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Wir sind das erste mal in unserem Leben umgezogen und haben gleich einen Volltreffer mit dem Dresdner Umzugsdienst R. Hofmann gezogen. Pünktlich dagewesen (obwohl es Samstag war), die Angestellten höflich und entgegenkommend, alles wurde super und ohne Probleme verladen und in der neuen Wohnung wieder ausgeladen, ohne das wir was machen mußten.
Wir wurden jeden der eine Umzugsfirma sucht diese Firma sofort empfehlen.
Wir möchten und noch einmal bedanken und wünschen dem Unternehmen dür die weitere Zukunft viel Erfolg.
Mit bestem Dank
Familie Klimke
Gegendarstellung zur Bewertung Kerstin Ott von Rene Hofmann
Bei Auslieferung der eingelagerten Möbel und Kartons erfolgte keine Reklamation, erst am nächsten Tag meldete sich Frau Ott telefonisch.
Wir haben bis heute keine Fotos bzw. Rechnungen über die Schadensbeseitigung erhalten.
Auf unseren Hinweis, daß wir Unterlagen für unsere Versicherung benötigen, wurde von Frau Ott als Versicherungsbetrug dargestellt.
Aus Kulanz haben wir einen Preisnachlaß von 400,00 € gewährt, auch eine Rechnung für die Reinigung eines Sofas von 200,00 € haben wir ohne Möglichkeit der Begutachtung beglichen. Meine Mitarbeiter haben mir bestätigt, daß dieses Sofa ordnungsgemäß verpackt war.
Es wurden uns weitere Forderungen nach finanziellen Ausgleich gestellt, diese habe ich abgelehnt. Danach folgten weitere Drohungen mit Anwalt und Anzeige.
Über die Schäden bei einer Freundin von Frau Ott ist uns nichts bekannt und kann auch nicht Gegenstand dieser Bewertung sein.
Der Besitzer des versehentlich falsch ausgelieferten Kartons, war bereit, diesen abzuholen. Leider wurde ihm und auch keinem meinem Mitarbeiter die Abholung erlaubt.
Wir versuchen unsere Fehler, die sicher passieren können, auch schnellstmöglich in Ordnung zu bringen bzw. über unsere Versicherung auszugleichen.
Wir hatten Möbel eingelagert und ich kann nur sagen NIE WIEDER!! Unsere Möbel und Persönlichen Sachen waren alle verdreckt und verschimmelt. Auch ganz persönliche Sachen die keiner mehr ersetzen kann, die aber leider mit eingelagert waren. Auf Bitten das der Schaden bitte vor Ort angeschaut wird wurde nicht eingegangen. Es wurde dann zwar versucht sich zu einigen aber man hatte das Gefühl man würde nur hingehalten. Auch um ständiges Bitten das ein fremder Karton abgeholt wird wurde nicht reagiert. Schlussendlich wurde sich nicht an Vereinbarungen gehalten und ich solle die persönlichen Sachen einer fremden Familie entsorgen. Was mal überhaupt nicht geht als Umzugfirma. Bei einer Freundin haben sie ebenfalls Schäden verursacht und einfach vertuscht und abgewunken. Investiert lieber ein Paar Euro mehr und ihr habt evtl die Garantie das ihr eure Sachen heile wieder bekommt.
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