönlich kann diese Firma nicht empfehlen und rate dringend davon ab, den Umzug mit Richter Umzüge durchzuführen. Die schlechten Bewertungen im Internet können nicht von irgendwoher kommen. ...

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Kaum schlechter und unhöflicher möglich!

Wir haben unsere Möbel von der Firma Richter transportieren lassen. Das Wort Umzug möchten wir nicht gebrauchen da es keier war.

Von freundlichen Mitarbeitern kann keine Rede sein. Wir haben nur unhöfliche Mitarbeiter kennengelernt die äußerst gestreßt auf uns gewirkt haben.

Alles ging äußert schenell und wir hatten den Eindruck das man diesen Auftrag einfach nur erledigen wollte.

Es wurde nichts ordentlich verpackt und das Resultat war das fast jedes Möbel beschädigt in der neuen Wohnung angekommen ist. Was dann nicht kaputt war wurde während der Montage beschädigt. Schrank, Bett und Kommode wurden nicht fachmännisch montiert und wir mussten eine Fachmann kommen lassen der noch einmal die Möbel fachgerecht nachmontiert hat.

Außerdem hat man dann auch noch den Parkettboden beschädigt und behauptet es nicht gewesen zu sein obwohl es eindeutig war und gesehen wurde.

Reklamationen wurden erst garnicht angenommen geschweige denn aufgenommen sondern strikt abgelehnt. Beschädigungen wurden als bereits vorhanden bezeichnet. Auch schriftliche Reklamationen wurden ignoriert.

Diese Umzugsfirma können wir auf keinem Fall weiterempfehlen.

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Nicht vertrauenswürdig

Für meinen Umzug Mitte Juli innerhalb von Köln habe ich die Fa. Richter beantragt. Die Dienstleistung dieser Firma ist leider mangelhaft gewesen. Noch wichtiger in diesem Geschäft ist die Vertrauenswürdigkeit, die in diesem Fall auch weniger als befriedigend war. Die Preise dieser Firma sind günstiger als die der Konkurrenten in Köln; leider, wenn man die Dienstleistungen dieser Firma in Auftrag nehmen will, muss man darauf achten, alles genau und schriftlich (! ) zu verabreden. Wer sich lieber auf faire Handlung verlässt, sollte Finger von dieser Firma lassen. Unten fasse ich die wichtigsten Fehler der Fa. Richter bei meinem Umzug zusammen.

