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“Auf keinen Fall zu empfehlen! ! Im Verkaufen sind die ganz groß, aber wenn mal was reklamiert werden muss, blitzt man total ab. Habe im Laufe der Jahre schon für sehr viel Geld dort gekauft mit Kundenkarte etc.
Als ich jedoch gerade dort ein Sprüh-Anti-Bell-Halsband von Innotek reklamieren wollte, wurde ich von einem Azubi so barsch abgewimmelt, dass mir Hören und Sehen verging. Ich hatte den Kassenzettel nicht mehr, bin mir aber sicher, dass es auf der Zoo&Co-Kundenkarte gespeichert ist, weil ich jedes kleinste Bißchen aus eben solchen Gründen immer über die Kundenkarte mache. Er machte sich noch nicht mal mehr die Mühe im System danach zu suchen. Ich konnte mir nur in hochnäsigem Ton anhören "Ohne Kassenzettel läuft gar nichts. " Dann drehte er mir wieder den Rücken zu und hakte weiter auf seiner Liste was ab. Dabei sagte ich ihm vorher sogar, dass ich noch ein Neues kaufen würde für unseren zweiten Hund.
Das ist das Problem wenn Befehlsempfänger stur Anweisungen befolgen. Hätte er nur mal kurz auf mich gehört und ins System geschaut welchen Umsatz sie so mit mir machen, hätte er sich anders verhalten sollen. Außerdem hätte er dort auch gesehen, dass ich das Halsband bei Ihnen geholt habe.
War dann anschließend vor Wut schäumend beim Dehner hier in Limburg - was für ein Unterschied zu Zoo & Co in Diez! !!! !! Ich sagte gleich von Anfang an, dass ich es im Zoo & Co in Diez gekauft habe. Ein junger, super netter Mann, Herr Meurer, sagte mir, dass das kein Problem sei, er würde sich das Halsband erstmal ansehen, bevor er es wegschicken würde. Er stellte fest, dass eine simple Dichtung fehlte, telefonierte sich durch und bestellte diese dann für mich. SO GEHT SERVICE! !!! !!! Und er hat sowohl an der Dichtung was verdient und mich ab sofort auch als Kunden für unser gesamtes Hundefutter, Ochsenziemer und Zubehör gewonnen. Tja, Zoo & Co - so vernichtet man Umsatz und verjagt langjährige Kunden.
Daumen hoch für Dehner Limburg - top Beratung und Service!
Daumen runter for Zoo & Co Diez - verkaufen könnt ihr gut, aber wenn es dann um Reklamationen geht, verhaltet ihr Euch stillos und unmöglich. Mich habt ihr auf alle Fälle nach vielen treuen Jahren heute zum letzten Mal gesehen! !!!”
“War dann gerade beim Dehner hier in Limburg - was für ein Unterschied zu Zoo & Co in Diez! !!! !! Ich sagte gleich von Anfang an, dass ich es im Zoo & Co in Diez gekauft habe. Ein junger, super netter Mann, Herr Meurer, sagte mir, dass das kein Problem sei, er würde sich das Halsband erstmal ansehen, bevor er es wegschicken würde. Er stellte fest, dass eine simple Dichtung fehlte, telefonierte sich durch und bestellte diese dann für mich. SO GEHT SERVICE! !!! !!! Und er hat sowohl an der Dichtung was verdient und mich ab sofort auch als Kunden für unser gesamtes Hundefutter, Ochsenziemer gewonnen. Tja, Zoo & Co - so vernichtet man Umsatz und verjagt langjährige Kunden.”
“Auf keinen Fall zu empfehlen! ! Im Verkaufen sind die ganz groß, aber wenn mal was reklamiert werden muss, blitzt man total ab. Habe im Laufe der Jahre schon für sehr viel Geld dort gekauft mit Kundenkarte etc.
Als ich jedoch gerade dort ein Sprüh-Anti-Bell-Halsband von Petsafe reklamieren wollte, wurde ich von einem Azubi so barsch abgewimmelt, dass mir Hören und Sehen verging. Ich hatte den Kassenzettel nicht mehr, bin mir aber sicher, dass es auf der Kundenkarte gespeichert ist. Er machte sich noch nicht mal mehr die Mühe im System danach zu suchen. Ich konnte mir nur in hochnäsigem Ton anhören "Ohne Kassenzettel läuft gar nichts. " Dann drehte er mir wieder den Rücken zu und hakte weiter auf seiner Liste was ab. Dabei sagte ich ihm sogar, dass ich gerade ein Neues kaufen würde für unseren zweiten Hund.
Bin total enttäuscht und trage mein Geld ab sofort lieber zum neuen Dehner. Da stimmt der Service nach dem Kauf wenigstens.”
“Super Kundenservice und Beratung. Tolle Aquaristikabteilung mit Meerwasserabteilung. Süße Nager und exotische Reptilien.
Fachmännische Futterberatung für alle Heimtiere.”
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