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“Der Geschäftsführer Mr. Drangosch ist leider sehr unkompetent und kann kein Kritik vertragen. Er hat mich leider noch nicht mal zum Wort kommen lassen, wurde lautstark, arrogant und ignorant.
Querstreben wurden auf falsche Höhe gesetzt.
Ich hätte die Treppe so freigegeben *lach*
Genau :-) deren Mangel habe ich freigegeben; eine Frechheit.
Kundenzufriedenheit ist klein geschrieben.
Guckt euch das prachtvolle MANGEL an!!!
Ich bin der Meinung, wenn man es nicht kann, soll man es lieber sein lassen. Lasst die Finger von der Firma reine abzocke!!!
Sie lassen es auf Rechtsstreit ankommen.”
“Die Treppe macht was sie soll – man kann sicher hinauf- und wieder heruntergehen. Leider kann ich die bisher positiven Bewertungen trotzdem nicht wirklich bestätigen.
Bei den 3 gemeldeten Mängeln war der Kundendienst nicht bereit, diese anzuerkennen (wer ein Haus gebaut hat, kennt das - eigentlich alles Kleinkram). Der Monteur war 2x in recht abweisender Art vor Ort, um die Mängel zu prüfen (sein Kommentar: alles unschön, aber im Rahmen der DIN).
Ein Handlauf zwischen 2 Treppen wurde nicht bündig verbaut. Originaltext aus dem Service: „Aus technischer Sicht ist das kein Mangel. Dem Kunden gefällt dies optisch nicht, was für uns aber keinen Mangel darstellt. “ Wenn so etwas aus Sicht des Treppenbauers keinen Mangel darstellt und nicht an seiner Ehre als Qualitätsfirma rüttelt, dann weiß ich auch nicht mehr weiter.
Gleich die erste Treppenstufe weist eine deutlich andere Färbung als der gesamte Rest der Treppe auf. Das Material sieht aus, als wäre eine völlig andere Holzsorte verwendet worden. Lösung seitens des Herstellers: Hinweis auf die AGB, kein Mangel.
Weiterhin wurden Werbeschilder der Firma sichtbar verbaut. Das deutlich sichtbare Firmenlogo stellt laut Kundendienst-Aussage eine „Aufwertung der Treppe“ dar und wurde von uns mitgekauft (obwohl so nicht mitbemustert) und kann demzufolge nur kostenpflichtig durch den Monteur entfernt werden (Eigeninitiative = Risiko der Gewährleistung, man kennt das).
Ergo: Treppe an sich ganz ok aber mit Mängeln (und diese passieren auf jedem Bau, es ist nur eine Frage, wie man damit umgeht). Kundendienst schnippisch-freundlich bis unfreundlich bis abweisend und dreist.
Bisher sind wir mit wirklich allen Gewerken in unserem Haus super klargekommen, aber dies hier ist der mit Abstand schlechteste Kundendienst. Somit keine Empfehlung.”
“Wir sind sehr zufrieden mit unserer neuen Treppe.
Gute Arbeit und schnell, von der Auftragsvergabe bis zur Fertigstellung nur knapp 3 Wochen.
.. .und alles hat gepasst.”
“Von der Auftragsvergabe bis zur Fertigstellung nur knapp 3 Wochen! !!!
Hatte von Anfang an das Gefühl ehrlich und seriös bedient zu werden.
Schnelle unkomplizierte Abwicklung von Auftragserteilung über Aufmaß vor Ort bis zum Einbau.
Ich bekam ein hochwertiges Produkt, mit umfassender Beratung bis hin zur Pflege und Wartung.
V I E L E N D A N K an das komplette Team! !!! !”
“haben wir aufgrund der kompetenten Beratung, der Geduld der Mitarbeiter, des netten Kundenkontakts, der fristgerechten Lieferung, des guten Preis-Leistungsverhältnisses und des exakt durchgeführten Einbaues erhalten. Wir können das Treppenstudio uneingeschränkt empfehlen!”
“Rimpel Treppenbau kann man nur empfehlen. Die Beratung im Studio durch die Mitarbeiter war sehr gut, die Ausführung unserer supertollen Treppe schnell und sehr ordentlich. Preis-Leistung war unschlagbar. Alles in allem absolut empfehlenswert! Viele Grüße aus Zossen.”
“Erstklassige Beratung und Betreuung, sehr empfehlenswert * * * *STERNE”
“Als kleine Anmerkung, ... es wurde sogar ein Preis von einem nicht annähernd so seriösem Mitstreiter der Konkurrenz (PL) gehalten.
Die Qualität und der Service vor Ort sind unschlagbar. ..kein knarren o. knacken. Perfekt!
“Unsere Wünsche zum Austausch unserer alten Treppe durch eine neue Treppe wurden sehr genau angehört und der Fachberater hat nochmals seine Ideen eingebracht, was abschließend zu einer sehr guten neuen Treppenlösung geführt hat. Wir brauchten bei unserem Bauvorhaben eine Speziallösung, die sehr gut umgesetzt wurde. Die Handwerker haben termingerecht und sehr ordentlich gearbeitet!”
“Das Auftreten der Mitarbeiter erschien mir sehr erfahren und Kompetent.
Bei unserem BV war eine sonderlösung nötig, die qualitativ und preislich sehr gut war.”
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