1. Der Umzug wurde durch eine Drittfirma durchgeführt - die Fa. Reuters. Mein Vertrag mit Fa. Richter hat zwar diese Möglichkeit zugelassen, sie haben mir aber darüber keinerlei Bescheid gegeben. Am Tag des Umzugs waren dann die Telefone der Fa. Richter ohne Antwort, die Umzugsleute waren fast eine Stunde verspätet, ich hatte keinen Kontakt zu jemandem verantwortlichen und plötzlich ist ein Mann aus einer anderen Firma an meiner Tür erschienen.
2. Die Fa. Richter hat falsche Informationen der Fa. Reuters gegeben. Die Fa. Richter hat der Fa. Reuters eine alte Liste der zu umziehenden Gegenständen gegeben. Infolgedessen, mitten in dem Umzug, wenn der ganze Haushalt fast auf der Straße lag, verlangte der Leiter der Umzugstruppe einen Aufpreis. Sonst hätte er genau nach der Liste fortsetzen müssen, was bedeutet hätte, dass sie einige von den Umzugsboxen nicht mitgenommen hätten. Die Fa. Richter hat den endgültigen und verbindlichen Preisvorschlag nach einer Volumenschätzung durch Mitarbeiter bei einer Besichtigung vor Ort gemacht. Was sie aber der Fa. Reuters gegeben haben, war einen alten Preisvorschlag, der auf eine bestimmte Anzahl von Gegenständen (Umzugsboxen) und nicht auf Gesamtvolumen lautete. Dies ließ sich der Leiter des Umzugsteams der Fa. Reuters nicht erklären. Fa. Richter war nicht zu kontaktieren und da ich das Verhalten des Umzugsleiters als eine primitive Drohung gesehen habe, kam es zu einer hässlichen Auseinandersetzung mit dem Herrn Reuters am Telefon. Nach einer unangenehmen halben Stunde hat sich endlich auch Fa. Richter gemeldet. Sie verhandelten eine Fortsetzung des Umzugs durch ein erhobenes Trinkgeld, da das Umzugsgut "nicht Fachgerecht" gepackt gewesen sei. Ich habe dies zugestimmt, obwohl ich bei der ursprünglichen Besichtigung von Fa. Richter gefragt hatte, ob alle die Kartonagen gleicher Maß sein müssen oder ob ich etwas anderes beachten soll, und habe eine sehr unbeschwerte Antwort bekommen.
3. Fa. Reuters hat viele Mängel bei dem Umzug begangen. Außer den schon Erwähnten: Die Halteverbotszone wurde nur 3 Tagen vor dem Umzug erstellt, statt der vorschriftlichen 4 Tagen, sie war also unwirksam und dazu von Autos zugeparkt. Die parkenden Autos hat dann die Firma natürlich nicht einmal versucht abschleppen zu lassen, sondern hat die Ganze Einbahnstraße für eine gute halbe Stunde so blockiert, dass sich Sogar die Radfahrer beschwerten. Es kam sogar zu einem leichten Zusammenstoß zwischen dem Umzugspersonnel und einer Radfahrerin.
Der Umzugsleiter war ausdrücklich frech. Ein Beispiel: Alle Umzugsleute haben Dosen mit Limo mitgebracht und haben sie bei der Arbeit durch das ganze Treppenhaus abgelegt. Als sich eine von den Dosen vor der Tür meines Nachbars umgekippt hat und sogar auf einen meiner Kleidersäcke floss, habe ich nichts gesagt, aber offensichtlich habe ich unzufrieden ausgesehen. Der Umzugsleiter hat mir demnächst gesagt, ich müsse meinen “Mund öffnen”, wenn mich etwas stört, und hat mich sogar angeklagt, dass ich die Dose selber umgekippt habe, um etwas zu beschweren zu haben.
4. Bevor ich diese Bewertung geschrieben habe, wollte ich der Fa. Richter noch eine Chance geben alles zu erklären. Sie waren aber an meiner Rückmeldung nicht interessiert. Der Herr Maßen von Fa. Richter hat noch am Umzugstag selbst vorgeschlagen, dass wir am nächsten Montag alles klären. Ich habe ihn dann am Montag angerufen, doch er ließ es kein Geheimnis sein, dass er es für eine Zeitverschwendung hält. Alles sei doch ganz normal abgelaufen, wie bei anderen Umzügen in Köln. Er meinte, ich solle glücklich sein, ich sei “doch umgezogen”. Allerdings würde er das Verhalten des Umzugsleiters nachfragen und mir eine Rückmeldung geben; das hat er aber wohl nie getan. Ein Wort der Entschuldigung habe ich erstmals nach zehn Minuten des Anrufs bekommen, als ich erwähnte ich will eine Bewertung für das Internet schreiben.

Fazit: Nicht vertrauenswürdig.

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Ein Alptraum

Es war FURCHTBAR!
Ein Alptraum.
Wirklich nicht zu empfehlen.

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Nicht zu empfehlen

Es wurde ein Sub-Unternehmer bestellt; unfachmännische Möbelmontage, Möbel wurden beschädigt.

Wie erwähnt kann ich dieses Unternehmen keinesfalls empfehlen !! !

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Update 01.08.2020 Aufgrund meiner Positiven Erfahrungen ...

