Bei meinem 8 Jahre altem Loewe TV (Concept 20) trat ein Bildschirmproblem auf. Die Display-hintergrundbeleuchtung (Backlight Panel) war defekt. Ich suchte im Internet nach einem Spezialisten und traf auf diesen TV Service Anbieter. Die Bewertungen waren waren alle sehr gut und ich brachte mein TV dort hin.
Die Mitarbeiterin der Firma Ni... Weiterlesen
Sehr angenehme ruhige Athmosphäre im Ladengeschäft. Ausreichend Vorführgeräte. Qualifizierte ungestörte Beratung ohne einen Versuch, mir etwas aus- oder einzureden. Ich wusste recht genau was ich kaufen wollte, hatte aber noch die ein oder andere Frage. Lieferung des bestellten Geräts pünktlich. Aufstellung, Einrichtung (meine Güte, sind Fersehgeräte heute kompliziert. ... ) und Einweisung zügig und kompetent, dennoch geduldig und ohne Zeitdruck. Fragen wurden verständlich beantwortet. Ich kann die Firma wirklich sehr empfehlen.
Dass trotz der preislich nicht gerade zu den Ramschprodukten zählende Geräte aus dem Hause LOEWE keine ausreichend ausführliche Bedienungsanleitung beigefügt ist, man sich die vielmehr selbst aus dem Internet herunterladen darf und dafür fast ne Druckerpatrone aufbrauchen muss, dafür kann der Händler nun wirklich nix. Ärgerlich ist es dennoch.
Bei meinem 8 Jahre altem Loewe TV (Concept 20) trat ein Bildschirmproblem auf. Die Display-hintergrundbeleuchtung (Backlight Panel) war defekt. Ich suchte im Internet nach einem Spezialisten und traf auf diesen TV Service Anbieter. Die Bewertungen waren waren alle sehr gut und ich brachte mein TV dort hin.
Die Mitarbeiterin der Firma Niemann erzählte mir, dass sie von Loewe lizensiert seien. Mir wurde vor Ort ein ungefährer Reparaturaufwand von ca. 250, -€ kalkuliert. Nach dem die Firma die Diagnose gegen einen Kostenvoranschlag gestellt hatte, dies dauert ca. 4 Werktage, erfuhr ich, dass ein Panel nicht mehr lieferbar sei (Loewe hatte kein Ersatzteil mehr) und die Reparatur würde sich auf 585, -€ belaufen. Diese Aussage war gegenteilig der mir zuerst erteilten Auskunft.
Mir wurde sofort vorgeschlagen, dass ich doch lieber vor Ort ein neues Metz TV Gerät kaufen solle. Meinen Eindruck nach wurde die Reparatur extra kostspielig angepriesen um die eigenen Verkaufszahlen zu erhöhen. Im Nachhinein stellte ein anderer Reparaturservice (Samsung/Komplettpreis 385€) fest, dass ein Panel von Loewe aus Kronach sehr wohl bestellbar war.
Die Aussage der Firma Niemann war somit schlicht falsch. Nie wieder. Nein danke!
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