am 24.02.2022 bewertet von Hector Z., Hamburg 22607
Fantastic service & good quality
The entire process of being advised, having measurements taken and installation went very smoothly. The people we dealt with were knowledgeable and friendly. Delivery and installation were on time.
We have been using the stairs for 6 years without any problem and no squeaky noise. We bought the 1/2 gew. Systemtreppe ohne Wandwange . Holz... Weiterlesen
Anfertigung und Einbau eines fehlenden Abschnitts des Treppengeländers. Die Arbeit wurde gründlich, meinen Wünschen entsprechend, und termingerecht abgeschlossen. Der Preis war richtig geschätzt und in voll in Ordnung, besonders gemessen an der Qualität der Arbeit. Bei der Besprechung vor Ort war es deutlich das der Mitarbeiter fachgerecht mitdachte und Vorschläge einbrachte, ein Angebot wurde pünktlich und vollständig erstellt.
Ich war am Ende sehr zufrieden und werde gerne weitere Aufträge erteilen. Wenn es einen Punkt gibt der noch verbessert werden könnte dann ist es die Vorberatung per email oder am Telefon: ohne Besichtigung war es einfach nicht möglich Ideen oder Vorschläge zu bekommen. Das könnte noch ein wenig verbessert werden, gerade wenn ein Kunde verschiedene Firmen vergleichen möchte.
Unsere Treppe haben wir schon 6 Jahren in Gebrauch und nun ein passendes Treppenschutzgitter beauftragt. Hat alles reibungslos geklappt, gute Qualität. Der Preis ist natürlich nicht mit den Standardgittern zu vergleichen, aber wir denken dass sich die Investition gelohnt hat.
wir erhielten unsere Treppe im Dezember 2014. vom ersten Beratungstermin bis zu kleinen Nacharbeiten super Betreuung. Beim Einbau ein paar kleine Macken in den Wänden durch die Monteure. Auch eine fehlende Sprosse wurde schnellstmöglich nachgeliefert und kompetent eingesetzt. würden die Firma jederzeit weiterempfehlen.
Bei uns wurden drei Treppen montiert, zwei offene und eine geschlossene. Mit den Treppen bin ich sehr zufrieden, der Preis ist dafür ok. Nur die Monteure schmuddeln bei der Montage gerne etwas rum. Im Rohbau sicher kein Problem, nur wir hatten die meisten Malerarbeiten bereits erledigt und mussten dann zwei Wände neu streichen. Hab das bei anderen schon deutlich sauberer erlebt.
Unsere Sonderwünsche und baulich bedingten spontanen Änderungen wurden kompetent umgesetzt. Die Zeichnung war eine Herausforderung aber es hat sich gelohnt: Die Treppe ist genau so wie wir sie haben wollten: gut verarbeitet und wunderschön. Ein großer Dank gilt Frau Gayda, die das Projekt vom Anfang bis zum Ende mit sehr persönlichem Einsatz begleitet hat.
Wir haben von Derstappen eine Buchenholztreppe geliefert und aufgebaut gbekommen. Alles hat gut geklappt. Beim Aufbau wurde eine Stufe beschädigt. Diese wurde anstandslos und zügig ausgetauscht.
Alles prima! Wir können Derstappen weiter empfehlen.
Über unsere Baufirma sind wir zu einer Treppe dieser Firma gekommen.
So richtig zufrieden sind wir nicht. An vielen Stellen wurde unsauber gearbeitet. Zur Mängelbeseitigung kam dann nur ein Handwerker, der dann erwartete, dass wir mit anfassen um ein ziemlich schweres Brett auszutauschen. Das geht gar nicht!
Es gab keine Pflegehinweise zu der Treppe und von dem Klebeband, mit dem die Schutzpappen befestigt wurden, befinden sich auch nach 4 Jahren noch Reste auf der Treppe und lassen sich quasi nicht ablösen. ..
Vom Verkäufer bekomme ich als Termin zwischen Abbau und Wiedereinbau meiner Treppenstufen eine Woche genannt. Ich vertraue ihm.
Einen Tag vor Ablauf bitte ich per Email um die Konkretisierung des Anlieferungs- und Einbau-Termins. Dazu erfolgt ein Rückruf: in der Firma ist von dem Eine-Woche- Termin nichts bekannt. Es sei (einen Tag vor der Lieferzusage) noch nicht mit dem Bearbeiten der Treppenstufen begonnen worden...
Einen neuen Termin konnte mir der Mitarbeiter am Telefon auch nicht nennen.
Handwerkerehre???
Bedauerlicherweise habe ich sehr sehr schlechte Erfahrung mit der QUALITÄT meiner weissen Holztreppe, speziell dem Handlauf , gemacht. Dieser war schon nach ganz kurzer Zeit verschmutzt und klebrig und leider nicht sauber zu wischen, ohne den Anstrich bis aufs Holz zu entfernen.
Beim Ortstermin wurde alle Schuld auf falsches Verhalten
geschoben, wie "Schweiß" an den Händen oder Handcreme. Hallo ? Ein Treppengeländer, an dem ich mich nicht festhalten darf ? oder nur mit Handschuhen ?
Das ist billigste Ausführung und keine hochwertige Arbeit.
Das kann ich nicht weiter empfehlen.
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