Update 01.08.2020

Aufgrund meiner Positiven Erfahrungen im letzten Jahr (Siehe Unten) und einem erneut anstehenden Umzug habe ich erneut Richter Umzüge Kontaktiert.

Im großen und ging der Umzug recht fix und die Jungs von Richter waren pünktlich und freundlich.

LEIDER muss ich sagen kann ich diesmal keine vollen 5 Sterne geben.
Grund dafür sind ein paar Punkte die mir dann doch nicht gefallen haben und offen gesagt, ich bin nicht super super kleinlich. Das mal etwas Kaputt gehen kann bei einem Umzug ist für mich ok und auch kein Weltuntergang doch wenn es sich dann häuft, naja.

Es gibt insgesamt drei Punkte die mir diesmal nicht zugesagt haben:
- Ich finde es garnicht gut wenn Kartons (auch wenn sie leicht sind) geworfen werden, das da was kaputt geht ist doch wohl vorprogrammiert.
- Beim einräumen der Möbel wurden in einem Neubau (Erstbezug) ecken und kratzer in die Wände geschlagen so das ich neu verputzen kann an einigen Stellen.
- Und der Letzte Punkt und für mich der gravierenste, ist dann die Preis nacherhebung (größeres Trinkgeld). Ursprünglich sollten wir ca 1368 Euro Zahlen. Wir waren bereit 1400 Euro glatt zu geben. Nachdem die Jungs von Richter dann fertig waren meinte der Teamleiter:" Es sei ja doch schon mehr gewesen als vereinbart ( Menge der Möbel und Kisten) und ob wir mit einem höheren Trinkgeld einverstanden wären ?"

Wir haben dann 1500 Euro gegeben. Was mich nur sauer macht ist die Tatsache das von Richter Umzüge doch vorher einer da war um sich die Sachen mal anzusehen und dann einen Preis zu kalkulieren.

WAS IST DAS FÜR EIN GESCHÄFTSGEBAREN ?

Zudem muss ich jetzt knapp drei Wochen nach dem Umzug feststellen das einiges mehr zu Bruch gegangen ist als auf den ersten Blick gesehen. Naja die Jungs von Reuter Umzüge mit denen Ihr ja Kooperativ zusammen arbeitet waren eindeutig besser.

MFG

Ich kann nur sagen einfach TOP !!

Bin am 06.07.2019 Umgezogen

Dies war mein erster Umzug mit einem Umzugsunternehmen und ich bin begeistert. Die Jungs waren pünktlich, das einladen ging wirklich schnell und Professionell.

Das Ausladen und Möbelaufbauen ging wirklich klasse und unkompliziert.

Ok beim Auspacken haben wir festgestellt das ein Weinglas zu bruch gegangen ist aber hey das zähle ich unter verschnitt. Dafür ist alles andere heil geblieben.

Mit den Jungs von Reuter im Auftrag von Richter Umzüge würde ich jederzeit wieder umziehen.

Vielen dank

UNGEPRÜFT

Fast so wie es sein soll

Für unseren Umzug von Hürth nach Wien hat die Firma Richter auf einen Partner/Subunternehmer zurückgegriffen. Dies wurde uns erst mitgeteilt, als die Möbel schon im LKW waren, nachdem das Beladen reibungslos funktionierte. Die weitere Kommunikation bis zum Entladen war mühsam. Das Entladen selbst funktionierte gut - einzelne Objekte wurden jedoch im Stiegenhaus "vergessen". Zusammenfassend: Kann man so machen, muss man aber nicht.

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UNGEPRÜFT

Ohne Schäden

Das Umzugsgut wurde sorgsam behandelt. Alles kam heil an. Mehr kann man nicht erwarten.

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Vollservice

Unser Umzug umfasste Einpacken, Montage, Transport, Aufbau und Auspacken. Das „Rundum-Sorglos“ Paket. Alles lief wie besprochen. Kann man nicht besser machen. Vielen Dank.

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